tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted
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22/09/2026
Je suis très satisfait de ma Dacia sandero stepway hormis l'écran multimédia qui ne fonctionne pratiquement qu'une fois sur deux!!! D'ailleurs en regardant les avis sur internet, j'ai pu constater que nous sommes nombreux et mécontent de ce problème récurrent. Cet écran n'est pas du tout au point
Quand à la mise à jour dont on nous parle n'arrive jamais. Je considère donc qu'il y a un risque d'accidents car quand c'est nécessaire, il faut le manipuler tout en conduisant. Merci de penser à vos clients
18/09/2026
Bonjour, à noter que les pneus sont catastrophiques, ils ne tiennent pas la route dès qu'il y a un peu de roulis. j'ai dû les changer rapidement. Par ailleurs beaucoup de problèmes avec l'électronique avec des alertes intempestives : radar, vigilance, etc...et donc des A/R avec le garage. J'y suis allé à deux reprises en l'espace d'un mois notamment parce que le volant n'était pas aligné. Sinon bonne puissance, espace intérieur ergonomique, réservoir essence et GPL important donc belle autonomie.
Notre réponse
18/09/2026
29/09/2026
Voiture réceptionnée début juillet, mi juillet plus de climatisation, passage en concession le 5 août pour un remplissage, de nouveau en panne mi septembre rdv prévu le 13 octobre car départ en vacances dans les Pyrénées.
Voyage pénible du fait de la chaleur.
Et après environ 900 kms affichage d'urgence du système gpl ( j'étais sur l'autoroute !)
Je suis donc loin non seulement d'être satisfaite mais loin d'être sereine pour le retour de vacances Pyrénées/ Dunkerque
Notre réponse
29/09/2026
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
03/09/2026
Je trouve la nouvelle Sandero Stepway extrême eco g 120 CH très bien souple plus nerveuse le problème chez Dacia c'est les pneus vraiment désolant d'avoir des pneus très limite d'ailleurs il a fallu que je refasse un équilibrage à mes frais en plus j'ai un pneu déformé c'est pas normal au prix de la voiture. Il faut absolument revoir les montes de pneus après la voiture Va très bien c'est ma 6 ème Dacia j'ai de gros soucis avec certaines mais je reste fidèle
24/09/2026
J ai réceptionné mon véhicule neuf fin juillet.La radio a fonctionné 2 jours et depuis elle fonctionne par intermittence. Je me suis rendue 3 foi chez DACIA la rochelle.Par 2 fois la même chose a été faite appuyer sur le bouton reset. Il a fallut que je me fâche pour que l 'on me dise,qu une mise a jour du logiciel allait être effectuée par le fabricant,soit en septembre ou octobre. A ce jour rien n est fait.Serait t il possible de faire le nécessaire. MERCI
Notre réponse
26/09/2026
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
19/09/2026
C’est la même que la précédente, plus puissante donc plus agréable à conduire. En revanche je mets la note moyenne parce que quand je roule au gpl et elle ce remet toute seule à l’essence et même en appuyant sur le bouton permettant de passer de l’un à l’autre ça ne fonctionne pas. Je suis obligé de couper le moteur pour que ça fonctionne. Je l’ai amené au garage et on me dit que ça fonctionne. Ça met arrivé encore deux fois depuis, que dois-je faire ?
Notre réponse
20/09/2026
Bonjour Pierre-Alain,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
28/09/2026
Bonjour
Moi qui suis réfractaire à tout ce qui est écran, technologie , dacia fait que c'est une simplicité de ce connecter.
Le gpl est un plus de nos jour très positif.
Voiture très agréable à conduire ,petit temps d'adaptation est nécessaire comme tout autre voiture .
Je voulais ajouter à cela que Arthur et son équipe ont été très agréable, souriant ,répondent à toute nos question .....
Belle équipe et je conseille l'agence de luneville .😉
02/10/2026
Sandero eco G 120
Quand j’ai recherché à remplacer mon ancienne voiture, j’ai trouvé un modèle qui correspondait à peu près à mes attentes.
Le commercial m’a proposé un milieu de gamme, malheureusement il n’y avait pas des options utiles et nécessaire comme mon ancien modèle. Exemple, rétroviseur, extérieur à détection d’angle mort, il fallait prendre le modèle avec la finition supérieure,qu’il ne m’a pas proposé et c’est bien dommage.
28/09/2026
Cela ne fait même pas 3 mois que j'ai ma sandero, et les plastiques des feux avants comportent déjà des petites rayures.
L' écran multimédia a souvent des bugs (radio qui ne marche pas ou grésille, le bluetooth qui ne se connecte pas automatiquement)
Le bouton de commande GPL est placé un peu bas, on doit quitter les yeux de la route pour le trouver.
Le pare-soleil n'est pas fait pour les droitier, il ne se déplie que par la gauche.
Notre réponse
29/09/2026
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
03/09/2026
Bon véhicule dans l'ensemble, mais problème de bruits de craquement de plastique que je n'avais pas identifié dans mes Sandero précédentes.
Également plusieurs anomalies mécaniques et électroniques :
Moteur qui cale à l'accélération de manière intempestive alors que c'est une boîte auto
ABS qui se déclenche sur sol non glissant
Message d'erreur à propos de la vigilance conduite
Pour une voiture neuve ça fait beaucoup....
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Bonjour Aurelien,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France