Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted
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07/07/2025
Décevant car problème récurent acout démarrage et ce, depuis le début sur véhicule neuf .Kilométrage actuel 4000kms.Egalement depuis le début, bip + alarme tableau de bord qui s enleve immédiatement ceci plusieurs fois par jour et impossible de voir ce qui est affiché. Malgré plusieurs passages en concession ou on ne m apporte aucune solution et on me rétorque que c'est normal. Vous comprendrez donc mon inquiétude quant à la suite..je m'inquiète de l évolution de ces 2 anomalies dans le temps ou vous ne proposez aucune solution.....d autant plus qu'en allant au garage, on m a dit que cela serait pire en période hivernale car c est un 3 cylindre
Notre réponse
07/07/2025
21/06/2025
Nous avons un problème sur la climatisation lorsqu'elle est en mode fonctionnement : surchauffe importante au niveau des pédales et console du levier de vitesse . La surchauffe est insupportable et dangereuse. ( Avec les températures actuelles, la climatisation est évidemment indispensable ) . La voiture est au garage pour 3 semaines ( durée de nos vacances ).
Par ailleurs, le chèque de banque établi pour l achat de notre Dacia est supérieur de 200euros par rapport à la facture. Nous avons déjà demandé le remboursement de ces 200 euros....sans effet ! Merci de transmettre notre demande au service comptabilité.
Notre réponse
24/06/2025
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
30/08/2025
Signer bon de commande Sandero neuve au nom de Renault et comme par enchantement lors de l’achat, la facture est au nom de Bodemer auto. 🤬. Et la voiture paraît ´´d’occasion ´ et le liquide de refroidissement n’a pas la même couleur qu’à l’essai donc pas le même type noté pour la Garantie….et problème de l’unité de contrôle du véhicule mais pour ce concessionnaire à Lamballe: c’est idem que pour le reste des problèmes du véhicule : tout va bien pour ce véhicule . L’arnaque est dans tous les concessionnaires ou certains ?
Notre réponse
31/08/2025
Bonsoir Sylvie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
03/08/2025
Achetée neuve en mai la voiture a été immobilisé trois semaines le lendemain de la livraison pour un pb de composants d airbag deux mois plus tard un câble a été sectionné par un rongeur car vos composants de durites sont fabriqués avec des composants qui sentent le mais avec l'huile qui sent la noisette Resultat 5000e de devis je vais faire une campagne d informations sur le manque d informations du constructeur sur les économies de fabrication qui attirent les rongeurs au détriment de l usager c est lamentable !
Notre réponse
03/08/2025
Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
21/05/2025
L’espace dans l’habitacle a été réduit et je ne comprends pas pour quelle raison car tout ce qui a été ajouté ne sert quasiment à rien
Je ne comprends pas pourquoi à ton mis un écran aussi grand que l’on paye beaucoup plus cher pour aucune valeur ajoutée
Les vide-poche sont inaccessibles si les portes sont fermées
Il n’y a plus qu’un seul repose vers qui n’est pas du tout pratique
Je trouve malheureusement ma nouvelle Dacia, beaucoup moins confortable que mon ancienne, alors qu’elle est bien plus chère
Notre réponse
21/05/2025
Bonsoir Anissa,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
11/12/2025
Pourquoi avoir installé 1 bouton sur lequel il faut cliquer 2 fois pour ne plus entendre des bip bip. J'adorai ma Sandero de 2015. La couleur les équipements tout. Mais celle-ci me donne envie de l'éclater sur le premier mur que je croise. Toutes vos innovations ne me conviennent pas. vous devriez revenir à l'essentiel. J'aurai aimé 1 voiture simple. 1 voiture qui ne me dise pas que ma conduite est dangereuse, ou qu'il faut que je m'arrête au bout de 20 km car j'ai besoin d'1 pause. Déçue !
Notre réponse
11/12/2025
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
16/11/2025
ma dacia sandero acheté au mois d'Août 2025 a un problème d'étanchéité au niveau des portières arrières essentiellement.
Il doit y avoir un problème de joints.
Ma voiture précédente âgée de 36 ans,
je n'ai jamais eu ce genre de problème.
Les montants des portières sont recouverts d'eau.
Quelle déception!!
Je la trouve trouve un peu bruyante sur certaines routes.
L'accès au coffre est trop haut, là il faut penser aux personnes de petite taille.
C'est une question de confort.
Notre réponse
17/11/2025
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
23/06/2025
J’ai posé une question concernant l’entretien de ma Dacia, à savoir l’huile j’ai reçu un devis pour l’entretien À de ma voiture..
L’huile est indiquée sur ce devis ne correspond pas à la préconisation Constructeur !
De plus j’aurais aimé savoir pourquoi, on me préconise une vidange alors que celle-ci doit être réalisée au bout de deux ans dans le programme de la voiture.
Alors qu’il est préconisé le filtre, habitacle entre autres
Notre réponse
24/06/2025
Bonjour Véronique,
Pour toute question concernant nos modèles, nos services ou nos offres, nous vous invitons à remplir le formulaire de demande d'information disponible à cette adresse : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-information.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
01/08/2025
Qualité médiocre
Rayure sur tableau de bord (véhicule neuf) réparée par le concessionnaire
Sticker oublié sur la carrosserie impossible à enlever, le concessionnaire n’a rien vérifié ni réparé.
Assistance technique au maintien de voie très mal calibré en comparaison avec d’autres véhicules de même taille
Dommage que la qualité d’assemblage ne soit pas au rendez-vous car en théorie ce serait un bon véhicule bien équipé
Notre réponse
02/08/2025
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
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Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
10/10/2025
ma Dacia Sandero, achetée le 7/07/2025, est retournée à la concession le lendemain, et depuis ce temps là, ils ne trouvent pas la panne.
Je suis lourdement déçue de DACIA bien qu'ils m'aient prêté un véhicule.
J'ai tout de même investi 20 000 €, pourtant ce n'est pas le prix d'un crayon de papier . Je l'ai fait essayé au chef des ventes, au directeur de la concession mais rien n'y fait. Je vais essayer par un autre biais.
Notre réponse
11/10/2025
Bonjour Annie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
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Bonjour Corinne,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France