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25/09/2026
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18/09/2026
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25/09/2026
FAIRE LE NECESSAIRE AU NIVEAU DU FONCTIONNEMENT DE LA RADIO QUI FONCTIONNE PAR INTERMITTENCE ET POUR LAQUELLE AUCUNE MISE A JOUR N EST DISPONIBLE.
(radio fonctionne par intermittence, écran devient noir, caméra de recul qui ne fonctionne pas)
DEPUIS QUE J AI PRIS POSSESSION DE MON VEHICULE JE SUIS PASSEE 5 FOIS CHEZ MON GARAGISTE QUI A FAIT LE NECESSAIRE (RESET, ENVOI DE MAIL CHEZ RENAULT).
SUITE A L ENVOI D UNE MISE A JOUR PAR RENAULT PASSAGE LE 23 SEPTEMBRE CHEZ MON GARAGISTE MAIS LA MISE A JOUR N A PAS FONCTIONNE.
APRES AVOIR CONSULTE LES AVIS SUR INTERNET JE NE SUIS PAS LA SEULE.
SUITE A UN AVIS DE RETIRER LE DAB J AI DEMANDE A MON GARAGISTE DE LE FAIRE.
J ATTENDS ENVIRON 10 JOURS POUR ME PRONONCER SUR LE RESULTAT.
JE TIENS A VOUS PRECISER QUE JE SUIS ANCIENNE DU PERSONNEL RENAULT OU J AI TRAVAILLE A L USINE DE FLINS PENDANT 43 ANS COMME TECHNICIENNE CONDITIONS DE TRAVAIL.
JE VOUS REMERCIE A L AVANCE DE FAIRE LE NECESSAIRE.
Notre réponse
27/09/2026
17/09/2026
Plusieurs points
La porte arrière droite qui ferme mal.
Deux détecteur de mouvement qui fonctionnent mal un a l avant droit et l autre a l arrière gauche.
Le balai d essuie glace droit qui frotte arriver sur le bas du pare-brise.
A chaque accélération un bruit de sifflement a gauche dans l abitacle.
En roulent a la vitesse de 60 70 km heure
Plus de puissance sous la pédale.(500km au compteur)
La climatisation qui se met en défaut a 21 22 degrés dans l abitacle. (300km au compteur)
La sortie de pot d'échappement qui est sur le côté et plus a l'arrière du véhicule
Quand le catalyseur et le pot d échappement sont chaud sa fait un bruit comme s il était percé.
La total l écran dysplay qui a des fonctions supprimé par rapport au Duster
Exemple les couleurs que l on ne peux changer.
Les rétroviseurs qui reste en manuelle et non en automatique pour les rabattres.
Je grette mon ancien dacia sandero stepway.
Notre réponse
18/09/2026
Bonjour Hervé,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
08/10/2026
Expérience malheureusement très décevante. Avant la signature du contrat, l’accueil était très chaleureux, avec beaucoup de gentillesse et de disponibilité. Une fois le contrat signé, j’ai malheureusement eu l’impression que le client ne comptait plus vraiment.
La livraison du véhicule a pris un retard important par rapport au délai annoncé et, surtout, la communication a été quasiment inexistante. Très peu d’informations, aucun suivi spontané et beaucoup de difficultés pour obtenir des réponses.
Même lors de la livraison, j’aurais apprécié un minimum d’attention envers le client : on ne m’a même pas fourni un simple porte-documents pour le véhicule.
C’est vraiment dommage, car la première impression était très positive. La qualité de l’accueil et le professionnalisme devraient, selon moi, rester les mêmes avant, pendant et après la signature du contrat.
Notre réponse
08/10/2026
Bonjour Agostina,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
11/10/2026
C'est ma deuxième Dacia en location longue durée et je regrette la première. Trop d'électronique, notamment, elle sonne sans raison dès que je passe la première à un stop, est tout le temps en train de me déstabiliser quend je roule pour me dire d'être vigilante sur la route car elle ne détecte pas le regard quand on a des lunettes de soleil. Le pire c'est le frein à main automatique : je suis garée dans une légère descente devant mon garage, régulièrement au démarrage elle va en arrière, je suis dans l'angoisse permanente qu' un jour le frein manuel m'échappe et que la voiture recule dans la porte de garage. Pourquoi nous ne pouvons pas gérer manuellement, comme avant le frein à main !!! Globalement je suis très déçue je regrette vraiment celle d'avant et regrette de ne pas l'avoir acheté.
Notre réponse
11/10/2026
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
23/09/2026
La climatisation est tombée en panne après 3 semaines en pleine canicule.
La panne a entrainé des arrêts inopinés" stop and go" lors de la conduite qui m ont mise en danger.
La pièce de rechange n étant pas disponible la réparation n' aura lieu que le vendredi 2 octobre chez mon garagiste DACIA de PUJAUT.
L'interface fonctionne de façon aléatoire surtout quand il fait chaud.
L'habitabilité est moins grande que le modèle que j'avais précédament et les ceintures sont très difficiles à attacher car le receveur s enfonce entre les sièges.
Notre réponse
24/09/2026
Bonjour Marielle,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
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Pierre de l’équipe Dacia France
18/09/2026
Voiture trop bavarde, en plus des innombrables bip la radio se rallume seule et fort, le réglage digital semble disfonctionner. On a vraiment eu mal au crâne sur la route des vacances. La conduite assistée qui revient automatiquement m a bloqué le volant quand j ai voulu braquer à gauche pour éviter une voiture qui arrivait en face. Il y a eu un crac .
Le gpl un peu survendu, pas ou peu de station chez moi et toutes fermées sur l autoroute. Bruit sourd de pot le matin au demarrage. Je egrette beaucoup l ancienne version.
Notre réponse
18/09/2026
Bonjour Veronique,
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Pierre de l’équipe Dacia France
02/10/2026
Isolation phonique insuffisante.
Joints de portes de très faible épaisseur.
Bruit de roulements lorsque l'on roule à 100Km/h.
Souvent plantage de l'écran tactile.
Climatisation extrêmement bruyante.
Et le pire pneumatiques d'origine Asiatique (sous la pluie distance de freinage plus élevée) , sur une voiture neuve je pensais avoir de la marque MICHELIN ou équivalent;
J'ai déjà remonté l'information à DACIA.
On m'a répondu vous avez acheté une DACIA pas une voiture haut de gamme.....
Notre réponse
02/10/2026
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
19/09/2026
J'en aime pas du tout ma voiture, elle n a que des problèmes. 2 pannes suite à la sortie d usine
Et je regrette mon choix.
Elle manque de petites options simples du genre descendre automatiquement la vitre passager et non il faut rester appuyé sur le bouton.
La clé qui commence à moins bien fonctionné, d un coup sans raison l écran s éteint.
Plein de petits détails qui ne me conviennent pas.
Ma vielle 307 était bien mieux.
Notre réponse
20/09/2026
Bonjour Jean-Mathieu,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
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Bonjour Anik,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France