2371 avis clients SUV Dacia Duster

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2371 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

31%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

08/07/2025

3 pannes en 1 semaine! 30000€ pour une voiture neuve! Et 6500km après, elle se met en carafe 3 fois d’affilée avec 3 séjours en concession! Donc, mon avis est forcément très négatif!!!!

Notre réponse

09/07/2025

Bonjour Thierry,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia

19/01/2026

Message Panne boite de vitesse a 500km. Prise en charge effectuée par Renault assistance. C est mon 3e duster hybrid. Jamais eu de pb auparavant mais cette fois je suis très déçu.

Notre réponse

19/01/2026

Bonjour Julien,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

24/09/2025

Mon Duster est dans votre concession avec un défaut de fabrication depuis deux mois et demi, et j’attends toujours une réaction de Renault pour un remplacement de véhicule

Notre réponse

24/09/2025

Bonsoir Jean Baptiste,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne soirée,

Pierre de l’équipe Dacia France

01/01/2026

Déjà en panne après 3 mois !! Une voiture neuve, ma première voiture neuve et pas de date de récupération de ma voiture car la pièce on ne sait pas quand elle arrivera…

Notre réponse

01/01/2026

Bonjour Delphine,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

02/03/2026

Faire en sorte que des véhicules neufs ne tombent pas en panne et nécessitent plus de 45 jours immobilisation. .

Autour de moi je ne loué absolument pas la marque

Notre réponse

02/03/2026

Bonjour Gérard,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

01/02/2026

Aucun accès aux données du véhicule. Les étapes d'activation ne fonctionnent pas. A presque chaque prise du véhicule il faut réactiver le Bluetooth.

Notre réponse

02/02/2026

Bonjour Norbert,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

06/08/2025

les relations ( répondre a ma lettre recommandée )

le Duster et t il un modèle réellement 2025

les informations données ne correspond pas a réalité

Notre réponse

06/08/2025

Bonsoir Yvan,

Pour obtenir un document ou bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller dans l’utilisation de nos produits ou services, nous vous invitons à compléter le formulaire dédié ici : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

12/07/2025

Problème de boîte de vitesse automatique vitesse qui ne passe pas à certains régimes, Problème de l'ordinateur de bord qui fait que se deconnecter

Notre réponse

12/07/2025

Bonjour Antoine,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

27/10/2025

boite de vitesses changée à moins de 2000 kms ainsi que les cardans, changement n'ayant pas complètement résolu le problême ( bruit parasite ).

Notre réponse

27/10/2025

Bonjour Gilles,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

24/01/2026

Aides à la conduite anormales suite à mail

de Dacia, pas de réponse au téléphone, plus la télécommandes pour fermeture qui fonctionne 6/10.

Notre réponse

25/01/2026

Bonjour Gérard,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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