2405 avis clients SUV Dacia Duster

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4.3 / 5 Bien

2405 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

51%

4 étoiles

31%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

21/10/2025

Le véhicule en lui même est bon, économique et bien équipé.

Cependant depuis la réception, un problème de connectivité est présent au niveau du système MediaNav.

Malgré de multiples contacts et déplacements en concession, le vendeur n'a pas été en mesure de résoudre le problème.

Les nombreux contacts avec le service Media Dacia n'ont pas été plus efficace.

Aujourd'hui, plus personne ne prend la peine de répondre donc j'ai abandonné, je n'aurai pas accès à certains services connectés.

Notre réponse

22/10/2025

Bonjour Stéphane,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

09/01/2026

La version précédente était bp mieux, plus simple et fonctionnelle avec les 3 boutons commande aération/AC. L'interface media est problématique, vous le savez. Il faut appuyer sur 4 boutons pour avoir la radio. La navigation ne fonctionne pas correctement sans tel mobile. L'utilisation de la voiture est dangereuse car elle oblige à regarder des boutons et un écran alors qu'on devrait regarder exclusivement la route. Le détecteur angle mort est un élément de sécurité indispensable.

Notre réponse

10/01/2026

Bonjour François,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

08/01/2026

radio qui fonctionne quand elle a le temps !!! un jour , elle fonctionne le lendemain impossible de l'activer

boite à vitesse mal étagée . A 90 Kms/heure en 6 ème le moteur peine .

Avec mon premier DUSTER diesel je n'avais pas ce problème

TRES DECU , donc plus jamais de dacia et je n'en fait pas de publicité autour de moi.

Quand vous pensez que : en achetant un véhicule à 25000 euros , on ne vous offre meme pas un protege carte !!!!!!! valeur chez TEMU 2,65 euros !!!

Notre réponse

08/01/2026

Bonjour Michel,

Nous sommes désolés de cette situation.

Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?

Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.

Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

27/04/2026

Véhicule acheté neuf fin janvier, et déjà immobilisé à deux reprises pour des problèmes de freinage… 15 jours la première fois, puis 1 mois la seconde. C’est tout simplement inadmissible pour un véhicule neuf !

Je n’ai jamais été aussi déçu. On s’attend à de la fiabilité et de la sécurité, surtout sur un élément aussi crucial que le freinage. Résultat : perte de temps, stress et confiance totalement brisée.

Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas.

Notre réponse

27/04/2026

Bonjour Damien,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

15/11/2025

La qualité de finition est vraiment faible. Par exemple, la garniture du siège s’est ouverte au niveau de la couture dès la première semaine. J’attends la réparation sous garantie depuis déjà deux mois. L’aérodynamisme de la voiture est digne d’une brique : sous la pluie, une flaque d’eau se forme sur le capot, ne s’écoule pas et n’est même pas chassée par le flux d’air. Elle se balade comme ça pendant tout le trajet. Et ce n’est qu’un des nombreux petits défauts.

Notre réponse

16/11/2025

Bonjour Vadzim,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

27/04/2026

j'ai acheté un Dacia Duster Journey 2026, le 05 Février 2026.

à 2000 km les défauts sont apparus ( caméra avant, aide à la conduite indisponible, stabilisateur indisponible, régulateur de vitesse indisponible, coupure brusque de puissance)

le véhicule a été contrôlé deux par la concession. Actuellement toujours à la concession depuis le 15 Avril 2026. Quand pensez vous?

Un véhicule m'a été prêté en attendant la récupération de mon véhicule.

Notre réponse

27/04/2026

Bonjour André,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

27/07/2026

Un très gros problème concernant ma boite automatique .Cela c'est produit six fois depuis mon achat : Ma boite automatique passe au neutre en conduisant sans intervention de ma part , donc la voiture ralenti et je suis obliger de couper le contact puis redémarrer affin de mettre mon levier sur D . pour le moment nous avons informé notre garagiste ETS ROSSI MICHEL SAINT BERON qui pour le moment na aucune réponse à nous apportée

Notre réponse

28/07/2026

Bonjour Didier,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

01/02/2026

Acheté en octobre,notre duster 3 a deja fait 3 séjours au garage et toujours des problemes de voyants d'alerte rouge sur les freins,la direction....Le 1/1/26 nous n'avions meme plus de vitesse affichée: nous avons eu si peur!!!!

Attendez vous que nous nous tuions ou que nous tuions quelqu'un avec ce véhicule????? C'est un SOS ,aidez nous! Echangez nous ce véhicule pour une série conforme ou remboursez le nous !

Notre réponse

01/02/2026

Bonjour Stéphane,

Un grand merci pour les 1 étoiles que vous attribuez à votre véhicule Dacia. Votre avis a une réelle importance pour nous et nous pousse à toujours faire mieux. Nous prenons bonne note des axes d'amélioration que vous nous avez soumis afin de poursuivre le perfectionnement de la gamme.

En attendant, nous vous souhaitons une agréable conduite dans votre Duster.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

02/11/2025

Décevant.

Je ne met que 2 étoiles à cause des bruits d'air omniprésents dès les 110km/h et augmentant au delà, moteur hurlant dès que la configuration de la route change avec une boîte auto hésitante faisant monter le moteur dans les tours...

Messieurs "DACIA" merci de corriger ces problèmes pour les véhicules déjà en cours et ceux à venir. Et là la côte pourra vite grimper.

Notre réponse

02/11/2025

Bonjour Serge,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre Dacia. Sachez que nous prenons bonne note du problème de bruit que vous nous remontez et que nous sommes désolés que cela impacte votre confort de conduite. Votre retour, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer nos futurs véhicules.

Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en terme d'isolation phonique à l'avenir.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

15/10/2025

Propriétaire de ce véhicule depuis 10 semaines, une panne est survenue, un disfonctionnement concernant la fermeture centralisée de la voiture. Depuis 4 semaines, ma voiture est immobilisée au garage Renault d’Epinal sans que la réparation ne soit effectuée. Je ne comprends pas comment une grande entreprise comme Renault Dacia ne soit pas en mesure de résoudre ce problème.

Notre réponse

15/10/2025

Bonjour Viviane,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

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