Avis clients Sandero StepwaySandero Stepway vue par ceux qui l'utilisent au quotidien
Tous les avis de Sandero Stepway collectés par E-Trusted
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21/06/2025
Broute
27/06/2025
OK.
23/06/2025
Garnitures extérieures déjà à recoller
Essuies glaces hs en 3 mois
Ampoule grillées en 6 mois
Peinture très très fragile
Bruit quand je roule ( Dacia ne sait soit disant pas de où ça vient … pas grave , feu vert à résolu …. Ça devait être la fameuse roue mal serré )
Mais le hic …. Elle couine encore d ailleur et personne ne sait où quand comment … et moi je ne suis pas garagiste … et j ai pas acheté une voiture neuve pour la laisser en réparation tous les 3 mois
Aussi a savoir : les radars de reculs ont un énorme angle mort sur le passage de roue … en gros j me fie aux rétro mdr
On nous annonce une voiture pas cher , bien que , c’est devenu très très cher pour la qualité , mais n achetez pas ça si vous faites plus de 1000km au mois …
Même la clim peine en cas de grosse chaleur
Pas de réglage en hauteur des ceintures et plein de petits trucs bien pénibles
Notre réponse
24/06/2025
23/06/2025
Nombreux éléments de carrosserie et de plastiques intérieurs mal fixés ou qui se détachent quelques semaines / mois après achat, provoquant d'importantes nuisances sonores (boîte à gants, montant pare brise, grille aération sous poste de conduite, élargisseurs d'aile, jonction au niveau du phare avant et autres bruits encore non identifiés).
Déjà trois visites dans le cadre de la garantie chez deux concessionnaires mais problèmes encore non réglés.
Tissus de la version Stepway Xtreme agréables à l'œil mais inconfortables et très chauds en été (ressemble plus à du plastique que du tissu).
Manque flagrant d'isolation au niveau du toit (chaleur qui se diffuse fortement l'été).
Boîte à gants non éclairée.
Au final très déçu pour l'achat d'une voiture neuve dans sa version soi-disant "haut de gamme".
Notre réponse
24/06/2025
Bonsoir Fabrice,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
20/06/2025
Je conseille pas la marque Dacia car j’ai déjà un an avec et ça commence le problème avec la voiture la voiture ça chauffe trop la batterie je comprends rien du tout et l’entretien avec Renault c’est vraiment une catastrophique il y a un cas profession là-dedans voilà je conseille pas du tout la fin euros 2024 , il y’a pas mieux de acheter des voitures occasion à enchères que d acheter quelque chose de neuf , et tu auras beaucoup des problèmes Mon avis, ça concerne Dacia. Au niveau de batterie., c’est nul 👎 . L’entretien de la voiture à Renault très mauvais. Même je préfère des professions. Citroën. Très accueillant. Et leur travail et bien fait. ✅
Notre réponse
24/06/2025
Bonsoir Zahia,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
20/06/2025
SAV est déplorable. Prendre un RDV pour une révision difficile.
La voiture part en morceau, tout est en plastique.
Voiture n'est pas confortable, elle était monté rapidement; les coutures sur les sièges ne sont pas bien faits par exemple. problème de caoutchouc dans le coffre aussi - tout ça quand j'ai récupéré la voiture. Vendeur n'était pas intéressé de ces problèmes de fabrication.
Notre réponse
24/06/2025
Bonsoir Lynn,
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Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
22/07/2025
problème d'arrêt systématique en plein arrêt au feu exct.... bruit au moteur ramener au garage et à chaque fois aucun problème je ne comprends pas pourquoi on refuse de me croire là marque Dacia j'en suis déçu si je peux la changer je la changerai de plus au niveau bas guidon aucun cache ??? le tapis frotte au guidon !! voilà ce que je pense de la dacia c'est un gadget ?
Notre réponse
22/07/2025
Bonjour Chafiaa,
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Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
20/06/2025
J’ai « juste »eu 2 pannes au bout d’un an
Volant moteur et courroie …
Du coup j’adore la voiture mais je ne peux pas être complètement satisfaite même si l’accompagnement a été excellent
Notre réponse
24/06/2025
Bonsoir Sophie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule. Vos problèmes ont-ils été résolus ou souhaitez-vous que notre Service Relation Clientèle prenne contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
10/03/2025
Voiture non révisée avant la vente sachant que le vendeur nous l’avait assuré !
Problème de batterie après 6 mois !
Prêt à la revendre
Notre réponse
05/05/2025
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
20/06/2025
respecter les horaires de rendez-vous et respecter les temps prévus: 1h 30 au lieu de 45minutes
aucune excuse n'a été formulée
Notre réponse
24/06/2025
Bonsoir Jacques,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
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Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
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Bonsoir Emilie,
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Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France