2861 avis clients SUV Dacia Duster

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2861 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

32%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

24/06/2025

Je rencontre des problèmes de sécurité.

En effet la voiturese met régulièrement en alerte et sans qu'il y ait d obstacle, l évaluation de la tenue de la route est très dangereuses sur autoroute. En effet , lorsqu il y a des courbes, mon véhicule force pour me faire rester en ligne droite. De plus, il cale régulièrement.

J'ai faillit avoir un accident ce jour, j'ai pris rdv avec ma concession pour une évaluation.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Anais,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

20/06/2025

Très contents de nos 2 précédents Duster , nous avons commandé l

Ce dernier modèle les yeux fermés.

Sans parler de la couleur grise que je pensais métallisée , je suis très déçue par le moteur essence : je dis que mon nouveau Duster est un veau, si vous voyez ce que je veux dire, et en plus, il consomme pas mal, difficile de s'adapter aux vitesses...positif : la caméra de recul, la musique stéréo, le téléphone

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Marie-Andree,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

21/06/2025

Mon véhicule est au garage à la maison, je n'ose plus le prendre. J'ai un rendez-vous le 11juillet chez Renault le technicien est débordé. J'ai eu la panne le 4 juin et le véhicule a 1600 km J'espère que la panne sera trouvée rapidement et qu'il trouve la meilleure solution. Je suis à mon 6éme duster neuf sans soucis J'espère qu'il me donnera le plaisir d'en commander d'autres Cordialement

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Jean-Michel,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

03/07/2025

Le véhicule a été livré avec deux défauts de peinture ( un sur le capot et l’autre au niveau du hayon arrière) Le concessionnaire me laisse entendre que la réparation ne sera pas prise en garantie car signalé trop tard (3500kms) si cette éventualité se confirme je trouve cela inacceptable

Le client n’est pas censé vérifier l’état de la peinture sur un véhicule neuf lors de la livraison

Notre réponse

03/07/2025

Bonjour Gérard,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

11/07/2025

Autant sa ligne est superbe et j’adore le design de cette voiture. Mais la grosse déception c’est son utilisation : la radio coupe sans cesse, l’Apple care se déconnecte , il surcharge s’il y a musique + waze et tout beugue. L’écran devient très chaud et coupe.

Le téléphone ne fonctionne pas bien et les interlocuteurs de nous entendent pas. Cela rend l’utilisation peu confortable.

Notre réponse

12/07/2025

Bonjour Pauline,

Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.

Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

28/06/2025

J'ai l'impression que la boîte auto parfois a du mal pour passer les vitesses, ce qui declanche un bruit de moteur épouvantable.

La connexion téléphone a bcp du mal à gérer 2 téléphones, se bloquant sur la tentative de se connecter à un téléphone absent de la voiture.

Le GPS est lent et peu ergonomique

Et pour finir, un défaut de caméra avant nécessitant un passage à l'atelier.

Notre réponse

29/06/2025

Bonjour Anna,

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

02/11/2025

Décevant.

Je ne met que 2 étoiles à cause des bruits d'air omniprésents dès les 110km/h et augmentant au delà, moteur hurlant dès que la configuration de la route change avec une boîte auto hésitante faisant monter le moteur dans les tours...

Messieurs "DACIA" merci de corriger ces problèmes pour les véhicules déjà en cours et ceux à venir. Et là la côte pourra vite grimper.

Notre réponse

02/11/2025

Bonjour Serge,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre Dacia. Sachez que nous prenons bonne note du problème de bruit que vous nous remontez et que nous sommes désolés que cela impacte votre confort de conduite. Votre retour, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer nos futurs véhicules.

Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en terme d'isolation phonique à l'avenir.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

15/10/2025

Propriétaire de ce véhicule depuis 10 semaines, une panne est survenue, un disfonctionnement concernant la fermeture centralisée de la voiture. Depuis 4 semaines, ma voiture est immobilisée au garage Renault d’Epinal sans que la réparation ne soit effectuée. Je ne comprends pas comment une grande entreprise comme Renault Dacia ne soit pas en mesure de résoudre ce problème.

Notre réponse

15/10/2025

Bonjour Viviane,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

20/08/2025

Très belle carrosserie, confortable néanmoins en gPL la consommation est excessive et aussi le plastique se trouvant tout autour du pare brise est vraiment énorme et cache la visibilité dans les ronds points etc je ne sais pas si c’est lié au faut que je ne suis pas grande et malgré mon sieste règlé en hauteur mais je ressens une gêne importante à la conduite !

Notre réponse

25/08/2025

Bonjour Angelique,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

25/06/2025

Sifflement dans l'habitacle lié à la pompe qui totalement insupportable et m'a créé des acouphènes.

Renault n'a rien voulu entendre se retranchant derrière le cahier des charges pour un problème bien connu.

Proposition de reprise de mon véhicule 21000 Euros pour 40 Km au compteur .

De l'escroquerie !!!

C'est terminé pour Renault !!!

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Jackie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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