2861 avis clients SUV Dacia Duster

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2861 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

32%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

21/06/2025

L'appli Dacia qui ne sert à rien du tout, à part donner le kilométrage.

Le chargeur à induction qui ne fonctionne pas avec les téléphones récents (Android 15 et 16)

Le système multimédia Media Nav Live totalement fermé, qui déconnecte du soir au matin le téléphone et fait des mises à jour sans prévenir ou il faut reparamétrer certaines fonctions, si si.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Pascal,

Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.

Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

20/06/2025

Bonjour,

Très très bruyant à priori sur les recharges batterie, le démarrage des moteurs de ventilation ... ,'étant pas spécialiste difficile d'en dire plus, est ce normal ?

J'ai identifié une réaction des "moteurs" en utilisant le système de régulation : tout s'emballe notamment en autoroutee quand il y a une montée ou une accélération.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Bruno,

Nous sommes désolés de cette situation.

Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?

Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.

Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

12/09/2025

Ce n'est pas normal qu'une voiture neuve qui a a peine 3 mois part a la concession en dépanneuse.

Aucun geste de la concession qui a réparer mon véhicule (la même concession ou je l'ai acheté) comme par exemple un nettoyage intérieur et extérieur.

Je suis très déçu, mes entretiens ne seront jamais faits dans cette concession.

Notre réponse

13/09/2025

Bonjour Florian,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

21/04/2025

Sièges passager non réglable en hauteur, boite de vitesse qui monte dans les tours , précision du volant et compétence des vendeurs .

J'ai encore un problème avec ma carte grise dont le prénom du second conducteur avec une erreur et je n'arrive pas de en avoir une correcte malgré plusieurs coup de fil eu service commercial.

Notre réponse

05/05/2025

Bonsoir Tahar,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

13/11/2025

Achat d’un duster extrême + hybride 140 reçu début août 2025 , achat que je regrette amèrement : sur régime fréquent boîte qui cherche les vitesses, le carburant qu’on économise en hybride on le consomme lors de ces phases d’emballement avec des consommations instantanées vertigineuses et des vibrations anormales……etc

Notre réponse

15/11/2025

Bonjour Roland,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

23/06/2025

Trop de bugs connectivité/électronique malgré de nombreuses mises à jour par FOTA (au moins 4 en 8 mois). C'est insupportable à la fin, et tellement éloigné des précédentes générations de Duster. Dommage, les liaisons au sol ont énormément progressé, et le moteur (TCe 130), sans valoir le diesel K9K, est convaincant.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Jean Michel,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

20/06/2025

Trop de gadgets électroniques compliqués qui fonctionnent de manière aléatoire et augmentent inutilement le prix de cette Duster en forme de caisse à savon.

Mauvaise tenue de route.

Pas assez de puissance avec 1000 cm3 sur 3 cylindres.

Encore une ineptie écologique.

Bref , je vais revendre ce véhicule au plus vite !

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Jean,

Nous vous remercions de nous avoir communiqué votre avis sur votre Dacia. Nous sommes navrés d'apprendre que la puissance du moteur a un effet déceptif sur votre expérience de conduite. Votre retour à ce sujet, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer nos futurs véhicules.

Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en terme de puissance à l'avenir.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

26/05/2025

Véhicule toujours en panne depuis sa livraison.

La dernière date d'il y a quelques jours suite à

la mise à jour logicielle proposée à l'arrêt du véhicule.

Depuis

- Allumage aléatoire de l'écran ( parfois 5' parfois 30' d'attente.

- Plus de capteurs devenus nécessaires pour un stationnement .

- Plus de caméra

Notre réponse

26/05/2025

Bonjour Gaetano,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

12/04/2025

trop tape cul j'ai déjà le Duster I il est plus souple et avoir 6 mois pour me décider car je voulais pas un hybride bon une fois décidé je me suis commandé le III en hybride 140cv mois d'attente et maintenant j'apprend qu'il va sortir en diesel je suis déçut ses limite de l'arnaque a 30 000 bale

Notre réponse

05/05/2025

Bonsoir Bruno,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

27/09/2025

Que de problèmes ! 3 retours au garage en 3 mois d'utilisation, et un 4ème est prévu début décembre. L'électronique semble en cause, mais sans certitude, et le SAV est un parcours du combattant. je suis très déçu, et si les problèmes ne sont pas résolus, je devrais me séparer de ce véhicule.

Notre réponse

28/09/2025

Bonjour Pierre,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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