Avis clients Dacia DusterDacia Duster vu par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.2 / 5 Bien

3390 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

47%

4 étoiles

34%

3 étoiles

11%

2 étoiles

3%

1 étoiles

3%

18/12/2025

Tout bien!

18/12/2025

très bien

17/12/2025

Tout ok

14/12/2025

Ras

05/01/2026

La version hybrid 140 manque énormément de réactivité à l’accélération alors qu’en principe le fait d’avoir une batterie aurait normalement pour effet d’aider à l’accélération ; là ce n’est pas le cas.

Le moteur monte trop dans les tours, ça fait même un peu peur, donc pour un moteur neuf ce n’est pas l’idéal.

Trop de bruit dans l’habitacle lors de vitesse un peu élevée.

La lecture audio de clé USB ne fonctionne pas (j’ai essayé plusieurs clés avec plusieurs formats audio mais rien n’y fait). Au garage où j’ai acheté le véhicule ils ne savent pas pourquoi ça ne fonctionne pas. J’ai donc contacté le Service Relations Clients pour le MediaDisplay qui a bien pris réception de mon problème, mais depuis, aucune nouvelle malgré des relances par mail et par téléphone. Par téléphone on me répond que mon dossier a été transféré au service technique, mais on me répond que tant que l’on ne me recontacte pas ce n’est pas la peine que je rappelle (c’est donc la manière polie de me dire que ça les emmerde de s’occuper de mon cas et qu’ils ne me recontacteront pas, car cela fait deux mois que je les ai contacté…). J’ai quand même réussi à avoir un RDV au garage afin de brancher la valise pour voir ce qu’il se passe. Au bout de trois mois après l’achat ça fait long, trop long!

Avant je possédais la version essence 150 cv qui était beaucoup plus agréable à conduire et en plus la lecture des clés USB fonctionnait.

J’en conclu que aujourd’hui je paye plus cher pour moins bien.

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Notre réponse

05/01/2026

Bonjour Gregory,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

21/12/2025

en 2012 1er duster (cajou) bien , en2015 2éme duster (blanc glacier) bien meilleur surtout bruit de vent , en 2018 3éme duster (blanc glacier) très très bien clim et radio et surtout en diesel 5,5l /100 en moyenne ??

en 2025 4éme duster (blanc glacier) alors la déception , rangements divers et dans le coffre mal fait, roue de secourt(galette) dans le coffre (fond en plastic??)donc plus sous l'arrière du véhicule ,plus de rangement du cric dans le

petit coffre a droite caché par une petite cloison, moteur 3 cylindres , couple moteur a bas régime difficile a conduire , consommation proche de 7,2L en moyenne !!! et en essence ??

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Notre réponse

22/12/2025

Bonjour Jackie,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

01/01/2026

Beaucoup de problème ! Régulateur bloqué sur l autoroute, mauvaise préparation du véhicule,des pièces en plastique qui tombe ! Aucun témoin ma averti lors d'une creveson donc 2 pneus à changer à 1500km,une facture qui ne ressemble a rien,pas de livret papier , vraiment une belle et bonne arnaque en résumé une honte !!!

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Notre réponse

01/01/2026

Bonjour René,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

12/12/2025

Plus grandes explications sur l utilisation des différentes fonctions

Sur papier et non sur internet

Déjà un rappel de Dacia pour des mises à jour

Rendez-vous 15 janvier uniquement et véhicule sera immobilisé deux jours renault montmorency val d oise

A peine trois mois après l achat

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Notre réponse

13/12/2025

Bonjour Béatrice,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

16/12/2025

Finalement je n'aime pas. Coffre trop petit (moi qui voulait un grand). Niveau sécurité dangereux elle freine brusquement même en retirant toutes les options. Au dépassement de la vitesse autorisé elle broutte.

Breff je n'en suis pas satisfaite.

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18/12/2025

Bonjour Aurélie,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

07/12/2025

J'ai acheté un nouveau Dacia Duster . Depuis la première semaine je suis en panne de j auge réservoir GPL,et un bruit de cliquetis au niveau du tableau de bord , je suis dessus je souhaite changer de véhicule merci

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Notre réponse

07/12/2025

Bonjour Jean-François,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.

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