tous les avis du Bigster collectés par E-Trusted
Découvrez les retours d'expérience de nos clients, vérifiés et certifiés par la plateforme indépendante Trusted Shops, marque de confiance numéro 1 de l’e-commerce en Europe*
01/02/2026
Je l'ai attendu 2 mois et demi ,au début bien, mais au bout d'un mois ma consommation à explosé. Je note que je roule très souvent en thermique. Quand je vois le concessionnaire, celui-ci m explique que c'est du à la température. Mensonge, mon moteur thermique se déclenche intempestivement. Aujourd'hui je consomme 7-8 l au 100. Je fini par obtenir un 3eme rendez-vous. Je demande si immobilisation du véhicule, ai je droit à un véhicule de "courtoisie ",réponse :facturée 29 euros par jour. Dur dur car je suis en LOA, et je paye 450 €.
Étant handicapé, j'ai besoin d'un véhicule.
J espère trouver une solution à mon problème...
Notre réponse
01/02/2026
15/05/2026
Nous avons eu l'usage de notre véhicule pendant seulement 2 mois. lors de notre premier voyage, une panne "électrique" empêchait l'accélération.... Depuis son dépot au garage il y a 1 mois, l'identification de la panne semble compliqué et surtout le diagnostic nécessite la commande d'une pièce qui visiblement n'est pas disponible ..... en attendant la commande de la pièce nous n'avons même pas bénéficié de véhicule de remplacement que l'on a eu il y a seulement une semaine ... c'est une CLio pas vraiment le format du véhicule que nous avons acheté !! aucune nouvelle sur le délai
Notre réponse
16/05/2026
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
31/10/2025
Voiture achetée en juillet et déjà des dysfonctionnements. Rétroviseurs qui se bloquent, bande noire qui apparaît de temps en temps en haut de l'écran quand il y a la navigation de mise, message d'alerte demandant une pause alors que cela fait 5 min que la voiture est en route et le pire de tout, les sièges !!!! La plus haute finition une véritable HORREUR !!! Dès qu'il fait chaud, sièges qui ne respirent absolument pas, du coup on transpire ÉNORMÉMENT. Extrêmement désagréable et décevant .
Le véhicule est agréable mais toutes ces choses font que c'est très décevant.
Notre réponse
01/11/2025
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
25/01/2026
Je suis propriétaire d'un bigster depuis plus de 90 jours et j en est profite de 9 j. Il passe sont temps au garage . Il est non conforme. J'ai fait une mise en demeure contre le garage rien n avance. Je finance un véhicule que je n'ai même pas . 617 km et mon véhicule ne roule plus . Inadmissible. Je sais que dacia est une bonne marque . Mais je subis un problème qui peut arriver mais j'aimerais que mon soucis avance . Il manque juste une personne qui porte son franc parler et qui fasse avancer mon dossier . Un ras le bol général pour un véhicule neuf .
Notre réponse
25/01/2026
Bonjour Valentin,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
02/02/2026
Manque de fiabilité absence de geste commercial, mon bigster a eu un problème de vanne EGR de pompe EGR et de carter d'admission qui ont du être remplacée à 1300 km ... le tout sur une période de 8 jours avec une clio en remplacement. Je n'ai pas payé 3000 de premier loyer puis 448 € par mois pour ce genre de prestation. De plus j'ai du m'arrêter et redémarrer ma voiture qui ne voulait pas aller à plus de 30 km/h surement un problème électronique entre les deux premiers rapport électrique et les vitesses de la boite à crabot , bref c'est pas de la merde
Notre réponse
02/02/2026
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
01/05/2026
Conso excessive sur autoroute
Donne 980 LM avec un plein
En respectant la vitesse et en utilisant le limiteur vous faite à peine 600km et je suis large
Au bout de 3 mois deja des problèmes d’ouverture de porte arrière
Des mise à jours permanente qui vous paralyse la tablette centrale et qui peuvent se répéter plusieurs fois fois par jours permanente. ( 3 a 4 minute a chaque fois .)
Vraiment très déçu pour un véhicule à 35000 €
Sans compter la boîte auto qui est un peut libérale , elle fait ce qu’elle veux. .
Notre réponse
02/05/2026
Bonjour Vincent,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
04/01/2026
C'était parfait les trois premières semaines mais maintenant quand le moteur se met en route j'ai l'impression d'entendre un tracteur.
Quelquefois quand je suis arrêté au feu le moteur redémarre et hurle.
Quelquefois au redémarrage du véhicule il perd les données préenregistré je suis obligé d'arrêter le véhicule pour le redémarrer pour avoir les données préenregistrées, c'est très désagréable. J'ai prévu de revoir le concessionnaire pour régler tous ces problèmes. J'espère que ca ne reste que des problèmes mineurs.
Notre réponse
04/01/2026
Bonjour Antonio,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
28/10/2025
Bonjour,
Rencontre beaucoup de problème avec le tableau de bord.
Quand je roule, j'ai des coupures, elle se met en sécurité en pleins milieu de la route, tableau de bord qui s'éteint, dois reprogrammé le GPS et le téléphone tous les trois jours, aux niveau des capteurs pour la signalisation panneaux sur l'autoroute affiche 130 km/h et le tableau m'affiche 20 km/h il y a un gros soucis , quand on préviens le concessionnaire Dacia Nice on nous dit que ca vient de nous ??? Comment régler le problème. Merci
Notre réponse
28/10/2025
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
15/05/2026
Moins de 6000km et déjà plusieurs problème et retour au garage qui n'ont pas été réglé. Manette d'abaissement du siège par le coffre qui casse à chaque utilisation. Puis le GPL qui n'est plus détecté et du coup on doit rouler qu'avec l'essence ce qui est actuellement vraiment pas une bonne affaire. De plus le service client dacia est plus que déplorable et nous traite d'une manière inadmissible. Nous avons d'ailleurs essayé de contacter la direction qui fait la sourde oreille. Très déçu
Notre réponse
15/05/2026
Bonjour Mikaël,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
29/01/2026
La consommation reste élevé, elle ne supporte pas le froid... J'ai déjà peur du chaud. Beaucoup de bug lors de la connexion d'android auto
Le navigateur pour la musique sur la clef usb est né permet pas de retrouver facilement ses musiques et la limite de 32go fait que toute la musique n'est pas accessible
Il faut reculer pour avancer et inversement
On ne peut pas utiliser le régulateur sans les aides a la conduite donc la voiture freine en permanence....
Notre réponse
30/01/2026
Bonjour Jérome,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
aller plus loin avec Bigster
offres
c'est le moment d'en profiter!
découvrez notre offre Dacia Bigster
à partir de 239 €/mois*, 1ᵉʳ loyer majoré de 3 500 €
découvrez notre offre Dacia Bigster hybrid 155
à partir de 305 €/mois*, 1ᵉʳ loyer majoré de 3 500 €
reprise véhicule
estimez la valeur de votre véhicule
(*) Exemples de location longue durée sur 49 mois avec un premier loyer majoré. Voir conditions en cliquant sur "Profitez de l'offre".
Bonjour André,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France