2861 avis clients SUV Dacia Duster

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4.3 / 5 Bien

2861 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

32%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

20/06/2025

Très bruyante et manque cruellement de puissance. Sur l’autoroute à la moindre cote on dirait que le moteur va exploser. Des 110km/h les bruits aérodynamiques sont insupportables.

La consommation d’essence en mixte et de l’ordre de 8 litres aux 100. Le moteur est pratiquement tout le temps sollicité. C’est une voiture dont la tenue de route est améliorable. Les sièges avant au niveau de l’assise sont très inconfortable au bout de 2 heures et nécessitent un arrêt urgent pour retrouver l’usage de sa jambe droite.

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Andree,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

14/06/2025

Probleme avec le démarrage les informations au tableau de bord ne permettent pas le démarrage blocage de celui ci vive l électronique

Passage des vitesses lent par contre économique et puissance sous les pédales trop d assistance à la conduite devient pénible pour le conducteur obligation avant les premiers tours de roues de neutraliser ces gadgets inutiles garde en mémoire les panneaux comme 30 et il faut attendre un nouveau panneau pour avoir la bonne informatio.

Vehicule bruyant en roulage prise à l air

Notre réponse

15/06/2025

Bonjour Thérèse,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

26/05/2025

trop de problème Pas de radio arrêter le vh le rouvrir et la ca repart . Ecran noire. Obliger de reprogrammer le tel très souvent; Obligation de remonter le son après arrêt vh. Coupure radio incessante. Pas de radio. Le système met du temps a trouver la bonne fréquence radio Porte ne se fermant pas Utilisation du bouton badge pour fermer le vh .Plusieurs cas de calage avec affichage embrayage a contrôler. Joint entre porte avant et arrière déplacé Frein ne se débloque pas au démarrage (1 fois)

Notre réponse

26/05/2025

Bonjour Jean-Paul,

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

21/10/2025

Le véhicule en lui même est bon, économique et bien équipé.

Cependant depuis la réception, un problème de connectivité est présent au niveau du système MediaNav.

Malgré de multiples contacts et déplacements en concession, le vendeur n'a pas été en mesure de résoudre le problème.

Les nombreux contacts avec le service Media Dacia n'ont pas été plus efficace.

Aujourd'hui, plus personne ne prend la peine de répondre donc j'ai abandonné, je n'aurai pas accès à certains services connectés.

Notre réponse

22/10/2025

Bonjour Stéphane,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

22/08/2025

Remplacer mon véhicule.

Mon Duster livré le 20 mai 2025 est en panne depuis le 03 juillet 2025 soit moins de 2 mois d'utilisation ! Pas de prise en charge par le SAV avant le 17 juillet 2025, depuis cette date il est toujours dans l'atelier de réparation. Niveau 1 Techline, puis 2 et 3 ! en 1mois et il est toujours en panne !!!

C'est tout simplement scandaleux j'ai utilisé mon Duster 45 jours il est en panne depuis 50 jours...

Je pense que mon insatisfaction est justifiée.

Notre réponse

25/08/2025

Bonjour Pierre et Isabelle,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

15/11/2025

La qualité de finition est vraiment faible. Par exemple, la garniture du siège s’est ouverte au niveau de la couture dès la première semaine. J’attends la réparation sous garantie depuis déjà deux mois. L’aérodynamisme de la voiture est digne d’une brique : sous la pluie, une flaque d’eau se forme sur le capot, ne s’écoule pas et n’est même pas chassée par le flux d’air. Elle se balade comme ça pendant tout le trajet. Et ce n’est qu’un des nombreux petits défauts.

Notre réponse

16/11/2025

Bonjour Vadzim,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

27/06/2025

conduite agréable et prise en main aisée,MAIS Navigation à revoir trop de bugs et le top pour une voiture neuve...batterie HS à 500km ,démarrage donc impossible ,un comble!! Et la suite, hier 1114 km ,démarrage impossible systeme electrique à controler!! Aucun message ou voyant d'alerte auparavant, ma confiance s'effrite ,une voiture neuve pour etre tranquille" c'est vraiment super!!J'espère que le concessionnaire va etre rapide et...EFFICACE.A suivre

Notre réponse

28/06/2025

Bonjour Ghislaine,

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

01/06/2025

Depuis la livraison de notre véhicule, nos téléphones ne fonctionnent pas avec le véhicule suite à un problème de multimédia. la voiture est repassée dans vos ateliers le lundi 7 avril et est restée deux jours dans vos ateliers mais le problème est toujours existant. Il doit retourner à l'atelier le mercredi 11 juin pour deux jours en espérant que ça sera dépanné car nous sommes à 40 kilomètres et cela nous occasionne des frais et perte de temps

Notre réponse

02/06/2025

Bonjour Christian

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

14/05/2025

Lorsqu'il y a des problèmes techniques dès le départ l'a changé, ou l'a réparé complètement et fournir les justificatifs nécessaires d'ordre de réparation.

Chercher des solutions au problème et ne pas laisser les personnes sans réponse à tous les niveaux. Je le suis encore derrière certaines choses malgré mon courrier au siège et au rendez vous téléphonique qui n'est toujours pas honoré à ce jour (RDV le 07/05/25 non honoré de votre côté)

Notre réponse

14/05/2025

Bonsoir Anaïs,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l’équipe Dacia France

20/06/2025

Prise appel téléphonique inconsequanttres mal organisé

Demande rappel sur absence jamais transmis ?Inadmissible

Quiproquos dans 2 cas:

*RDV Installation attaché remorque

extrêmement compliqué bien que livré.

* Remboursement reprise ancien véhicule à mis 2 mois au lieu d'être remboursé au lieu de 15 jannoncés.

Contact service commercial, durant le probleme, excrément difficile à contacter. Usant.Très déçu....

Notre réponse

26/06/2025

Bonjour Alain,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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