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09/10/2025
il est impossible de faire fonctionner correctement la navigation GPS, elle ne fonctionne pas, j'ai du mettre un câble de transfert des données et cela ne marche pas non plus ,je suis oblige d'utiliser mon portable pour me déplacer.
Je suis retourné à la concession pour savoir comment faire il me dise que cela provient de mon téléphone ,pourquoi dans certaine zone ça fonctionne un cour instants et suis obliger de stopper pour passer sur mon potable pour le guidage (téléphone: ULEFONE ARMOR 8PRO 128GB BLACK Acheté 07/2024)
Notre réponse
09/10/2025
02/02/2026
Problème de portes qui frottent la carrosserie dès la livraison. 1er retour au garage.
Au bout de 2 mois et 3500 Km, panne de boîte de vitesses ( BA véhicule hybride) voyant rouge et passage sur neutre à pleine vitesse ( obligé de me mettre sur le bas côté en urgence, danger ++). Remorquage…
4 semaines d’immobilisation du véhicule ( attente des consignes de la plate-forme technique).
Déçu par le manque de fiabilité qui était pourtant un critère de choix ventée par les vendeurs.
J’attends un geste commercial.
Notre réponse
02/02/2026
Bonjour Jean-Christophe,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
21/10/2025
Le véhicule en lui même est bon, économique et bien équipé.
Cependant depuis la réception, un problème de connectivité est présent au niveau du système MediaNav.
Malgré de multiples contacts et déplacements en concession, le vendeur n'a pas été en mesure de résoudre le problème.
Les nombreux contacts avec le service Media Dacia n'ont pas été plus efficace.
Aujourd'hui, plus personne ne prend la peine de répondre donc j'ai abandonné, je n'aurai pas accès à certains services connectés.
Notre réponse
22/10/2025
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
09/01/2026
La version précédente était bp mieux, plus simple et fonctionnelle avec les 3 boutons commande aération/AC. L'interface media est problématique, vous le savez. Il faut appuyer sur 4 boutons pour avoir la radio. La navigation ne fonctionne pas correctement sans tel mobile. L'utilisation de la voiture est dangereuse car elle oblige à regarder des boutons et un écran alors qu'on devrait regarder exclusivement la route. Le détecteur angle mort est un élément de sécurité indispensable.
Notre réponse
10/01/2026
Bonjour François,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
22/08/2025
Remplacer mon véhicule.
Mon Duster livré le 20 mai 2025 est en panne depuis le 03 juillet 2025 soit moins de 2 mois d'utilisation ! Pas de prise en charge par le SAV avant le 17 juillet 2025, depuis cette date il est toujours dans l'atelier de réparation. Niveau 1 Techline, puis 2 et 3 ! en 1mois et il est toujours en panne !!!
C'est tout simplement scandaleux j'ai utilisé mon Duster 45 jours il est en panne depuis 50 jours...
Je pense que mon insatisfaction est justifiée.
Notre réponse
25/08/2025
Bonjour Pierre et Isabelle,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
08/01/2026
radio qui fonctionne quand elle a le temps !!! un jour , elle fonctionne le lendemain impossible de l'activer
boite à vitesse mal étagée . A 90 Kms/heure en 6 ème le moteur peine .
Avec mon premier DUSTER diesel je n'avais pas ce problème
TRES DECU , donc plus jamais de dacia et je n'en fait pas de publicité autour de moi.
Quand vous pensez que : en achetant un véhicule à 25000 euros , on ne vous offre meme pas un protege carte !!!!!!! valeur chez TEMU 2,65 euros !!!
Notre réponse
08/01/2026
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés de cette situation.
Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?
Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.
Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
15/11/2025
La qualité de finition est vraiment faible. Par exemple, la garniture du siège s’est ouverte au niveau de la couture dès la première semaine. J’attends la réparation sous garantie depuis déjà deux mois. L’aérodynamisme de la voiture est digne d’une brique : sous la pluie, une flaque d’eau se forme sur le capot, ne s’écoule pas et n’est même pas chassée par le flux d’air. Elle se balade comme ça pendant tout le trajet. Et ce n’est qu’un des nombreux petits défauts.
Notre réponse
16/11/2025
Bonjour Vadzim,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
01/02/2026
Acheté en octobre,notre duster 3 a deja fait 3 séjours au garage et toujours des problemes de voyants d'alerte rouge sur les freins,la direction....Le 1/1/26 nous n'avions meme plus de vitesse affichée: nous avons eu si peur!!!!
Attendez vous que nous nous tuions ou que nous tuions quelqu'un avec ce véhicule????? C'est un SOS ,aidez nous! Echangez nous ce véhicule pour une série conforme ou remboursez le nous !
Notre réponse
01/02/2026
Bonjour Stéphane,
Un grand merci pour les 1 étoiles que vous attribuez à votre véhicule Dacia. Votre avis a une réelle importance pour nous et nous pousse à toujours faire mieux. Nous prenons bonne note des axes d'amélioration que vous nous avez soumis afin de poursuivre le perfectionnement de la gamme.
En attendant, nous vous souhaitons une agréable conduite dans votre Duster.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
11/07/2025
Autant sa ligne est superbe et j’adore le design de cette voiture. Mais la grosse déception c’est son utilisation : la radio coupe sans cesse, l’Apple care se déconnecte , il surcharge s’il y a musique + waze et tout beugue. L’écran devient très chaud et coupe.
Le téléphone ne fonctionne pas bien et les interlocuteurs de nous entendent pas. Cela rend l’utilisation peu confortable.
Notre réponse
12/07/2025
Bonjour Pauline,
Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.
Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
02/11/2025
Décevant.
Je ne met que 2 étoiles à cause des bruits d'air omniprésents dès les 110km/h et augmentant au delà, moteur hurlant dès que la configuration de la route change avec une boîte auto hésitante faisant monter le moteur dans les tours...
Messieurs "DACIA" merci de corriger ces problèmes pour les véhicules déjà en cours et ceux à venir. Et là la côte pourra vite grimper.
Notre réponse
02/11/2025
Bonjour Serge,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre Dacia. Sachez que nous prenons bonne note du problème de bruit que vous nous remontez et que nous sommes désolés que cela impacte votre confort de conduite. Votre retour, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer nos futurs véhicules.
Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en terme d'isolation phonique à l'avenir.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Jean-Pierre,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France