tous les avis du Duster collectés par E-Trusted
Découvrez les retours d'expérience de nos clients, vérifiés et certifiés par la plateforme indépendante Trusted Shops, marque de confiance numéro 1 de l’e-commerce en Europe*
17/03/2026
Actuellement je suis en litige avec la succursale j ai demandé à la commande un dacia duster plancher mobile. A la livraison pas de plancher . Qui m a été confirmé le jour de mon passage à la succursale Il me propose l adaptation pour un coût de 1000 euros. Mon dossier est bien suivi par votre service client
Notre réponse
17/03/2026
30/05/2026
Embrayage à changer au bout de 2 mois et 1600 km. Aucune prise en charge de la part de Dacia et une facture salée de 4500€… et 6 semaines de délais pour récupérer le véhicule.
J’éviterais à l’avenir d’utiliser la fonction 4x4 et de tracter plus de 500kg… dommage j’avais acheté ce véhicule pour cela à la base…
Notre réponse
31/05/2026
Bonjour Paul,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
31/03/2026
J ai acheté le véhicule en decembre 2025 qu elle est garanti qu elle a des pannes sans de fusible qui pète sans arret et que je l amene au garage et qu on voulais me la facture 64e pour un fusible
Alors qu elle est garanti on me dit ces parce que vous branchez une remorque alors que je n'es pas de remorque
Notre réponse
31/03/2026
Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
19/01/2026
Acheté neuve le 17 octobre 2025, tombé en panne à 1400km le 11novembre 2025 toujours dans l’atelier pour réparation.
Inadmissible
Je demande le remplacement du véhicule conformément à la garantie légale de conformité.
Personne de prendre en compte cette demande.
Service client indigent.
Notre réponse
19/01/2026
Bonjour Jean Michel,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
19/03/2026
Dacia en LLD 3000 km tombe en panne (panne de batterie neuve ! ) à 800 km de chez moi ! Remorquage et réparation prise en charge par Renault Assistance car encore sous garantie. Par contre convoyage de la Dacia réparée à nos frais, environ 600€ !? Inconcevable pour une voiture neuve.
Notre réponse
19/03/2026
Bonjour Clémence,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
12/12/2025
Plus grandes explications sur l utilisation des différentes fonctions
Sur papier et non sur internet
Déjà un rappel de Dacia pour des mises à jour
Rendez-vous 15 janvier uniquement et véhicule sera immobilisé deux jours renault montmorency val d oise
A peine trois mois après l achat
Notre réponse
13/12/2025
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
01/06/2026
Véhicule neuf tombé en panne après peu de kilomètres:1400km !!!
Défaut reconnu mais sans solution définitive à ce jour. Malgré plusieurs semaines d'attente, avec immobilisation de mon véhicule, aucune communication de la part du garage je reste dans l'attente d'une issue concrète.
Notre réponse
01/06/2026
Bonjour Jean Baptiste,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
31/01/2026
En panne au bout de 2 semaines, plus de 2 mois d attente de pièces toujours pas disponibles. Tout mes interlocuteurs ce renvoient la balle. C'est ma première Dacia, ce sera ma dernière. Compter sur moi pour la publicité négative. Je déconseille la marque et l agence de Vienne.
Notre réponse
01/02/2026
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour la note positive que vous attribuez à votre expérience avec Dacia. Nous sommes ravis que vos échanges avec notre équipe vous aient laissé une belle impression. Votre confiance est précieuse à nos yeux.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses belles expériences avec nos membres Dacia !
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
03/12/2025
Je suis enormement deçu car la voiture a seulement 3 mois avec moins de 3000km au compteur et la voiture se trouve au garage car un voyant s est allumé en me mentant boite de vitesse risque de cassure.
Et sans compter le desagrément pour obtenir un véhicule de remplacement.
Notre réponse
03/12/2025
Bonjour Estela,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule. Vos problèmes ont-ils été résolus ou souhaitez-vous que notre Service Relation Clientèle prenne contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
01/11/2025
véhicule trop haut; visibilité mauvaise, trop d'angles morts: vitrage trop petit surtout le parebrise; motorisation insuffisante,reprises faibles pour le poids du véhicule donc consommation excessive ;attache de ceinture de sécurité difficile pour pilote et passager avant.
Notre réponse
02/11/2025
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
consultez aussi
aller plus loin avec Duster
offres
c'est le moment d'en profiter !
.jpg.ximg.largex2.webp/9ba1fdf7f0.webp)
découvrez notre offre
à partir de 195 €/ mois*, 1 ᵉʳ loyer majoré de 3000 €
découvrez notre offre Duster hybrid 155
à partir de 239 €/ mois*, 1 ᵉʳ loyer majoré de 3500 €
reprise véhicule
estimez la valeur de votre véhicule
(*) Exemple de location longue durée sur 49 mois avec un premier loyer majoré. Voir conditions en cliquant sur "Profitez de l'offre"
Bonjour Sylviane,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France