Avis clients Sandero Sandero vue par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted

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4.4 / 5 Bien

4204 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

57%

4 étoiles

29%

3 étoiles

8%

2 étoiles

2%

1 étoiles

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10/05/2026

Cette Dacia je l'ai achetée le 19.2.2026. Le commercial ne me l'a pas fait essayer ni voir.

Il n'y en avait pas dans la concession.

Ce véhicule est trop grand pour moi.

Il est difficile de circuler dans les parkings en colimaçon.

Sans coussins je ne parviens pas à voir le capot et la route pour m'orienter sur la route.

Le siège est trop large, avec une jupe droite il est très difficile de monter et descendre de voiture.

Les sonneries électroniques sont pénibles à supporter, à l'ouverture d'une porte ou du coffre, les voisins sont prévenues de mon arrivée tardive chez moi.

Lorsque la voiture entre dans le garage relativement étroit tous les capteurs sonnent.

La radio ne fonctionne pas à chaque mise en route du moteur. Pourtant j'ai pris rendez--vous avec le commercial et avec les deux livreurs, mais rien n'y fait et le dernier livreur ne m'a jamais répondu à mon sms lui confirmant que la radio ne fonctionnait pas normalement.

Mon portable n'est toujours pas appairé pour la navigation.

Le support du portable au dessus du volant est trop prés des doigts et m'a fait perdre le tenue de route car il est trop prêt du volant qui lui-même est tellement fluide que la voiture a fait un écart en montant sur le trottoir.

10.5.2026.

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Notre réponse

10/05/2026

Bonjour Danielle,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

07/05/2026

Voiture réceptionnée deux mois après la date prévue de livraison en raison de la perte de la carte grise par la poste. Même si ce n'est pas la faute de Dacia, j'aurais aimé un petit geste ( un plein d'essence ou au moins le remboursement de la somme que j'ai payé à l'ants pour recevoir une nouvelle carte grise)

Merci qd même à l'équipe de Dacia qui était présente, notamment à Charlène !

Je trouve que les vitesses sont un peu dures à passer, elles " bloquent"

La roue de secours que nous avons prise en option n'est pas une vraie roue car elle n'est pas aux dimensions des autres roues, info que nous n'avons pas eu à l'achat

Au bout de trois semaines, plus rien ne s'affichait sur le tableau de bord... En fin de compte c'était un bouton dans la boîte à fusibles mal déverrouillé ( Merci au concessionnaire d'avoir réglé le problème très rapidement, le jour même)

Et pour finir la radio qui s'arrête de fonctionner régulièrement et qui ne se remet en route qu'après avoir éteint puis rallumé l'écran tactile ( j'ai vu sur le forum Dacia que s'était un problème récurrent, du coup est ce que ça vaut la peine que je me redéplace à la concession s'il n'y a pas de solution... )

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Notre réponse

07/05/2026

Bonjour Hassina,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Nous sommes désolés de cette situation.

Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?

Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.

Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

11/05/2026

Je regrette que les voitures actuelles soient de moins en moins adaptées aux personnes de petite taille: même montés au maximum,sièges trop profonds. Acrobatique pour entrer et sortir. Le point négatif essentiel est le manque de visibilité partout: lunette arrière haute et petite et surtout les montants du pare-brise trop larges avec un rétroviseur gênant dans les courbes. Il faut jongler entre vue avant et vue par la vitre latérale gauche au niveau des passages piétons et des ronds-points. Dangereux de réduire la vue directe du conducteur pour les remplacer par des détecteurs peu fiables. Niveau moteur j'ai un peu de mal avec les reprises peu franches au bon moment. En résumé trop de fonctions automatiques (radio à éteindre à chaque démarrage,impossible à supprimer lorsque téléphone connecté au GPS). Conductrice depuis 26 ans, je perds un peu le plaisir de conduire...

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Notre réponse

11/05/2026

Bonjour Marie-Christine,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

28/04/2026

Peu de satisfaction par rapport à ma précédente Sandero (que j'ai gardé huit ans pour 170000 km). Une régression d'un point de vue ergonomique, j'ai passé quinze jours à pester contre de soi-disantes améliorations (ex : à cause de l'accoudoir central, je suis obligé de me tordre le poignet pour simplement attacher ma ceinture de sécurité...)...Par ailleurs, je ne perçois pas que le mode économique le soit réellement...De plus, dès les premières petites chaleurs (27/28°), le ventilateur se déclenche de manière excessive. Qu'est-ce que ça va être quand les grosses chaleurs parviendront ? A surveiller de près !...

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Notre réponse

28/04/2026

Bonjour Jean,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

16/05/2026

Voiture agréable à conduire Mais, de gros problèmes avec la radio pour la quelle il est nécessaire de réinitialiser tous les jours la "tablette" comme conseillé par l'équipe mécanique de chez Renault.

De plus, il y a des mal façons pour lesquelles il est nécessaire de laisser le véhicule pour la journée alors qu'en 1/2 heure ou max 1 heure tout sera fait.

Il n'en reste pas moins que la boite automatique est agréable et répond bien aux sollicitations et que la puissance du moteur commence à être convenable. Il reste de gros à-coups lorsque l'on accélère fort, lors des changements de rapports

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Notre réponse

17/05/2026

Bonjour Arnaud,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

04/05/2026

Comme c'est ma première voiture autant pourvue d'automatisme, je me suis trouvée un peu "perdue". Ceci probablement du au fait que je ne fais plus partie des jeunes! J'aurais aimé un mode d'emploi expliqué simplement. Je dois découvrir petit à petit...

J'ai chaque fois des difficultés à brancher le pistolet du GPL, ce qui n'est pas de votre fait, mais stressant après avoir validé la CB...

Sinon je trouve cette voiture confortable. je suis globalement très satisfaite de mon achat. Je m'inquiète un peu pour les éventuels problèmes futurs vu justement la complexité de tout ces informatismes.

30/04/2026

Mis à part notre difficulté à trouver du GPL par chez nous (Vendôme, 41), nous sommes ravis de notre acquisition! Bon confort de conduite, et position de conduite parfaite pour moi, qui mesure moins d'1,60m, puisque nous pouvons régler la hauteur du siège. Motorisation peu gourmande en carburant, sièges extrêmement confortables. Peut-être abaisser l'empattement de 5 cm, car dans les virage, on sent que la voiture est un peu haute... À part ces menus détails, je suis totalement en amour pour ma voiture! 😍😍😍🥰🥰 Merci!!! 🙏🙏🙏

23/04/2026

Je possede une Dacia sandero stepway ecoG. J'en suis très content surtout a l'heure actuelle de pouvoir rouler au gaz. Très bonne voiture niveau qualité prix. Habitacle agréable et très bien repensé. Tableau de bord plus complet. Par contre la mise en veille automatique de l'autoradio au bout de 10 minutes est pas assez longue. Soit disant pour économiser la batterie alors qu'il faut redémarrer le véhicule pour réactiver la musique. Je vois pas où est l'économie de la batterie si vous attendez quelqu'un pendant 30 minutes.

14/05/2026

Excellent accueil du personnel commercial avec une mention très bien à Nolwenn.

Concernant la mise en service outre les éléments verbaux communiqués il serait bon de disposer d'un document écrit et non d'informations sur site qui ne permetent pas de disposer visuellement des mises en service comme le passage automatique en code/ phare pour la sanderro ayant entrainé des échanges de mails pour obtenir une réponse sur le non équipement pour cette série. Très bon véhicule qui convient à un couple de retraités.

20/04/2026

La voiture en elle même est très bien mais la relation client du garage est catastrophique oblige d y aller deux fois pour refaire les papiers. Véhicule promis non conforme klms élevés et absence de caméra de recul. A la place d une attache caravane on nous a mis une attache remorque c est inadmissible pour une grande enseigne comme dacia. Il faut bien dire à ce garage que sans les clients ils ne sont rien, on paye, on veut du résultat sinon on va ailleur et en partant on fait de la pub

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