Tous les avis du Bigster collectés par E-Trusted
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03/04/2026
Client d’un Dacia Bigster commandé en décembre 2025, je subis aujourd'hui une expérience déplorable. Lors de la souscription de mon contrat, l'offre commerciale était claire : 2 mois de loyer offerts.
Constat aujourd'hui en avril 2026:
Offre non appliquée : Les loyers continuent d'être prélevés normalement. Silence total : Malgré de multiples relances depuis décembre, aucune régularisation n'a été effectuée. Inaccessibilité : Ma conseillère commercial est désormais injoignable par mail et téléphone, la concession n'a pas répondu à mes demandes par mail.
Il est inadmissible qu'une marque comme Dacia laisse ses clients dans l'impasse une fois le contrat signé. Passer de la séduction commerciale au mépris total du client est une pratique honteuse.
Notre réponse
05/04/2026
19/03/2026
A peine 880 km et je tombe en panne sur l autoroute.le 13 février depuis le 18 fevrier cela a fait un mois hier ma voiture est dans un grand garage dacia.garage qui ne me donne pas de nouvelles je suis obligé de telephoner pour en avoir . Le problème semblait venir d une pompe à eau mais il y aurait aussi autre chose .Un grand merci Pierre pour vos conseils qui malheureusement n ont rien changé a ma situation . cela fait juste deux semaines de plus. le garage qui travaille avec Dacia France ne sait toujours pas quoi faire pour reparer la voiture.je pense que la solution est que Dacia me change cette voiture qui a moins de 900 km.
qu en pensez vous ?
Notre réponse
05/04/2026
Bonjour Marc,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
24/03/2026
Véhicule acheter il y a moins de 4 moi, affiche des voyants de défaut tous les jours et suite à mon appel pour un rendez-vous pour résoudre les problèmes pas de rendez-vous vous avant au moins 3 semaines. nous parlons d un véhicule neuf , je le rappel
Notre réponse
24/03/2026
Bonjour Mickael,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
31/03/2026
Après 80km, le voyant d'alerte c'est allumé. Après avoir eu beaucoup de difficultées pour avoir un rdv à l'atelier mon vehicule ait toujours immobilisé depuis un mois et l'on m'a annoncé un delai de 12 semaines pour avoir la pièce à remplacer.
Notre réponse
31/03/2026
Bonjour Jean-François,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
04/04/2026
Panne moteur au bout de 3 semaines
Ma voiture est restée en réparation pendant 1 mois et une semaine
Franchement horriblement déçu
Jamais vu ça une voiture neuve
Notre réponse
05/04/2026
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule. Vos problèmes ont-ils été résolus ou souhaitez-vous que notre Service Relation Clientèle prenne contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
03/04/2026
Véhicule de 6000 km est déjà une panne immobilisante.
Le garage Dacia me dit qu'il ne pourra y regarder pas avant une semaine...
Que dire de plus!
Notre réponse
05/04/2026
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
22/03/2026
Ça consomme énormément le hybride je le regrette la prochaine fois je prends une essence. Je parle en connaissance de cause
Notre réponse
22/03/2026
Bonjour Abilio,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience avec votre Dacia. Sa consommation de carburant vous paraît excessive et nous en sommes désolés. Sachez que nous prenons à coeur l'impact écologique de nos véhicules et que votre retour à ce sujet, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer le futur de la gamme en ce sens.
Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en termes de consommation à l'avenir.
Si la consommation de votre véhicule est au coeur de vos préoccupations, n'hésitez à venir essayer notre gamme GPL ou 100% électrique avec Dacia Spring !
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
03/04/2026
je suis tomber en panne le le demain de la livraison et on a mis plus de 1 mois et demi pour la réparer
Notre réponse
05/04/2026
Bonjour Laurene,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule. Vos problèmes ont-ils été résolus ou souhaitez-vous que notre Service Relation Clientèle prenne contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
26/03/2026
Fuite d'huile culasse
Pas de livraison piece depuis 2 mois sans délai de livraison .
Honteux
Notre réponse
26/03/2026
Bonjour Robin,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
22/03/2026
Manque d info avant l achat pour un hybride sa consomme énormément je suis bien déçu !!!
Notre réponse
22/03/2026
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience avec votre Dacia. Sa consommation de carburant vous paraît excessive et nous en sommes désolés. Sachez que nous prenons à coeur l'impact écologique de nos véhicules et que votre retour à ce sujet, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer le futur de la gamme en ce sens.
Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en termes de consommation à l'avenir.
Si la consommation de votre véhicule est au coeur de vos préoccupations, n'hésitez à venir essayer notre gamme GPL ou 100% électrique avec Dacia Spring !
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Mylène,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant nos services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France