avis clients Dacia Duster

Dacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2555 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

32%

3 étoiles

9%

2 étoiles

3%

1 étoiles

3%

24/04/2026

Confort de conduite, style, là dessus rien à redire.

Maintenant ce qui intéresse ce sont les points négatifs :

Si on monte le fauteuil pour les personnes assez petites, les genoux viennent taper dans le volant qui ne peut être relevé suffisamment.

Une fois la voiture démarrée, impossible de connecter un téléphone " cette fonction n'es pas disponible en conduisant". Donc concrètement sur l'autoroute, il faudra se garer sur le bas côté pour connecter votre portable. Même le co pilote ne pourra vous aider. C'est juste hallucinant.

La consommation en gol reste très élevée, malgré une conduite souple

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Notre réponse

25/04/2026

Bonjour Jean-Christophe,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

03/12/2025

J’ai ce véhicule depuis 2 mois et gros problème avec la boîte de vitesses. Plusieurs fois énorme bruit mécanique comme si passage de vitesse sans embrayage ! Et emballement des vitesses lors d’accélération ! Je ne suis pas rassurée dès que je roule. Le garage n’a pas trouvé de solution à ce problème.

De plus je suis obligée d’acheter un boîtier répulsif contre les rongeurs qui sont friands des mousses et plastiques à base d’amidon dans le moteur !!! Cela pourrait être anticipé ou des matériaux plus performants pourraient être utilisés.

Je suis plutôt refroidie après cet achat de voiture neuve !

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Notre réponse

03/12/2025

Bonjour Florence,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

02/04/2026

Beaucoup de choses ................. en premier à 1500kms panne de jauge essence réparée après plusieurs immobilisation au garage,maintenant à 3100Kms disfonctionnement à plusieurs reprises du limiteur vitesse plus rien d'afficheer au tableau de bord se remet en fonctionnement après arrêt complet du véhicule au bout de 10minutes et aussi un bruit d'emballement du moteur en version thermique qui se calme au passage electrique et recommence au repassage thermique.

Voiture que j'ai achetée 32000 euros et dont je suis trèe déçu

Que comptez vous me proposer?

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Notre réponse

04/04/2026

Bonjour Yves,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

02/02/2026

Problème de portes qui frottent la carrosserie dès la livraison. 1er retour au garage.

Au bout de 2 mois et 3500 Km, panne de boîte de vitesses ( BA véhicule hybride) voyant rouge et passage sur neutre à pleine vitesse ( obligé de me mettre sur le bas côté en urgence, danger ++). Remorquage…

4 semaines d’immobilisation du véhicule ( attente des consignes de la plate-forme technique).

Déçu par le manque de fiabilité qui était pourtant un critère de choix ventée par les vendeurs.

J’attends un geste commercial.

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Notre réponse

02/02/2026

Bonjour Jean-Christophe,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

21/10/2025

Le véhicule en lui même est bon, économique et bien équipé.

Cependant depuis la réception, un problème de connectivité est présent au niveau du système MediaNav.

Malgré de multiples contacts et déplacements en concession, le vendeur n'a pas été en mesure de résoudre le problème.

Les nombreux contacts avec le service Media Dacia n'ont pas été plus efficace.

Aujourd'hui, plus personne ne prend la peine de répondre donc j'ai abandonné, je n'aurai pas accès à certains services connectés.

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Notre réponse

22/10/2025

Bonjour Stéphane,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

09/01/2026

La version précédente était bp mieux, plus simple et fonctionnelle avec les 3 boutons commande aération/AC. L'interface media est problématique, vous le savez. Il faut appuyer sur 4 boutons pour avoir la radio. La navigation ne fonctionne pas correctement sans tel mobile. L'utilisation de la voiture est dangereuse car elle oblige à regarder des boutons et un écran alors qu'on devrait regarder exclusivement la route. Le détecteur angle mort est un élément de sécurité indispensable.

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Notre réponse

10/01/2026

Bonjour François,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

11/06/2026

Livraison de notre duster le 21 mars et au mois de mai au moment des fortes chaleurs il est tombé en panne impossible d’avancer et de reculer bref c’était un samedi après midi Renault étant fermé nous avons attendu qu’il fasse moins chaud et il a démarré et nous avons pu rentrer chez nous. Le diagnostic chez Renault se fera que le 26 juin 😡. A chaque fois que nous conduisons nous avons désormais peur de tomber en panne avec une voiture neuve. Super ,super,super déçus

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Notre réponse

11/06/2026

Bonjour Catherine,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

08/01/2026

radio qui fonctionne quand elle a le temps !!! un jour , elle fonctionne le lendemain impossible de l'activer

boite à vitesse mal étagée . A 90 Kms/heure en 6 ème le moteur peine .

Avec mon premier DUSTER diesel je n'avais pas ce problème

TRES DECU , donc plus jamais de dacia et je n'en fait pas de publicité autour de moi.

Quand vous pensez que : en achetant un véhicule à 25000 euros , on ne vous offre meme pas un protege carte !!!!!!! valeur chez TEMU 2,65 euros !!!

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Notre réponse

08/01/2026

Bonjour Michel,

Nous sommes désolés de cette situation.

Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?

Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.

Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

27/04/2026

Véhicule acheté neuf fin janvier, et déjà immobilisé à deux reprises pour des problèmes de freinage… 15 jours la première fois, puis 1 mois la seconde. C’est tout simplement inadmissible pour un véhicule neuf !

Je n’ai jamais été aussi déçu. On s’attend à de la fiabilité et de la sécurité, surtout sur un élément aussi crucial que le freinage. Résultat : perte de temps, stress et confiance totalement brisée.

Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas.

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Notre réponse

27/04/2026

Bonjour Damien,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

15/11/2025

La qualité de finition est vraiment faible. Par exemple, la garniture du siège s’est ouverte au niveau de la couture dès la première semaine. J’attends la réparation sous garantie depuis déjà deux mois. L’aérodynamisme de la voiture est digne d’une brique : sous la pluie, une flaque d’eau se forme sur le capot, ne s’écoule pas et n’est même pas chassée par le flux d’air. Elle se balade comme ça pendant tout le trajet. Et ce n’est qu’un des nombreux petits défauts.

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Notre réponse

16/11/2025

Bonjour Vadzim,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.

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