179 avis clients Dacia Sandero Stepway

tous les avis de Sandero Stepway collectés par E-Trusted

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4.2 / 5 Bien

179 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

45%

4 étoiles

36%

3 étoiles

11%

2 étoiles

1 étoiles

25/09/2026

Parfait

28/09/2026

Bien

07/10/2026

Ras

01/10/2026

ras

27/09/2026

ras

29/09/2026

26/09/2026

29/09/2026

Plusieurs choses ne vont pas dans cette voiture. Tout d'abord le son d'accueil beaucoup trop fort et impossible à neutraliser. Ensuite la boîte de vitesse auto qui se désengage très régulièrement. Le régulateur de vitesse qui ne fonctionne que sur du plat. En montée ça n'accelere pas et en descente le frein moteur est inexistant. Sans parler de la lenteur du moteur ou il faut mettre le pied au plancher pour que la voiture avance. Dernier détail, le véhicule m'a été livré avec un support de téléphone.... prévu pour l'ancienne version. Je ne peux pas l'utiliser car le système de fixation n'est pas compatible. Ce n'était vraiment pas la peine d'en mettre un

Notre réponse

29/09/2026

Bonjour Franck,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

27/09/2026

Au premier jour début juillet de la réception de la voiture, problème de climatisation....on se débarrasse de moi très vite, le lendemain impossible d avoir un rdv avant le 31 août !

J ai passé un été insupportable...avec en prime problème avec le GPL et soucis de connexion avec l ordinateur de bord !!!! Au final,il faut changer le radiateur ! Une VOITURE NEUVE ! La réparation peut être en octobre ! Je suis en colère.

Notre réponse

29/09/2026

Bonjour Silvie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

01/10/2026

Véhicule neuf, acheté le 08/07 à Annoeullin/Seclin. La radio de fonctionne pas, ou s'enclenche une fois tous les 15 jours.Pas de solution efficace proposée par le garage-vendeur pour palier au problème; nous attendons un RDV dans une autre concession, prévu en octobre. Trois mois sans radio. Très déçu.

Notre réponse

02/10/2026

Bonjour Richard,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.