2861 avis clients SUV Dacia Duster

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2861 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

32%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

01/08/2025

Aurait été une bonne voiture sans le sifflement de boîte de vitesse. Au garage depuis fin juin, a ce jour aucune nouvelles et garage injoignable ! J'espère le récupérer bientôt et sans sifflement de boîte de vitesse !

Notre réponse

02/08/2025

Bonjour Romain,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

26/05/2025

Au delà de 110 120 km/h , un bruit d’air vraiment désagréable s’installe dans l’habitacle et qui est pénible lors de grandes distances sur autoroute, si vous avez une solution je suis preneur.sinon je pense la vendre

Notre réponse

26/05/2025

Bonjour Eric,

Nous sommes désolés de cette situation.

Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?

Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.

Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

15/08/2025

Le concessionnaire de Gueret a fourni un véhicule aux spécifications incorrectes et n'a toujours pas rectifié son erreur même après trois mois, ce sera donc notre première et dernière Dacia malheureusement !

Notre réponse

16/08/2025

Bonjour Melville,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

14/04/2025

Tablette nulle. Pas de radio et le téléphone ça dépend des fois. Besoin de faire un reste tous le jours. Déjà passé en concession une fois.

Panne à 200kms et bruit de tôle.

4e duster... Grande Déception

Notre réponse

01/05/2025

Bonjour Valérie,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

23/06/2025

Bruit du moteur pendant la charge de la batterie. C'est horrible, presque honte de conduire

Bruit du vent à plus de 110km/h, on entends plus la radio et ça fait mal à la tête sur des longs trajets.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Olivier,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

20/06/2025

Tablette en panne depuis 2 mois , plus de caméras, plus de température habitacle, plus de reglage volume radio...voiture neuve achetée en avril 25 ... attente pièces , pas de nouvelles ! Bravo.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Alain,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

01/05/2025

J'ai le pot d'échappement rouillé au bout de 2 mois. Dacia n'a pas voulu le prendre en garantie. Dommage, j'ai 2 amis qui voulait acheter la même. Je leur ai dit d'acheter une autre marque.

Notre réponse

05/05/2025

Bonsoir Patrick,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

06/08/2025

Le même problème depuis l achat

Problème avec l écran qui s éteint tous seul ou se déconnecte de mon téléphone portable Samsung

Du coups perte de navigation GPS

Perte de music et autre

Notre réponse

06/08/2025

Bonsoir Philippe,

Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.

Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

08/07/2025

3 pannes en 1 semaine! 30000€ pour une voiture neuve! Et 6500km après, elle se met en carafe 3 fois d’affilée avec 3 séjours en concession! Donc, mon avis est forcément très négatif!!!!

Notre réponse

09/07/2025

Bonjour Thierry,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia

27/06/2025

Boîte de vitesse c’est une horreur, bouche aération fermée ou ouverte on ne peut pas les diriger autrement que sur nous , vide poche très mal fait pour retirer ce qui est dedans

Notre réponse

28/06/2025

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

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