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16/09/2026
Bonjour, après le sourire pour me présenter et me vendre ma Dacia qui a 3 mois, 3000km environ, j'ai eu 3 problèmes. Le premier a été résolu, on ne s'est pas occupé de moi, résolu après avoir pris une initiative. Le 2ème et 3ème sont des problèmes techniques de la voiture, capot qui se déverrouillé seul, et le 3ème plus de climatisation alors que malheureusement je voyage avec 35 degrés, plus de 15 jours pour le rdv. Merci
Notre réponse
16/09/2026
14/09/2026
j'ai des problèmes avec le frein électrique mon véhicule a reculé sur un parking je n'ose plus faire mes courses j'ai calé dans un carrefour sans raison beaucoup de petites choses qui franchement m'empoisonne la vie c'est la première fois que je suis déçu par DACIA je regrette mon duster et mon jogger
Notre réponse
14/09/2026
Bonjour Jean Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
18/09/2026
Problèmes toujours présents (multimédia/radio) depuis l'achat le 19 juin 2026. Disfonctionnements radio presque journaliers. Écran noir. Téléphone problématique.
J'ai la certitude que si j'avais acheté un véhicule bcp plus cher dans votre réseau, le problème aurait été résolu depuis longtemps.
Notre réponse
19/09/2026
Bonjour Bernard,
Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.
Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
29/09/2026
Cela fait 3 mois que j’ai acquis cette voiture que j’ai couverte d’une assurance premium. Elle sort du garage pour une panne sur le contacteur de feu de recul. J’ai par ailleurs été contrainte de payer 70 % de la facture malgré la garantie premium car évidemment ce n’était pas couvert.
Notre réponse
30/09/2026
Bonjour Odile,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
15/09/2026
Déception et manque de communication entre vendeur et le client?
Acceuil mauvais prise en charge client a revoir, date de livraison non respectée et présentation du vehicule Zéro. nous sommes toujours en attente des accésoires manquante lors de la livraison.
Notre réponse
16/09/2026
Bonjour Vivienne,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
05/10/2026
Finition moyenne, voiture livré avec des micros rayures, et des rayures a l'intérieur... Qualité globale plutôt très très moyenne. Le moteur et la consommation sauve clairement la voiture. Mais dans l'ensemble je suis plutôt déçu.
Notre réponse
05/10/2026
Bonjour Raphael,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
28/09/2026
Bonjour
C est au niveau de la radio ça ne fonctionne pas. Il faut régulièrement faire reset sur la tablette. J attends toujours la nouvelle mise à jour qui devait être activé en septembre 2026
Notre réponse
29/09/2026
Bonjour Carmen,
Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com, ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html.
Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
29/09/2026
Multiples pannes sur véhicule neuf! Aucune réparation.
Délai à améliorer ! (3 semaines pour rien)
Remplacement du véhicule à neuf (leasing) et mise en reconditionnement de celui défectueux.
Notre réponse
29/09/2026
Bonjour Simon,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
28/09/2026
Sans clim sous la canicule... Et sans m'en informer ! Je l'ai rendue, ça m'a coûté cher, même si la personne, un responsable, a géré au mieux. Alors, non, pas satisfaite du tout.
Notre réponse
29/09/2026
Bonjour Roberte,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
21/09/2026
Véhicule neuf reçue le 28 juin et depuis le 12 juillet véhicule au garage pour un soucis de climatisation 'on réglée a ce jour
Notre réponse
23/09/2026
Bonjour Dominique,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Michel,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France