avis clients Dacia Duster

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4eme duster acheté en 10 ans. Prise en main de mon nouveau Duster le 30 avril 2026 avec une semaine de retard sur la date prévue. Départ direct pour un voyage vers Nancy et des les premiers kms panne du bloc multimédia avec perte du son ou blocage fort ou faible désorganisation complète de la gestion des éléments de sécurité pour l'aide à la conduite. Aucune information au moment de la prise en main du potentiel problème connu par Dacia. 18 juin passage à l'atelier et après jours d'immobilisation aucune réparation possible...Il faut attendre une éventuelle mise à jour du bloc media...7 Juillet 2026 envoi d'une lettre recommandée, une quinzaine de jour apres contact avec le service relation client...Notez l'impossibilité du client de joindre facilement le service avec de long temps d'attente et de nombreuses coupures de communication sous prétexte de trop nombreux clients en attente...Hier mercredi 22 juillet 2026 une conseillère devait me contacter pour un point sur ma situation. Aucun appel...A suivre...

Note de 1/5 totalement justifiée par une gestion client inadmissible suite aux retards majeurs de livraison de mon Dacia Duster.

​Pour compenser ce retard, la commerciale (Lisa) s'était engagée par écrit (SMS) à prendre en charge la pose d'un accessoire à l'atelier (vitres teintées aux 3/4 arrière). Pour m'arranger et accélérer les choses, il avait été convenu que je prenne livraison du véhicule et repasse plus tard pour la pose.

​Or, la commerciale a démissionné et son responsable refuse d'honorer cet engagement écrit sous prétexte qu'il "n'était pas au courant", me laissant face à un mur. Un dossier est actuellement ouvert auprès de la Direction Commerciale France (N° 4-25955943), mais le service local reste déplorable. J'attends que la concession prenne enfin ses responsabilités et honore l'écrit de sa collaboratrice.

Bonjour,

Le vendeur à qui j'ai eu affaire c'est montré incompétent mais a surtout eu un comportement désinvolte et absolument pas professionnel.

Je me suis présentées au garage ayant déjà pris la décision d'acheter un véhicule, il n'a donc rien eu à faire pour me convaincre et n'a absolument pas comprit que le travail de vendeur consiste à gérer le suivit et à faire en sorte que le client ait envie de revenir.

J'ai dans ma famille deux personnes qui se sont présentées pour acheter des véhicules et sont parties dans un autre garage!

Problème sur l’accélération pas du tout linéaire(on/off) temp de réponse pas assez réactif et parfois sacadée désagréable. Consommation excessive , très peu autonomie en électrique voir casimant inexistant.Aide au démarrage en cotes s’active très aléatoirement 1 fois sur 40 démarrage voir plus. Sur l’application on peut allumer les phares à distance mais le klaxon ne fonctionne pas, alors qu’il fonctionne en réel . J’espère qu’il y aura une mise à jour très rapidement car j’envisage déjà de changer de véhicule à 3 mois et 4000km .

pare brise trop réduit - repose bras gauche beaucoup trop bas, rend la conduite inconfortable - siège conducteur ne s'adapte pas à un grand, on doit se plier pour rentrer. hauteur siège /toit trop bas pour un grand - radio dab coupe trop souvent - perte du signale de reconnaissance des panneaux . mauvaise gestion du passage électrique / carburant et/ou carburant électrique moteur - franchissement involontaire de la ligne gauche ou droite beaucoup trop sec, le signale sonore était moins dangereux.