2826 avis clients SUV Dacia Duster

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4.3 / 5 Bien

2826 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

31%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

07/03/2026

Ras

02/03/2026

RAS

03/03/2026

30/03/2026

Ça fait 4 mois que j’ai le véhicule , je devais avoir l’antenne requin car il y a eu une erreur à la réception et aujourd’hui ça fait 3 mois toujours rien , je voulais rendre la voiture car trop petite pour prendre le big duster mais on m’a dit que je peux pas. La boutique Dacia à Abbeville vraiment pas aimable .bref fini Dacia , j’arrête à mes 13mois

Notre réponse

30/03/2026

Bonjour Franck,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

17/03/2026

Actuellement je suis en litige avec la succursale j ai demandé à la commande un dacia duster plancher mobile. A la livraison pas de plancher . Qui m a été confirmé le jour de mon passage à la succursale Il me propose l adaptation pour un coût de 1000 euros. Mon dossier est bien suivi par votre service client

Notre réponse

17/03/2026

Bonjour Sylviane,

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Pierre de l’équipe Dacia France

19/03/2026

Dacia en LLD 3000 km tombe en panne (panne de batterie neuve ! ) à 800 km de chez moi ! Remorquage et réparation prise en charge par Renault Assistance car encore sous garantie. Par contre convoyage de la Dacia réparée à nos frais, environ 600€ !? Inconcevable pour une voiture neuve.

Notre réponse

19/03/2026

Bonjour Clémence,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

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Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

25/03/2026

J'ai une ybride trop bruyant quand le moteur recharge la baterie le moteur monte dans les tour et je ne comprend pas que le garage me dit que ses normal heureusement je suis Lao je suis decue

Notre réponse

25/03/2026

Bonjour Karl,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

02/03/2026

Faire en sorte que des véhicules neufs ne tombent pas en panne et nécessitent plus de 45 jours immobilisation. .

Autour de moi je ne loué absolument pas la marque

Notre réponse

02/03/2026

Bonjour Gérard,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

19/03/2026

Mettre de base un régulateur adaptatif

Je ne comprends pas que ce produit ne soit pas en base sur un véhicule à 30000 euros

Notre réponse

19/03/2026

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

02/03/2026

panne après deux mois de livraison

Notre réponse

02/03/2026

Bonjour Philippe,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.