Avis clients Sandero Sandero vue par ceux qui l'utilisent au quotidien

Bonjour,

Le 17 octobre dernier, nous avons pris livraison au Technocentre de notre 19ᵉ Dacia Sandero Stepway.

Depuis quelque temps déjà, nous constatons une baisse notable de la qualité, notamment en matière de contrôle qualité à la livraison.

Il nous semble anormal de livrer des véhicules présentant :

une sellerie tachée,

des impacts de tôlerie manifestes qui auraient pu être détectés et corrigés avant livraison,

ainsi que d’autres défauts visibles.

Concernant le dernier véhicule livré, plusieurs anomalies ont été constatées :

un impact de tôlerie sur le brancard arrière droit,

des taches sur les sièges arrière et l’accoudoir avant, relevées dès le jour de la livraison.

Par ailleurs, après 10 jours d’immobilisation du véhicule, celui-ci n’ayant pas été utilisé, nous avons découvert par hasard un impact important sur le cadre inférieur de la porte arrière gauche.

Informé de ce défaut, le Service Relation Client a refusé toute prise en charge, invoquant un dépassement du délai de déclaration. Cette position est difficilement acceptable, le véhicule n’ayant pas circulé et le défaut relevant clairement de la responsabilité du constructeur.

Le bilan est un devis de 450 € à notre charge pour un préjudice qui ne nous est pas imputable.

Enfin, pour les défauts constatés dès la livraison, il aura fallu attendre près de deux mois pour une prise en charge, en raison de problématiques de règlement entre le constructeur et la concession, situation totalement indépendante de notre volonté.

Au regard de ces éléments, nous souhaitons attirer votre attention sur la dégradation du processus de contrôle qualité et sur la gestion insatisfaisante des réclamations clients. Nous attendons une prise de position claire et une solution commerciale équitable concernant ces désordres.

Cordialement

J'aime bien la Dacia Sandero stepway extreme + en vert cèdre avec ses retro en brun cuivré, ça se marie très bien. Le rebranding de la marque lui fait beaucoup de bien. Bon après dommage que pour le béquet arrière, je reçois la voiture tout début novembre mais le béquet que début décembre (hier).

Par contre l'assistance à la conduite à pas mal de défaut et mériterais un vrai travail, le détecteur d'angle mort qui s'allume quasiment en continue quand il pleut et la détection des mains sur le volant est beaucoup trop sensible et je n'ai toujours pas compris comment lui faire comprendre que je tiens bien le volant.

Petit détail, il est difficile d'utiliser la main droite pour ouvrir le pare soleil, l'encoche étant à gauche, alors qu'on a plus l'habitude d'utiliser la main droite.

J'ai aussi eu récemment des soucis avec start and stop, apparemment c'était d'eu à une cosse de masse mal serré (réparé hier lors de la pause du béquet à voir sur la durée).

J'en suis à ma 4ème DACIA avec cette fois-ci la Sandero Stepway. Je ne regrette pas du tout ce choix, et cela va de ma 1ère visite chez DACIA BEAUNE où la commande s'est faite très facilement, à la livraison effectuée dans les temps, puis aujourd'hui la conduite. J'apprécie aussi particulièrement le site My Dacia avec toutes les infos nécessaires. Concernant la Sandero, j'adore le design, la sobriété du tableau de bord qui ne manque toutefois pas de technologie, la couleur beige safari qui donne un super look à la voiture, ... même sale car ça lui donne un aspect "baroudeur" :) Couleur que je ne revois d'ailleurs nulle part ailleurs. Dans mon entourage, elle plaît beaucoup! Je trouve que c'est l'une des plus belles voitures du marché ! Ce qu'il y a à améliorer !?! Tout ma va! Juste continuer ainsi de produire de belles voitures comme la gamme actuelle et vous démarquer sur les tarifs par rapport aux autres marques !

accessoire + le montages commandés le 22/10/2025. Un peu chaotique, car on ne savait pas quel atelier allait prendre en charge le montage. Rendez-vous le 5/11/2025 pour le montage des accessoires. A l'accueil on me dit que le becquet n'est pas arrivé. Je paie donc ce jour la totalité du montage incluant le montage du becquet non installé. A ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle de mon becquet. Déjà 3 mois d'ATTENTE. Début février si je ne l'ai pas j'annulerai la commande du becquet. 2) Je suis déçu du GPS qui n'est pas vraiment mis à jour. Déjà perdu en passant par l'usine Renault. Et plus compliqué pour mettre une adresse que mon GPS GARMIN de 2011 avec les mises à jour gratuite et qui est bien plus facile à faire fonctionné. 3) Je trouve que l'accueil de la ZONE du LUC à Dechy n'est pas très agréable. Si je n'était pas retraité de l'usine Renault j'aurai certainement acheté chez un concurrent.

Super voiture ! Très confortable, très agréable à conduire et à vivre à son bord ! Belle autonomie avec le combo essence + GPL, ± 900, 1000 km avec les deux pleins. Consomme un peu tout de même (essence : 6l/100 km et GPL : 8l/100 km). Toutefois, on s’y retrouve, on peut pas tout avoir ! 😁

Mes critiques : penche un peu dans les virages mais c’est le prix du confort; une lumière dans la boîte à gants serait bienvenue. Mais surtout, il est pénible de ne pas avoir le temps de faire le tour de la voiture (même en s’y « collant ») pour récupérer une affaire sur le siège passager sans que le véhicule ne se verrouille !

À mon avis, il serait confortable de rajouter un peu de distanciation au système sans clé qui ceci dit, est très appréciable !

Bref, dans l’ensemble, je découvre la marque Dacia et je dis : BRAVO !

Bonjour

Premiere fois que je roule en automatique.Ce qui me dérange ce sont:

. Ces Bip continuels qui déstabilisent plutôt que d'avoir une conduite concentrée.

.Remise systématiquement à jour des paramètres des qu'on éteint le moteur donc obligé de refaire le paramétrage. Un message d'acceptation de remise à jour serait mieux.

Dernière chose le support tel portable qui devrait être dans la boîte à gants comme indiqué dans la publicité ne s'y trouve pas.

J'ai reclamé au concessionnaire de pantin plusieurs fois mais rien n' y fait.Une fois vendu 20 000€ ça ne l'intéresse plus.C'est pour le principe que je rajoute cette remarque quoi que si vous pouviez m'en fournir un....

Sinon conduite très bien

Cordialement

Une marque qui à sue évoluer au fil du temps. Dacia tient la comparaison avec des marques bien plus prestigieuses. La fiabilité devance même bien des ténors automobiles, le service est à la hauteur et bénéficie du réseau bien développé de Renault.

Les autres marques ont mangé leur pain blanc, quand je vois les marques du groupe Dtelentis, les bénéfices et dividendes records à Tavares, la non prise en charge des garanties, les jugements rendus, cela est inadmissible et honteux...

Les cadors vont prendre cher dans les années à venir et rien ne sert de tapper sur les nouvelles marques chinoises, si ils en sont là, c'est bien la conséquence de leurs actes...

Dans l'ensemble positif mais des aménagements intérieurs modifiés par rapport à ma précédente Daciaet pas dans le bon sens :

- l'encoche pour mettre le pare soleil est à gauche (pas pratique)

- l'accoudoir coffret est trop en arrière, je suis petite et mon coude ne peut pas s'y poser. Et donc aussi difficulté pour ouvrir le coffret

- pour la même raison (siège bien avancé) difficulté pour accéder au vide poche de la portière

- mes essuie glaces faisaient beaucoup de bruit

- les gicleurs d'eau étaient bouchés j'ai du retourner au garage

- un mini guide papier manque cruellement (a minima les différents voyants et commandes principales)

J 'ai repris une dacia sandero car ma première expérience a été très satisfaisante.

POur le renouvellement mon conseiller m a proposé le "même modèle" ce que j ai accepté et je suis donc reparti avec un leasing de 4 ans.

A la livraison je me rends compte que le véhicule n' a pas les mêmes propriétés en particulier le grand écran qui était pour moi un atout majeur du modèle que j avais.

Et quelques autres caractéristiques en mois que je qualifierai de mois importantes mais j aurais tout de même voulu être informée!!!!j ai fais confiance les yeux fermés et pour le coup je suis déçue.

Plutôt bien équipée en version extrême.

Manque les rétroviseurs rétractables .

Les cartes GPS ne trouvent pas toujours la commune désirée , elle n'apparait pas lors de la recherche alors qu'elle est bien connue

Coffre trop petit . Finition hayon coffre qui fait "cheap" , pas fini car pas de garniture complète.

En Eco G , consommation importante même si le prix du GPL est moindre , on refait le plein souvent. Et la puissance du moteur est un peu juste.

En résumé , ce véhicule demanderait un gabarit plus important mais juste en dessous du Duster qui est devenu très volumineux.