Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted
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03/05/2026
je suis déçu du véhicule concernant la consommation qui est beaucoup trop élevé, un bruit anormale à chaque fois que je passe sur un dos d'ane, les rayures sur les ailes avants, la présence d'eau au niveau de la moquette, le capot désaxé, les essuies glaces qui font du bruit à chaque utilisation...ca comment à faire beaucoup. le manque de communication pour le suivi du véhicule (entretien...
Notre réponse
04/05/2026
14/05/2026
Ce n'est pas la voiture que nous avons demandée au conseiller. Nous voulions une voiture GPS automatique... Nous avons eu une automatique.... De plus au bout de 3 mois le service financier préleve 3 mois de cotisations sans nous en informer... Presque 1000 euros.... La 1ere sandero nous a satisfait... Mais la nous sommes tellement déçu... Nous ne renouvellerons pas notre coopération
Notre réponse
14/05/2026
Bonjour Pascaline,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
14/05/2026
Bonjour
Au environ de 600 km, panne de tablette elle ne fonctionne pas pendant environ une semaine, ensuite elle refonctionne sans explication.
Au environ de 1100 km panne, ne démarre pas message problème d'injecteurs, obigé d'appeler l'assistance de mon assurance.
J'ai loué 5 voitures sur 17 ans (des Renault), je n'ai pas eu le moindre problème.
Je regrette mon choix DACIA.
Notre réponse
14/05/2026
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
30/04/2026
4/02/26 réceptionné voiture neuve forte vibration lors de la conduite. Ramener a la concession et depuis n'avons pas récupérer notre Sandero, le siège de Dacia à demandé à la concession de changer BV, support moteur, 4 roues et maintenant ils leur demandent de changer les transmissions. Il aurait été plus simple de me proposer une nouvelle voiture.
Notre réponse
01/05/2026
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
18/05/2026
Juste après la prise du VEH, écran noir sur IVI-NAV, 2 retours en concession SHUT IVI pas remis correctement
Apres , fonctionnement de la radio de IVI-NAV très aléatoire , très souvent RIEN nouveau retour en concession, remise a jour SOFT de IVI-NAV depuis il y a du mieux
Notre réponse
01/06/2026
Bonjour Yannick,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
05/05/2026
Depuis l' achat de ma Sandero en janvier 2026 la radio ne fonctionne pas
Commande faite a dacia d un nouveau matériel par le concessionnaire aucune réponse a ce jour sur la date de reception
Je suis en colère étant un client dacia de longue date lo
Notre réponse
05/05/2026
Bonjour Herve,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos conseillers. La qualité des interactions avec nos clients nous tient tout particulièrement à cœur. Afin d'en savoir plus sur l'incident en question, autorisez-vous notre service relation clientèle à prendre contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne journée,
07/05/2026
Le système de navigation, radio, téléphone... ne fonctionne pas ou lorsqu'il fonctionne c'est du grand n'importe quoi. Véhicule acheté neuf en février et dysfonctionnement toujours en cours.
Notre réponse
07/05/2026
Bonjour Valérie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
28/04/2026
Bonjour,
Je n’arrive pas à avoir la radio en continu. Dès fois ça marche, et souvent ça ne marche pas.
Je trouve cela anormal
Autrement quelques messages qui s'affichent sans raison
Notre réponse
29/04/2026
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés de cette situation.
Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?
Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.
Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
21/05/2026
Cela fait 3 fois que je fais mon compte rendu et 3 fois quu ça s efface
Sachez que je ne suis pas content du garage qui m a vendu la voiture avec tous les problèmes que j ai eu
Notre réponse
21/05/2026
Bonjour René,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
27/04/2026
Il est très contrariant qu’ayant acheté un véhicule neuf le matériel électronique ne fonctionne pas correctement malgré 3 visites en concession pour mise à jour
Notre réponse
27/04/2026
Bonjour Claude,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
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Bonjour Mark,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,