avis clients Sandero

Sandero vue par ceux qui l'utilisent au quotidien

tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted

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4.2 / 5 Bien

4469 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

51%

4 étoiles

30%

3 étoiles

11%

2 étoiles

3%

1 étoiles

3%

26/07/2026

Très satisfait de ma Dacia Sandero : un excellent rapport qualité-prix et un moteur étonnamment réactif malgré sa petite cylindrée. La voiture répond parfaitement à mes attentes au quotidien. En revanche, énorme déception concernant le SAV : la ceinture arrière gauche est hors service depuis 2 mois et, malgré son signalement, elle n’a toujours pas été remplacée (pièce toujours en attente). Une situation difficilement acceptable pour une famille de 4 personnes qui ne peut pas utiliser pleinement son véhicule.

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Notre réponse

27/07/2026

Bonjour Stephane,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

24/07/2026

J'apprécie beaucoup mon véhicule mais je tiens à apporter quelques remarques. J'avais la Sandero Stepway précédente et le micro pour les appels en bluetooth était beaucoup plus performant. Avant, mon interlocuteur n'entendait rien. Désormais, il y a un bruit de souffle en permanence. J'ajoute à cela une tablette plus performante certes mais qui est souvent beuguée et nécessite un arrêt pour enfin se connecter. Il y a souvent des conflits entre les différents appareils à connecter. Pour le reste rien à dire.

28/07/2026

Je suis très content de ma Dacia a un détail près:

Le fonctionnement de la radio qui marche une fois sur trois

Malgré une mise a jour effectuée dans votre garage.

Apparemment une mise à jour sera disponible mais pas avant septembre

Lors de l'acquisition de mon véhicule j'ai acheter ma voiture avec toutes mes options mais il faut croire que la radio n'en fait pas partie et c'est très désagréable de savoir si aujourd'hui la radio va se mettre en marche.

Un geste commercial serai je pense le bien venu

27/07/2026

TRES GROS problème de fiabilité.

Le moteur s'arrête tout seul a l'improviste , tous les voyants passe au rouge et la boite de vitesse passe au neutre (arrivé 6 fois et une journée arrivé 2 fois) heureusement a basse vitesse.

Super dangereux : plus de freinage ni direction assisté, obligé de passer par un redémarrage alors que le véhicule n'est pas arrêté ...

Depuis le dernier plein je n'ai plus accès au GPL : message d'erreur.

Et le média nav bugge une fois par semaine.

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Notre réponse

27/07/2026

Bonjour Gérard,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

17/07/2026

Sur la question moteur il n'y a rien a dire ,les pneus ne sont pas adaptés ,trop bruyants . Je voudrais signaler qu'au niveaux écran ,il y a de gros problèmes ,plusieurs fois il s'est éteint et obliger d'arrêter le moteur pour le remettre en route ! ET NE FONCTIONNE PAS TROP BIEN

j'aimerais passer un coup de mécontentement au sujet d'attelage de remorque ,il parait qu'il n'existe pas d'attelage avec la boule démontable pour la DACIA SANDERO ? Dommage .Je suis un peu déçu !

11/08/2026

Au bout de quelques jours après l’achat j’ai eu des problèmes de connectivité je ne pouvais plus accéder à la radio. Cependant, j’ai eu tout de suite l’assistance qui m’a demandé de réinitialiser la tablette et depuis je n’ai plus du tout de problème. Le GPL est super économique. Mon conjoint habitué à faire de long trajet chaque jour l’empreinte assez souvent et il l’adore. Moi qui est plutôt citadine j’adore me garer avec l’aide de la caméra de recul. Elle est au top.

04/08/2026

Voiture neuve !! 1er dès le début pas de radio, 2ème impossible de démarrer après recherches on m’informe que c ’est la porte qui doit être bien fermée, aucun message sur le tableau de bord,

3ème problème beaucoup plus grave tous les voyants du tableau de bord se sont allumés et la voiture a roulé au pas c'était en ville et heureusement pas sur l’autoroute !! Par conséquent nous ne sommes pas vraiment rassurés à conduire.

Aujourd'hui la dacia est chez le garagiste.

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Notre réponse

05/08/2026

Bonjour Daniel,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

27/07/2026

Voiture très agréable a conduire. Fonctionnement gpl/essence très simple. Voiture spacieuse (avant j'avais un duster)

Par contre le fonctionnement du régulateur de vitesse par rapport à celui de mon duster n'est pas génial. Sur le duster il obéit très bien quand on on augmente ou baisse la vitesse (sans aucun a coup) par contre sur la Sandero, il y des a coups, des retard dans la prise en compte de ma demande...bref, c'est un peu dangereux

27/07/2026

Depuis début mai que j'ai été livré de ma voiture mon auto radio fonctionne

quand elle a le temps après après deux rendez-vous chez Renault on m'a dit que il va y avoir une mise à jour par satellite.on et le 25 juillet toujours rien de passer ca commence a faire un peu Long .on me dit tout le temps ont y peux rien faut attendre heureusement que sais que la radio et pas autre chose car j aurait le temps de marcher à pied

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Notre réponse

28/07/2026

Bonjour François,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

13/08/2026

Le gros problème du stepway est le logiciel informatique qui est très très compliqué. D'autant qu'il mélange les fonctionnalités voiture avec celles qui relèvent du multimédia : radio, gps, téléphone.... Mais on n'y coupe pas puisque de nombreuses fonctionnalités ne sont paramétrables que via le logiciel de gestion. Messieurs les ingénieurs : pourquoi faire simple quand c'est si amusant pour vous de faire compliqué ?

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Notre réponse

13/08/2026

Bonjour Marie-Claire,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.

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