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28/07/2026
Je suis très content de ma Dacia a un détail près:
Le fonctionnement de la radio qui marche une fois sur trois
Malgré une mise a jour effectuée dans votre garage.
Apparemment une mise à jour sera disponible mais pas avant septembre
Lors de l'acquisition de mon véhicule j'ai acheter ma voiture avec toutes mes options mais il faut croire que la radio n'en fait pas partie et c'est très désagréable de savoir si aujourd'hui la radio va se mettre en marche.
Un geste commercial serai je pense le bien venu
27/07/2026
TRES GROS problème de fiabilité.
Le moteur s'arrête tout seul a l'improviste , tous les voyants passe au rouge et la boite de vitesse passe au neutre (arrivé 6 fois et une journée arrivé 2 fois) heureusement a basse vitesse.
Super dangereux : plus de freinage ni direction assisté, obligé de passer par un redémarrage alors que le véhicule n'est pas arrêté ...
Depuis le dernier plein je n'ai plus accès au GPL : message d'erreur.
Et le média nav bugge une fois par semaine.
Notre réponse
27/07/2026
11/08/2026
Au bout de quelques jours après l’achat j’ai eu des problèmes de connectivité je ne pouvais plus accéder à la radio. Cependant, j’ai eu tout de suite l’assistance qui m’a demandé de réinitialiser la tablette et depuis je n’ai plus du tout de problème. Le GPL est super économique. Mon conjoint habitué à faire de long trajet chaque jour l’empreinte assez souvent et il l’adore. Moi qui est plutôt citadine j’adore me garer avec l’aide de la caméra de recul. Elle est au top.
04/08/2026
Voiture neuve !! 1er dès le début pas de radio, 2ème impossible de démarrer après recherches on m’informe que c ’est la porte qui doit être bien fermée, aucun message sur le tableau de bord,
3ème problème beaucoup plus grave tous les voyants du tableau de bord se sont allumés et la voiture a roulé au pas c'était en ville et heureusement pas sur l’autoroute !! Par conséquent nous ne sommes pas vraiment rassurés à conduire.
Aujourd'hui la dacia est chez le garagiste.
Notre réponse
05/08/2026
Bonjour Daniel,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
27/07/2026
Voiture très agréable a conduire. Fonctionnement gpl/essence très simple. Voiture spacieuse (avant j'avais un duster)
Par contre le fonctionnement du régulateur de vitesse par rapport à celui de mon duster n'est pas génial. Sur le duster il obéit très bien quand on on augmente ou baisse la vitesse (sans aucun a coup) par contre sur la Sandero, il y des a coups, des retard dans la prise en compte de ma demande...bref, c'est un peu dangereux
17/08/2026
A améliorer, le plein du réservoir de lave glace qui était vide
Fournir un adaptateur pour la prise remorque
Absence de gps.
Rétroviseurs. Extérieur fixes
Absence de tapis de sol coffre
Je crois avoir tout mentionner. La liste est longue. On se rend compte qu'au plus le prix du véhicule augmente au plus la prestation sur le véhicule diminue.
Ps très satisfait cette fois d'autant que c'est le quatrième véhicule que j'achète.
27/07/2026
Depuis début mai que j'ai été livré de ma voiture mon auto radio fonctionne
quand elle a le temps après après deux rendez-vous chez Renault on m'a dit que il va y avoir une mise à jour par satellite.on et le 25 juillet toujours rien de passer ca commence a faire un peu Long .on me dit tout le temps ont y peux rien faut attendre heureusement que sais que la radio et pas autre chose car j aurait le temps de marcher à pied
Notre réponse
28/07/2026
Bonjour François,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
13/08/2026
Le gros problème du stepway est le logiciel informatique qui est très très compliqué. D'autant qu'il mélange les fonctionnalités voiture avec celles qui relèvent du multimédia : radio, gps, téléphone.... Mais on n'y coupe pas puisque de nombreuses fonctionnalités ne sont paramétrables que via le logiciel de gestion. Messieurs les ingénieurs : pourquoi faire simple quand c'est si amusant pour vous de faire compliqué ?
Notre réponse
13/08/2026
Bonjour Marie-Claire,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
05/08/2026
Et gros souci avec gestion media : de façon aléatoire aucun son ne sort de la radio, l'écran se bloque ne peut établir la liaison avec le téléphone, puis ..si tout va bien se reinitialise et tout remarche. Par ailleurs conduite en ville peu agréable car il y a un effet retard d'environ 2 secondes entre l'appui sur l'accélérateur et la telle accélération : très désagréable par exemple quand on arrive sur un rond point
Notre réponse
05/08/2026
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
03/08/2026
L'ordinateur de bord n’est pas fiable.
l’indicateur kilométrique lié au réservoir de carburant indique des valeurs fantaisistes.
le système de surveillance de pression des pneumatiques déclenche sans justification et oblige à une "réinitialisation à l’arrêt" désagréable.
J’espère que le garage ou j’ai acheté la voiture et que je vais recontacter, pourra me donner des explications et surtout régler le problème .
Notre réponse
05/08/2026
Bonjour Jacqueline,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Gérard,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France