Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted
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22/01/2026
Après 2mois d'achat GPL en panne,coffre petit, manque de rangement intérieur,bruit moteur désagréable.
Notre réponse
22/01/2026
15/01/2026
3 voyants allumés en moins de 1500 km et aucune solution rapide d'apporter.
Notre réponse
17/01/2026
Bonjour Camille,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
22/01/2026
Le véhicule ne réponds pas à mes attentes
Notre réponse
22/01/2026
Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
02/02/2026
panne récurantes
Notre réponse
02/02/2026
Bonjour Pascal,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
09/01/2026
Mauvaise
Notre réponse
10/01/2026
Bonjour Huguette,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous souhaiterions prendre en compte vos remarques afin de toujours proposer à nos clients un véhicule qui correspond le plus possible à leurs attentes. Pouvez-vous nous donner plus d'explications concernant la note de 2 que vous avez attribué à votre Sandero ?
Nous vous remercions par avance et restons à votre disposition,
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
19/12/2025
La Dacia Sandero Steepway est trop large pour les places de parking actuelles. C'est très juste de se garer sur une place de parking comparé à la Dacia Sandero, boîte manuelle d'il y a 4 ans. Dans la Steepway, on est obligé de brancher le portable sur un port USB pour utiliser le car play. Le port USB en question se trouve derrière le port du portable intégré à la voiture, pas pratique du tout. Mon adapteur USB reste coincé dedans alors qe dans d'autres port USB il ne se coince pas. Le coffre de la Steepway est moins large que celui de la Sandero boîte manuelle (j'ai mesuré) mais il est plus profond. Penser aux personnes qui sont de petites tailles et éviter de faire des coffres trop pronfonds qui ne peuvent pas leurs servir.
Ma carte reste toujours dans mon sac à dos dans une poche sur la place passager avant, la Steepway, me réclame de temps en temps de la mettre je ne sais plus oû.
Je suis obligée de la sortir de mon sac et de la poser devant le levier de vitesse alors que ça ne devrait pas être le cas.
Avec mon mari, nous ne sommes pas à notre première voiture dans la marque Dacia.
Notre réponse
20/12/2025
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
12/12/2025
Puissante, maniable et confortable, notre Sandero Stepway Extrême toute neuve...quand elle roule !
Trois pannes en à peine 3 mois, (après 6 jrs, 38 jrs et 88 jrs )c'est pas terrible non ? et surtout extrêmement anxiogène quand on ne sait pas quand cela va revenir ...Un moteur qui cafouille et "broute" au redémarrage, après une pause sur un trajet plus ou moins important !
passages dans 2 garages différents n'y ont pas suffit.
Merci de votre réponse; j'ai déjà pris rdv avec le garage par lequel nous avons acheté le véhicule; hélas avec la période des Fêtes de fin d'Année il ne peut proposer qu'une date après le 10 janvier..; pensez-vous trouver mieux à proposer ? En attendant nous sommes obligés de nous abstenir de faire de longs trajets et ne pas faire d'arrêt intermédiaire...C'est effectivement une situation désagréable et anormale avec un véhicule neuf !
Notre réponse
14/12/2025
Bonjour Christian,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
14/12/2025
je n'aime pas :
la suspension un peu raide en ville et qui n'absorbe pas les nids de poule et trous du bitume (malheureusement les rues dans nos villes sont de moins en moins entretenues donc il s'attend à ce que la voiture compense)
Finitions très plastique, on en ressent la fragilité lorsque l'on claque la portière.
le S.A.D. qui surprend quand il s'active. on a le sentiment que la voiture bloque les roues et génère une petite frayeur, sursaut.
j'ai aimé la simplicité des fonctionnalités sur le tableau de bord, avec les modernités des capteurs pour se garer.
La taille du coffre,
C'est un vrai 1er prix qui fait le job.
05/01/2026
Après 3 000km, voiture confortable, fiable et puissance suffisante.
Seul bémol trouvé pour le moment, le start & stop qui fait bugguer le GPL. En effet, quand je roule en GPL et que je m'arrête à un feu, le moteur se coupe (normal) et quand il redémarre, voyant d'entretien et voyant stop, message disant de faire vérifier le système GPL et impossible de repasser en GPL à moins de redémarrer la voiture. Problème non rencontré en essence.
Léger défaut (je pense qu'une simple mise à jour peut régler le soucis), autrement entièrement satisfait de la voiture !
06/01/2026
On vient d'acheter une nouvelle Dacia Stepway en septembre 2025. On avait commandé une boule pour remorque. Le garage a installé une connecteur 13 broches. Quand on a acheter un porte vélo pour l'y accrocher cela ne marchait pas. De retour au garage notre voiture a été immobilisé pendant 3 semaines pour changement du système vers un système 7 broches. En même temps on a également appris que la voiture acheté était un modele 2024 au lieu de 2025.
Cela nous a bien déçue de la part d'un garage Renault/Dacia. On ne s'attends pas a de tels entourloupes.
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Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France