179 avis clients Dacia Sandero Stepway

tous les avis de Sandero Stepway collectés par E-Trusted

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4.2 / 5 Bien

179 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

45%

4 étoiles

36%

3 étoiles

11%

2 étoiles

1 étoiles

24/09/2026

Véhicule livré le 4 juillet avec un défaut carrosserie ( petit accroc par choc arrière )et suite à un problème technique le véhicule est immobiliser depuis 1 mois car de disponibilité de pièces et sans nouvelles a ce jour. Le véhicule avec un kilométrage de 900km .

Notre réponse

24/09/2026

Bonjour Christophe,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

02/10/2026

Je trouve anormal qu il faille attendre un mois pour avoir une 'une CV clefde contact pour ma daccia

Je souhaite avoir une réponse sur ce disfonctionnement a quel niveau ce situe t il chez daccia ou chez Renault Carpentras

Je n ai toujours pas ma clef

Notre réponse

02/10/2026

Bonjour Jean,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

25/09/2026

A peine 1000km et deja des problèmes j i du la laisser 1 semaine au garage a peine a 2000km première fois de ma vie avec une voiture de ma vie....je m inquiète pour la durée de la voiture

Notre réponse

29/09/2026

Bonjour Morgane,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule. Vos problèmes ont-ils été résolus ou souhaitez-vous que notre Service Relation Clientèle prenne contact avec vous ?

Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

30/09/2026

deçu par le fait que les rétroviseurs ne se rabattent pas automatiquement lors du verrouillage du véhicule ( les explications étant trés ambigue s à ce sujet ???? )

Notre réponse

30/09/2026

Bonjour Jack,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

30/09/2026

Trop d'electroniques non abouties, une pénible c'est loin de l'anienne version stepway qui était au top!!

Notre réponse

30/09/2026

Bonjour Bruno,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

28/09/2026

Je refuse de répondre alors que je ne reçois aucun appel suite à ma réclamation sur mon ancien véhicule

Notre réponse

29/09/2026

Bonjour Frederique,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de bonne qualité car la satisfaction de nos clients reste une de nos priorités. Souhaitez-vous que notre Service Relation Clientèle prenne contact avec vous ?

Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

17/09/2026

Voiture neuve et pourtant, soucis informatiques importants dès le début

Notre réponse

17/09/2026

Bonjour Christine,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

28/09/2026

Ne fonctionne pas avec le gpl. Recherche de panne inefficace.

Notre réponse

29/09/2026

Bonjour Serge,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

28/09/2026

Bcp de problème non résolu et personne ne veut m’entendre

Notre réponse

29/09/2026

Bonjour Sandrine,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

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