Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2861 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

32%

3 étoiles

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2 étoiles

2%

1 étoiles

3%

20/06/2025

Quand je l'ai eu, j'étais ravi. Toute la technologie à l'intérieur, tout le confort. Super content. J'ai un autre Jogger de 2003, sans aucun problème. Mais au bout d'un mois au Duster, le clignotant du rétroviseur droit était rempli d'eau. Je suis allé chez Eden Auto et ils l'ont changé. La deuxième fois, j'y suis retourné parce qu'il y avait un bruit dans le coffre. Ils ont résolu le problème aussi. Depuis deux jours, quand j'allume la clim, le radiateur fait un bruit désagréable et toute la voiture vibre. Jusqu'à il y a deux jours, tout fonctionnait parfaitement. La semaine prochaine, je dois rappeler le garage et aller les voir, à 45 minutes de route. De plus, le 27 juin, je pars en vacances.

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Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Ciprian,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

20/04/2025

Vous avez une documentation des plus désagréables à commencer par une mise en page hors jeu (vous enlevez la deuxième page, blanche, .et là ça va mieux.

En terme d'ergonomie cette documentation numérique ne justifie pas d'inclure tous les modèles.

Plusieurs problèmes dès le début de l'utilisation sont très regrettables : Détecteurs latéraux dysfonctionnant par temps de pluie. Préréglage du son ne fonctionne pas. Fonctionnement aléatoire du GPS. Le GPS du tableau de bord ne fonctionne pas avec le guidage inclus dans la voiture. Malgré l'annulation des avertissements des sons sont émis parfois. Disparition de l'appairage d'un smartphone.... Une ergonomie du siège chauffeur à revoir.

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Notre réponse

01/05/2025

Bonjour Jean-Pierre,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

02/07/2025

Mon Duster est tombé en panne RIsque de casse boîte de vitesses le 19 Juin au bout d’à peine 4 mois et 4000 km au compteur ! Le 21 Juillet le garage Renault Dacia m'informe que mon véhicule a été réparé. Habitant en IDF je redescend à Perpignan pour le récupérer aussitôt. A peine sorti du garage, le message risque casse de boîte de vitesse s'affiche à nouveau. Nous sommes le 24 Août et mon Duster est toujours en réparation, soit disant suivi directement par Dacia France... De plus, j'ai sollicité le service réclamation de Dacia mais de ce côté rien de fait non plus. Celà fait deux mois que je paie mon loyer LOA pour rien, sans compter tous les frais annexes ! Bravo DACIA

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Notre réponse

28/08/2025

Bonsoir Herve,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

30/05/2025

J'aurai mieux fait de garder mon RAV 4. Le Dacia ne tient pas la route, le véhicule dérape quand on passe sur une ligne blanche, c'est très désagréable. Quand on passe près d'un obstacle (poteau, mur, arbre) ça sonne sans arrêt dans le véhicule. Il y a des radars à l'extérieur ce qui fait que ça sonne sans arrêt. Parfois alors que l'on accélère le véhicule n'avance pas, j'ai failli être tamponné plusieurs fois à cause de cela. Chaque fois qu'un véhicule nous double, il y a un voyant rouge qui s'éclaire dans le rétroviseur gauche. Si vous avez encore mon RAV4 rendez- le moi vite. Il y a beaucoup trop d'électronique dans ce véhicule. etc, etc ....

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31/05/2025

Bonjour Gérard,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

21/06/2025

la ventilation qui ne marche qu'avec la clim !!! et des aérateurs qui ne sont absolument pas efficace puisque pas multidirectionnels comme dans l'ancien duster 2 !! donc sinusites !!! la hauteur du siège par rapport à la hauteur des portières intérieures on a l'impression d'être dans une boite !! la motorisation/boite auto !!! en montagne c'est une catastrophe !!! avec electrique/atmosphérique !! on tombe de 120 km/h à 66 sur A75 dangereux en plus ! le gps qui ne fonctionne qu'après connection avec waze ou maps !! je regrette énormément mon duster eco gpl/ essence

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26/06/2025

Bonjour Jean-Paul,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

03/12/2025

J’ai ce véhicule depuis 2 mois et gros problème avec la boîte de vitesses. Plusieurs fois énorme bruit mécanique comme si passage de vitesse sans embrayage ! Et emballement des vitesses lors d’accélération ! Je ne suis pas rassurée dès que je roule. Le garage n’a pas trouvé de solution à ce problème.

De plus je suis obligée d’acheter un boîtier répulsif contre les rongeurs qui sont friands des mousses et plastiques à base d’amidon dans le moteur !!! Cela pourrait être anticipé ou des matériaux plus performants pourraient être utilisés.

Je suis plutôt refroidie après cet achat de voiture neuve !

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03/12/2025

Bonjour Florence,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

20/06/2025

Panne du media pas de caméra de recul ni d'affichage de limite de vitesse merci

Ci pour mon permis. plus d'affichage de v commande de climatisation fonction anti collision aléatoire d'où sensation de danger une aberration après la vente de mon duster 1.5 dci de 2015 avec 132 000 km sans un seul grief la qualité a bien changé je me demande si la revente de mon duster GPL 2025 ne serait pas là meilleure solution pour moi merci de diffuser mon commentaire sur le site si vous êtes honnête avec vos clients dans le cas contraire je me charge de le diffuser sur le net bien cordialemen

t

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26/06/2025

Bonjour Christian,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

16/06/2025

la voiture a un cachet qui donne envie de la conduire.c'est notre 5 ieme duster que nous prenons en location de 4 ans; pas d'essai nous sommes habitués au modèle; c'est là notre surprise au bout de quelques dizaines de km; notre réaction: nous allions nous habituer; hé bien NON : la vision est réduite avec les hauteurs des vitres diminuées (arrière et côtés). pour la suite: l'ecran radio ,gps et autre : totalement NULS.Habitacle inconfortable. Modèle à ne pas soutenir ni à conseiller. Nous nous séparerons de cette voiture le plus ra pidement possible par tous les moyens .........

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17/06/2025

Bonjour Armand,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

01/10/2025

Bonjour

A 700 km. Panne de boîte à vitesse cet été

Impossible d avoir un véhicule de remplacement

La pièce indisponible

Un mois et demi avant de récupérer le véhicule

Et cerise sur le gâteau le service relation client qui ne sert à rien

J attend toujours un retour de leur part

Je fais aujourd’hui une publicité pour que personne n achète ce véhicule

Et je ne suis pas le seul à voir sur les réseaux

Dommage qu un constructeur comme dacia Renault puisse agir de la sorte

Responsable d atelier Renault Nissan pendant des années

Je n admet pas

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01/10/2025

Bonsoir Roland,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée

Pierre de l’équipe Dacia France

09/10/2025

il est impossible de faire fonctionner correctement la navigation GPS, elle ne fonctionne pas, j'ai du mettre un câble de transfert des données et cela ne marche pas non plus ,je suis oblige d'utiliser mon portable pour me déplacer.

Je suis retourné à la concession pour savoir comment faire il me dise que cela provient de mon téléphone ,pourquoi dans certaine zone ça fonctionne un cour instants et suis obliger de stopper pour passer sur mon potable pour le guidage (téléphone: ULEFONE ARMOR 8PRO 128GB BLACK Acheté 07/2024)

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09/10/2025

Bonjour Jean-Pierre,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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