2405 avis clients SUV Dacia Duster

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4.3 / 5 Bien

2405 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

51%

4 étoiles

31%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

30/03/2026

Ça fait 4 mois que j’ai le véhicule , je devais avoir l’antenne requin car il y a eu une erreur à la réception et aujourd’hui ça fait 3 mois toujours rien , je voulais rendre la voiture car trop petite pour prendre le big duster mais on m’a dit que je peux pas. La boutique Dacia à Abbeville vraiment pas aimable .bref fini Dacia , j’arrête à mes 13mois

Notre réponse

30/03/2026

Bonjour Franck,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

12/09/2025

Ce n'est pas normal qu'une voiture neuve qui a a peine 3 mois part a la concession en dépanneuse.

Aucun geste de la concession qui a réparer mon véhicule (la même concession ou je l'ai acheté) comme par exemple un nettoyage intérieur et extérieur.

Je suis très déçu, mes entretiens ne seront jamais faits dans cette concession.

Notre réponse

13/09/2025

Bonjour Florian,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

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Pierre de l’équipe Dacia France

01/01/2026

Beaucoup de problème ! Régulateur bloqué sur l autoroute, mauvaise préparation du véhicule,des pièces en plastique qui tombe ! Aucun témoin ma averti lors d'une creveson donc 2 pneus à changer à 1500km,une facture qui ne ressemble a rien,pas de livret papier , vraiment une belle et bonne arnaque en résumé une honte !!!

Notre réponse

01/01/2026

Bonjour René,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

13/11/2025

Achat d’un duster extrême + hybride 140 reçu début août 2025 , achat que je regrette amèrement : sur régime fréquent boîte qui cherche les vitesses, le carburant qu’on économise en hybride on le consomme lors de ces phases d’emballement avec des consommations instantanées vertigineuses et des vibrations anormales……etc

Notre réponse

15/11/2025

Bonjour Roland,

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

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Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

17/03/2026

Actuellement je suis en litige avec la succursale j ai demandé à la commande un dacia duster plancher mobile. A la livraison pas de plancher . Qui m a été confirmé le jour de mon passage à la succursale Il me propose l adaptation pour un coût de 1000 euros. Mon dossier est bien suivi par votre service client

Notre réponse

17/03/2026

Bonjour Sylviane,

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Pierre de l’équipe Dacia France

31/03/2026

J ai acheté le véhicule en decembre 2025 qu elle est garanti qu elle a des pannes sans de fusible qui pète sans arret et que je l amene au garage et qu on voulais me la facture 64e pour un fusible

Alors qu elle est garanti on me dit ces parce que vous branchez une remorque alors que je n'es pas de remorque

Notre réponse

31/03/2026

Bonjour Sandrine,

Nous sommes désolés de lire cela.

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Pierre de l’équipe Dacia France

19/01/2026

Acheté neuve le 17 octobre 2025, tombé en panne à 1400km le 11novembre 2025 toujours dans l’atelier pour réparation.

Inadmissible

Je demande le remplacement du véhicule conformément à la garantie légale de conformité.

Personne de prendre en compte cette demande.

Service client indigent.

Notre réponse

19/01/2026

Bonjour Jean Michel,

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Pierre de l'équipe Dacia France

27/09/2025

Que de problèmes ! 3 retours au garage en 3 mois d'utilisation, et un 4ème est prévu début décembre. L'électronique semble en cause, mais sans certitude, et le SAV est un parcours du combattant. je suis très déçu, et si les problèmes ne sont pas résolus, je devrais me séparer de ce véhicule.

Notre réponse

28/09/2025

Bonjour Pierre,

Nous sommes désolés de lire cela.

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Pierre de l’équipe Dacia France

19/03/2026

Dacia en LLD 3000 km tombe en panne (panne de batterie neuve ! ) à 800 km de chez moi ! Remorquage et réparation prise en charge par Renault Assistance car encore sous garantie. Par contre convoyage de la Dacia réparée à nos frais, environ 600€ !? Inconcevable pour une voiture neuve.

Notre réponse

19/03/2026

Bonjour Clémence,

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Pierre de l’équipe Dacia France

12/12/2025

Plus grandes explications sur l utilisation des différentes fonctions

Sur papier et non sur internet

Déjà un rappel de Dacia pour des mises à jour

Rendez-vous 15 janvier uniquement et véhicule sera immobilisé deux jours renault montmorency val d oise

A peine trois mois après l achat

Notre réponse

13/12/2025

Bonjour Béatrice,

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Pierre de l’équipe Dacia France

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