2371 avis clients SUV Dacia Duster

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2371 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

31%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

20/10/2025

1ère panne à 180 kms, panne électrique, 5 semaines d'immobilisation ( changement des composants de la batterie. 2 ème panne électrique à 1050 kms, 5 semaines d'immobilisation, changement de la batterie. A quand la 3eme ?

Notre réponse

20/10/2025

Bonjour Jean,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

01/10/2025

J'ai acheté la voiture le 30 juin HD 726 RJ, tombé en panne ( risque casse moteur / stop ) le 13 juillet, rendu le 18 juillet, retombé en panne le 22 juillet ... toujours en réparation ... nous sommes le 1er octobre ..

Notre réponse

01/10/2025

Bonsoir Jean-François,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne soirée,

Pierre de l’équipe Dacia France

01/08/2025

Aurait été une bonne voiture sans le sifflement de boîte de vitesse. Au garage depuis fin juin, a ce jour aucune nouvelles et garage injoignable ! J'espère le récupérer bientôt et sans sifflement de boîte de vitesse !

Notre réponse

02/08/2025

Bonjour Romain,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

07/12/2025

J'ai acheté un nouveau Dacia Duster . Depuis la première semaine je suis en panne de j auge réservoir GPL,et un bruit de cliquetis au niveau du tableau de bord , je suis dessus je souhaite changer de véhicule merci

Notre réponse

07/12/2025

Bonjour Jean-François,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

15/08/2025

Le concessionnaire de Gueret a fourni un véhicule aux spécifications incorrectes et n'a toujours pas rectifié son erreur même après trois mois, ce sera donc notre première et dernière Dacia malheureusement !

Notre réponse

16/08/2025

Bonjour Melville,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

04/01/2026

mon duster broute à froid, et ça depuis le début. Passage garage concessionnaire dans le mois de l'achat, qui n'ont rien trouvé d'anormal...forcément moteur chaud aprés trajet jusquà eux....Bref déception

Notre réponse

04/01/2026

Bonjour Jonatan,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

19/01/2026

j'ai un Duster expression depuis 3 mois et déjà 2 pannes problème sur l'amortisseur arrière gauche 10 jours pour avoir la pièce et maintenant problème d'injection

voiture pas fiable , je suis déçus

Notre réponse

19/01/2026

Bonjour Thierry,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

24/02/2026

DACIA DUSTER neuf présentant des anomalies au bout de 10km

Au garage immobilisé 5 semaines (2000km) pour pompe à eau défaillante

communication quasi nulle de la part du garage et du constructeur

Notre réponse

24/02/2026

Bonsoir Corinne,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

07/02/2026

déçu du moteur,moteur s'emballe ,les stations radio changent toutes seule,rayure sur la portière arrière droite sur une voiture neuve pas bien,on devait me contacter ,j'attends toujours....

Notre réponse

08/02/2026

Bonjour Laurent,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

06/08/2025

Le même problème depuis l achat

Problème avec l écran qui s éteint tous seul ou se déconnecte de mon téléphone portable Samsung

Du coups perte de navigation GPS

Perte de music et autre

Notre réponse

06/08/2025

Bonsoir Philippe,

Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.

Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

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