2555 avis clients SUV Dacia Duster

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4.3 / 5 Bien

2555 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

32%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

24/05/2026

après à moi d'utilisation la voiture a commencé à tomber en panne nous l'avons acheté en février nous sommes au mois de mai on a toujours pas été réparé elle sera réparée la semaine prochaine .

on manque de recul pour mieux la noter je trouve qu'elle manque de visibilité.

Notre réponse

24/05/2026

Bonjour Alain,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

16/01/2026

Voiture neuf et déjà des problèmes de frein , voiture ramener chez renault et je suis reparti avec sans qu elle soit réparé. Ils ne savent pas ce qu elle a . Problèmes avec l écran mise a jour fait pas renault. Et le chargeur a induction ne charge pas correctement.

Notre réponse

17/01/2026

Bonjour Damien,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

30/10/2025

Deux pannes similaires avec seulement 5000km ...

Une voiture qui accélére toute seule ...

Et des interlocuteurs peu concernés , qui nous renvoient d'un service à un autre sans nous trouver de réelle solution. Une réclamation est effectuée..nous attendons la suite ...

Notre réponse

30/10/2025

Bonjour Cédric,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

16/12/2025

Finalement je n'aime pas. Coffre trop petit (moi qui voulait un grand). Niveau sécurité dangereux elle freine brusquement même en retirant toutes les options. Au dépassement de la vitesse autorisé elle broutte.

Breff je n'en suis pas satisfaite.

Notre réponse

17/12/2025

Bonjour Aurélie,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

23/01/2026

700kms deux fois en panne et aujourd'hui la voiture est partie sur la depanneuse.

J espère avoir des nouvelles de la voiture rapidement et surtout un geste significative de dacia.et je rajoute que la voiture a que trois mois.

Dégouté....

Notre réponse

24/01/2026

Bonjour Pascal,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

09/06/2026

Voiture neuve moteur à changer Immobilisation depuis le 26 mai 2026

Ne sera pas réparé avant minimum 15 juillet

Je suis à 500 km de mon domicile

Nous voulons un véhicule de courtoisie à partir du 15 juin (retour domicile)

Notre réponse

09/06/2026

Bonjour Jean,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

19/02/2026

La voiture est parfaite dans sa conduite sa tenue de route. Mais vous devez enlever toutes ces gênes à la conduite chères et absolument inutiles !!! Toutes ces sonneries ces écrans qui s'allument ces instrutions absurdes !!

Notre réponse

21/02/2026

Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

29/01/2026

Bonjour,

Nous avons acquis le duster journey hybride. depuis 3 mois... neuf.. gros problème d'embrayage. Problème non résolu.. Nous sommes très déçus. Nous avions déjà eu le duster prestige.. très satisfait de cet achat.

Notre réponse

29/01/2026

Bonjour Claude,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

20/10/2025

1ère panne à 180 kms, panne électrique, 5 semaines d'immobilisation ( changement des composants de la batterie. 2 ème panne électrique à 1050 kms, 5 semaines d'immobilisation, changement de la batterie. A quand la 3eme ?

Notre réponse

20/10/2025

Bonjour Jean,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

07/12/2025

J'ai acheté un nouveau Dacia Duster . Depuis la première semaine je suis en panne de j auge réservoir GPL,et un bruit de cliquetis au niveau du tableau de bord , je suis dessus je souhaite changer de véhicule merci

Notre réponse

07/12/2025

Bonjour Jean-François,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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