Avis clients Sandero Sandero vue par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted

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4.4 / 5 Bien

4382 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

57%

4 étoiles

29%

3 étoiles

8%

2 étoiles

2%

1 étoiles

2%

03/04/2026

Ras

03/04/2026

RAS

03/04/2026

ras

28/04/2026

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20/04/2026

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05/04/2026

29/04/2026

1°) J'ai réceptionné ma voiture le 5 février, le 6 février la radio dysfonctionne (pas de son). Après plusieurs passages au garage, la radio doit-être changé le 13 mai.

2°) Une trace sous forme de ligne (12 cm) d'une épaisseur (2 mm) au niveau de la vitre de la porte arrière gauche (au départ du haut de la vitre). Visible en fonction de la luminosité et de la position où l'on se trouve. Le mardi 7 avril j'ai fait constaté le défaut au responsable carrosserie qui a fait une demande de prise en charge sous garanti. Le mardi 28 avril, réponse du responsable de la carrosserie; non pris en charge car le commercial a estimé comme ça n'a pas était vu lors de la réception, alors ça pu être fait qu'après (en tout évidence, c'est bien un défaut de fabrication).

3°) Aujourd'hui mercredi 29 avril en faisant le tour du Véhicule, j'ai constater un défaut d'alignement de la portière arrière gauche.

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Notre réponse

29/04/2026

Bonjour Tahar,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

04/04/2026

M'echanger ma voiture toute neuve au lieu de s'acharner dessus depuis 2 mois en changeant embrayage, volant moteur, boite de vitesse, câbles, injecteurs et pour finir le moteur entier qui au bout ne change rien elle fait toujours ce bruit de tracteur. Ma voiture est devenu le cobaye et moi en attendant je paie mon LOA et je n'ai pas ma voiture neuve. Mais bordel remplacer la moi par une neuve et faite vos investigation sur l'autre après. Une honte jamais vu cela ... et le pire vous allez oser me la redonner après qu'elle est subi tous ces changements, je n'aurai pas confiance de la conduire. Lamentable et un gros geste commercial j'attends ??? Dacia n'est plus fiable comme avant malheureusement. 2 mois qu'elle est au garage et on permet de me faire des reflexions ... une honte et oui petite cliente que je suis mais pourtant qui vous a fait venir des clients.

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Notre réponse

05/04/2026

Bonjour Melanie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

29/04/2026

Livraison d'une Sandéro Journey début janvier 2026 (bonne nouvelle puisque la date de livraison de ce nouveau modèle était prévue pour fin février - début mars) et dès le départ des problèmes de connectique (pas de son et donc pas de radio, de téléphone + la fermeture automatique aléatoire des portières). 3 rendez-vous pour la prise en charge de la garantie fixés par le concessionnaire A PLUSIEURS SEMAINES D'INTERVALLE dont le dernier hier pour une réinitialisation du système et du changement d'une carte mère. Reste à espérer que les dysfonctionnements soient définitivement résolus. Nous envisagions l'achat d'un big duster, nous allons désormais y réfléchir.

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Notre réponse

29/04/2026

Bonjour Philippe,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

31/03/2026

Dysfonctionnement tablette aléatoire

Par moment se connecte à mon iPhone, à d’autres ne se connecte pas du tout et si je suis chanceuse, ça se met à fonctionner au bout d’une dizaine de km. Donc impossible d’être certaine que la navigation sera opérationnelle.

D’autres pb moins significatifs. Véhicule retourné en atelier il y a un mois : défaut constaté MAIS on me dit d’attendre la prochaine mise à jour, sans me donner de délai. Très très déçue

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02/04/2026

Bonjour Yvelyne,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.

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