Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted
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20/06/2025
Tombé en panne après 3 mois d'utilisation (800 Km !). Après passage chez le concessionnaire, la panne aléatoire est toujours présente. A tout moment, je peux resté en rade au bord de la route. Sympa ...
Il y a 3 jours, j'ai récupéré ma voiture après sa première révision des "3000". On m'a dit tout allait bien donc "circulez, y a rien à voir".
Je pense que je vais revendre ce véhicule et acheté une chinoise ...
Notre réponse
24/06/2025
25/04/2025
Bonjour, j'ai déjà répondu à un questionnaire très complet, je ne suis en rien satisfait de ce véhicule, de tous ceux que j'ai eu c'est certainement le plus décevant. Cette voiture remplace une sandéro que j'avais depuis 2010 et ce fut la meilleure voiture que j'ai eu, le contraste est si fort que ma déception est totale au point qu' au bout de 4 mois je pense m'en débarrassé ! avec au bout une perte sèche !
Notre réponse
30/04/2025
Bonsoir Patrick,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
31/10/2025
Ma voiture n'arrête pas de hocqueter quand elle est froide.jetais déjà au garage paraît c'est normal.. Je nais jamais vu cela.. C'est la première fois que j'ai une voiture comme ça dans la main..
Et biensur tout le monde s'en fout au garage que ce soit les vendeurs ou le responsable
Qui devait m'appeler depuis un mois.. Cette fois ci je suis très mécontente.
Du service et de la nouvelle voiture avec 600 km
Notre réponse
01/11/2025
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés de lire cela.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
03/12/2025
Multiples interventions : 1 -Changement de turbo apres 320km, 2 - voiture qui tire a droite aprés l'intervention, 3 - le garage avait fait une geometrie pour cacher le defaut, 4 berceau mal aligné, 5 a ce jour la voiture tire toujours a droite.
A chaque appel a Dacia montaudran delai de rdv = 2 mois. J'ai du passer a chaque fois par le commercial, et j'ai du l'appeller a multiples reprises a chaque fois.
Notre réponse
04/12/2025
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
29/04/2025
J'ai lavé ma dacia qui 1800 kms et qui est de décembre 2024, je l'ai lavé au jet d'eau froide et à l'éponge chez moi (pas au karcher) (eau froide) et surprise les joints sont abimés.
Je ma suis déplacée chez Renault et ils me disent que je ne rentre pas dans la garantie...
Expliquez moi comment laver une voiture(j'ai 66 ans et une voiture depuis l'âge de 18 ans je n'ai jamais connu ce problème.....
Notre réponse
30/04/2025
Bonsoir Regine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
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Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
25/04/2025
les suspensions sont redoutables.
quand au SAV pour les options manquantes, c'est à chaque fois à nous de le relancer pour savoir qd ce qui est manquant sera livré.
de plus, la prise en main du véhicule s'est faite de manière hâtive, la personne en charge était plus pressée de partir en WE que de me laisser le temps de m'accoutumer au véhicule, et les interfaces ne sont pas particulièrement intuitives.
Notre réponse
30/04/2025
Bonsoir Sébastien,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos conseillers. La qualité des interactions avec nos clients nous tient tout particulièrement à coeur. Afin d'en savoir plus sur l'incident en question, autorisez-vous notre service relation clientèle à prendre contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
31/10/2025
L'aspect général de la voiture est bon, une belle ligne un moteur souple et efficace. Mais dernièrement en ville donc à faible vitesse, une moto est rentrée en collision par l'arrière avec ma steep way. Résultat la bmw n'a rien et pour ma part. Pare-chocs défoncé jusqu'à la roue de secours qui d'ailleurs à jouée le rôle de vrai Pare-chocs.
Donc j'ai la sensation de conduire une voiture de carton.
Notre réponse
01/11/2025
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
07/12/2025
Rdv atelier non honoré, même pas informé que le rdv dure toute la journée, pas de véhicule de remplacement. Donc véhicule non réparé. Véhicule neuf de 2 mois avec déjà plein de problèmes, défauts de caméra sans visibilité, condensation dans les feux avant.... Vraiment je ne recommande pas. Du coup je n'ai pas non plus eu la confirmation du futur rdv !!! Félicitations
Notre réponse
11/12/2025
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
30/06/2025
Achat d'une dacia Sandero en juin 2024 avec 300 km au compteur et une première immatriculation en janvier 2024. En un an, j'ai dû l'amener à 3 reprises dans un garage Dacia pour des changement de pièces ou problématique liées à des oublis sur la ligne d'assemblage.
Très déçue de mon achat chez Dacia qui est pourtant reconnu pour des voitures fiables
Notre réponse
30/06/2025
Bonsoir Coralie,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
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Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
20/04/2025
Le moteur n’a aucun puissance insertion difficile sur autoroute du au manque de puissance. L’électronique casse plus les pieds qu’autre chose. Bip incessant, et le correcteur de trajectoire rend le volant impraticable je le désactive à tout les trajets je suis déçue comparé à mon ancienne Dacia Sandero stepway que je regrette énormément
Notre réponse
01/05/2025
Bonsoir Delphine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
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Bonjour Christian,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France