Avis clients Dacia BigsterDacia Bigster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Bigster collectés par E-Trusted

Découvrez les retours d'expérience de nos clients, vérifiés et certifiés par la plateforme indépendante Trusted Shops, marque de confiance numéro 1 de l’e-commerce en Europe*

4.4 / 5 Bien

743 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

54%

4 étoiles

34%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

16/09/2025

Très bonne voiture par contre le service de financement de la diac nul

22/09/2025

La ligne du véhicule

A réviser les coupures de son en mode radio

16/09/2025

Consommation maîtrisée, gros volume de chargement. Très satisfait

17/09/2025

Assez satisfait le GPS est à améliorer, trop de petites erreurs

16/09/2025

Économique, confortable, agréable, grand volume de chargement.

11/09/2025

Très satisfait de mon bigster

16/09/2025

Très bonne expérience

16/09/2025

Bon véhicule

16/09/2025

véhicule tombée une première fois en panne à 1500km, partie 3 semaines en réparation. Véhicule tombée une nouvelle fois en panne 4 jours après l'avoir récupéré à 2100km. En réparation depuis 1 mois, pas de nouvelle en dehors du fait qu'ils sont tombé en panne à nouveau en le testant. Ne trouve pas l'origine. Pas de véhicule de prêt la moitié du temps. Service client, garage et concessionnaire se renvoient la balle. Comme dirait le responsable des vente "on vous a fourni un véhicule capable de rouler même s'il n'a fait que 200km maintenant c'est à la mécanique de gérer", le garage dit "c'est pas à nous de vous prêter un véhicule si vous avez un véhicule défectueux c'est avec renault assistance et le concessionnaire", et renault assistance dit "oh bah j'arrive pas à joindre les garages je ne peux rien faire". Merci...

Notre réponse

16/09/2025

Bonjour Benjamin,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

16/09/2025

bonjour ,

j'ai acheté le Bigster Journey full Hybride 155 il y a moins de 3 mois ( 2900kms ) et déjà il est retourné à la concession pour des dysfonctionnements inadmissibles :

1° le moteur thermique se met à tourner à fond et ne s'arrête pas jusqu'à ce que la batterie soit chargée à 100%

2° la vitre passager arrière droite ne fonctionne pas

3° le bouton d'ouverture du coffre sous le tableau de bord ne marche plus ou alors de façon aléatoire

le véhicule est immobilisé à la concession pour 3 jours !!

Notre réponse

29/09/2025

Bonjour Eric,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.