2861 avis clients SUV Dacia Duster

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4.3 / 5 Bien

2861 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

32%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

26/06/2025

Ça fait 1 mois que mon duster que j'ai acheté neuf en février est en réparation au garage Renault de lunel je téléphone pour avoir des nouvelles et à chaque appel les informations sont différentes on le dit demain il sera prêt ça fait 15 jours que ça dure.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Ludovic,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

30/09/2025

Véhicule trop volumineux pour la place intérieure, pas assez de rangements, réglage des sièges pas assez précis, les sièges arrière ne se rabattent pas en totalité, les bips sonores sont difficilement supportables, autonomie annoncée jamais réalisée....

Notre réponse

30/09/2025

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

20/04/2025

Frein électrique défaillant media display s'éteignant soudainement alertes de sous gonflage fréquents et pour finir perte de régime moteur subite sans aucune alerte au tableau de bord, bref véhicule peu sécurisant lors d'un voyage récent au Maroc

Notre réponse

01/05/2025

Bonjour Philippe,

Nous sommes désolés de cette situation.

Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?

Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.

Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

20/06/2025

Véhicule hybride très gourmand en essence. Passage des rapports automatiques trop long et bruyant. Manque de freinage moteur en montagne. Siege passager dur. Prise d'air au delà de 110 kmh.Je suis très déçue.

Pour le reste rien à dire.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour François,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

23/06/2025

La pose du marche a été mal installé.

J'ai une prise au vent de la protection se trouvant sous la voiture.

Très difficile d'avoir un rendez-vous rapide pour remédier à ce problème.

J'attends toujours le coup de téléphone du l'atelier

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Thierry,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

22/06/2025

Aucun respect des clients, service après vente de la merde, niveau réparation du véhicule de même plus 1 ans pour un petit accident et véhicule toujours pas fini pour un répétiteur de clignotant plus de huit mois et toujours pas reçu

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Romain,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

14/06/2025

Véhicule très bruyant avec une boite à vitesse auto plus que poussive !

Un enfer sur autoroute

Kit main libre de piètre qualité. Obliger de passer directe par le téléphone pour être compris !!!

Pour le vendeur : tout est ok !

Notre réponse

15/06/2025

Bonjour Frederic,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

20/10/2025

1ère panne à 180 kms, panne électrique, 5 semaines d'immobilisation ( changement des composants de la batterie. 2 ème panne électrique à 1050 kms, 5 semaines d'immobilisation, changement de la batterie. A quand la 3eme ?

Notre réponse

20/10/2025

Bonjour Jean,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

24/05/2025

Achetée mi février, la voiture est au garage , en panne. Cela fait 2 mois et demi que la pièce est indisponible. impossible de récupérer notre voiture. Cela est bien long pour un véhicule neuf qui a parcouru 1500km!

Notre réponse

25/05/2025

Bonjour Jean-Paul,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

01/10/2025

J'ai acheté la voiture le 30 juin HD 726 RJ, tombé en panne ( risque casse moteur / stop ) le 13 juillet, rendu le 18 juillet, retombé en panne le 22 juillet ... toujours en réparation ... nous sommes le 1er octobre ..

Notre réponse

01/10/2025

Bonsoir Jean-François,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne soirée,

Pierre de l’équipe Dacia France

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