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15/06/2026
La camera de recul ne marche pas apres 2 visites a l atelier la radio ne marche pas toujours et j ai deja eu l ecran noir j espere que ma visite du 24 reglera le probleme
Notre réponse
15/06/2026
09/03/2026
je trouve que ma voiture n'a aucune reprise quand je passe en 4ème et 5ème vitesse. Je suis très déçue par rapport à mon ancienne voiture qui était la 1ère logan dacia
Notre réponse
09/03/2026
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés de cette situation.
Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?
Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.
Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
27/04/2026
Il est très contrariant qu’ayant acheté un véhicule neuf le matériel électronique ne fonctionne pas correctement malgré 3 visites en concession pour mise à jour
Notre réponse
27/04/2026
Bonjour Claude,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
27/06/2026
La voiture a 3 mois, elle est déjà au garage sans dérot automatique 2026. Électronique défaillant, 10 jours sans voiture. On ne sait toujours pas ce qu'elle a.
Notre réponse
28/06/2026
Bonjour Suzel,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
05/06/2026
Véhicule neuf en panne à 319km.
Par la suite problèmes de voyants et d'alertes sonores intempestives.
Également, à vérifier compteur kilométriques défaillant.
Notre réponse
05/06/2026
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
05/05/2026
Voiture convenable sauf au niveau sonore : très bruyant. En cause:
- Au roulement : pneumatiques Laufenn .
- Moteur en accélération et en dessous de 2000 t/mn
Notre réponse
05/05/2026
Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés de cette situation.
Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?
Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.
Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
31/03/2026
Des sonneries intempestives et stressantes
Des secousses Au niveau du volant, je vais aller au garage pour résoudre ces problèmes.
Je suis vraiment déçue..
Notre réponse
02/04/2026
Bonjour Maria-Carmela,
Nous sommes désolés de cette situation.
Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?
Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.
Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
28/05/2026
Troisième Sandero Stepway en 6 ans mais ce véhicule semble avoir été conçu avec de nombreux défauts (radio, freins, boite de vitesse) ! Très très déçu !!!
Notre réponse
28/05/2026
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
27/06/2026
Véhicule neuf (2/04), problème de tablette (son), 3 rendez vous, je dernier début juin qui n'a donné aucun résultat, depuis aucune nouvelle.
Décevant.
Notre réponse
28/06/2026
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
14/05/2026
Le véhicule émet des bruits de frottement depuis que je l’ai récupéré et personne n’arrive à trouver d’où ça vient.
Alors que le véhicule est neuf!!!
Notre réponse
14/05/2026
Bonjour Audrey,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Jocelyne,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France