2848 avis clients SUV Dacia Duster

Tous les avis du Duster collectés par E-Trusted

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4.3 / 5 Bien

2848 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

52%

4 étoiles

31%

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

24/02/2026

Nous avons pris possession de notre nouveau Duster neuf en novembre (LLD).

Après quelques jours d'utilisation les premiers problèmes électroniques, principalement sur le fonctionnement de l'écran multimédia, ont commencé (écran noir, affichage anarchique, écran figé, non reconnaissance des téléphones, etc...).

Un premier RDV en atelier (rebootage du système) n'a absolument rien donné.

Arrivée aux sports d'hiver, le véhicule n'a pas voulu repartir (défaut électronique, défaut ABS,...). Intervention d'un dépanneur qui n'a rien pu faire et a emmené la voiture.

Véhicule déposé le lundi au garage Renault de Bourg Saint Maurice. Le mercredi véhicule prêt à être récupéré (diagnostic : incompréhensible, sous tension de la batterie 12V). Le garagiste ne comprends pas ce qu'il s'est passé.

Retour à domicile où la concession Renault de Caen nous propose un RDV le 26 février pour changer le bloc radio. Entre temps, 3 alertes sur l'application téléphonique My Dacia : système antipollution défaillant, système de contrôle de conduite (AYC) défaillant, système anti patinage défaillant. En plus un bruit suspect à l'arrière droit est survenu récemment !!! Ça commence à faire beaucoup !!!

C'est incroyable et intolérable sur un véhicule neuf !!! Nous commençons à regretter notre achat !!!

Notre réponse

24/02/2026

Bonjour Pascal,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

06/02/2026

A la livraison du véhicule, l'attelage n'avait pas été installé malgré qu'il était indiqué sur la commande et donc payé . J'ai dû attendre jusqu'à aujourd'hui, le 06/02/2026, après plusieurs relances, pour finaliser l'installation. La raison : Défaut sur le faisceau électrique livré neuf et donc attente d'un autre pour remplacement.

Depuis l'utilisation du véhicule je constate qu'il y a des coupures du son radio aléatoires au moment du démarrage. Explication possible: Bug au moment de la mise en service du Bluetooth. Cette panne peut se produire même s'il n'y a pas de téléphones présents. Pour rétablir le son, il faut couper le moteur, retirer la clé, ouvrir la porte conducteur, fermer à clé le véhicule, attendre un certain temps, puis réaliser l'opération inverse pour réinitialiser le système.

Depuis la prise en main, j'ai reçu trois alertes qui doivent être contrôlées : Système de pollution défaillant, système AYC défaillant et système antipatinage défaillant. A noter que je ne remarque rien sur un disfonctionnement du véhicule au moment de la conduite. J'espère que, quelque soit l'intervention de votre réseau, elle sera comprise dans la garantie.

A part ça, j'en suis très content.

Notre réponse

07/02/2026

Bonjour Xavier,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h."

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

02/02/2026

Problème de portes qui frottent la carrosserie dès la livraison. 1er retour au garage.

Au bout de 2 mois et 3500 Km, panne de boîte de vitesses ( BA véhicule hybride) voyant rouge et passage sur neutre à pleine vitesse ( obligé de me mettre sur le bas côté en urgence, danger ++). Remorquage…

4 semaines d’immobilisation du véhicule ( attente des consignes de la plate-forme technique).

Déçu par le manque de fiabilité qui était pourtant un critère de choix ventée par les vendeurs.

J’attends un geste commercial.

Notre réponse

02/02/2026

Bonjour Jean-Christophe,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

01/02/2026

Acheté en octobre,notre duster 3 a deja fait 3 séjours au garage et toujours des problemes de voyants d'alerte rouge sur les freins,la direction....Le 1/1/26 nous n'avions meme plus de vitesse affichée: nous avons eu si peur!!!!

Attendez vous que nous nous tuions ou que nous tuions quelqu'un avec ce véhicule????? C'est un SOS ,aidez nous! Echangez nous ce véhicule pour une série conforme ou remboursez le nous !

Notre réponse

01/02/2026

Bonjour Stéphane,

Un grand merci pour les 1 étoiles que vous attribuez à votre véhicule Dacia. Votre avis a une réelle importance pour nous et nous pousse à toujours faire mieux. Nous prenons bonne note des axes d'amélioration que vous nous avez soumis afin de poursuivre le perfectionnement de la gamme.

En attendant, nous vous souhaitons une agréable conduite dans votre Duster.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

31/01/2026

En panne au bout de 2 semaines, plus de 2 mois d attente de pièces toujours pas disponibles. Tout mes interlocuteurs ce renvoient la balle. C'est ma première Dacia, ce sera ma dernière. Compter sur moi pour la publicité négative. Je déconseille la marque et l agence de Vienne.

Notre réponse

01/02/2026

Bonjour Frédéric,

Nous vous remercions pour la note positive que vous attribuez à votre expérience avec Dacia. Nous sommes ravis que vos échanges avec notre équipe vous aient laissé une belle impression. Votre confiance est précieuse à nos yeux.

Nous vous souhaitons encore de nombreuses belles expériences avec nos membres Dacia !

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

19/02/2026

La voiture est parfaite dans sa conduite sa tenue de route. Mais vous devez enlever toutes ces gênes à la conduite chères et absolument inutiles !!! Toutes ces sonneries ces écrans qui s'allument ces instrutions absurdes !!

Notre réponse

21/02/2026

Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

24/02/2026

DACIA DUSTER neuf présentant des anomalies au bout de 10km

Au garage immobilisé 5 semaines (2000km) pour pompe à eau défaillante

communication quasi nulle de la part du garage et du constructeur

Notre réponse

24/02/2026

Bonsoir Corinne,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

07/02/2026

déçu du moteur,moteur s'emballe ,les stations radio changent toutes seule,rayure sur la portière arrière droite sur une voiture neuve pas bien,on devait me contacter ,j'attends toujours....

Notre réponse

08/02/2026

Bonjour Laurent,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

01/02/2026

Aucun accès aux données du véhicule. Les étapes d'activation ne fonctionnent pas. A presque chaque prise du véhicule il faut réactiver le Bluetooth.

Notre réponse

02/02/2026

Bonjour Norbert,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

16/02/2026

Cela fait 3 semaines que j’ai pas la voiture car il y’a un problème sur la boîte de vitesses

Notre réponse

18/02/2026

Bonjour Lidia,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

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