tous les avis du Bigster collectés par E-Trusted
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16/02/2026
Aucun problème sur le moteur , bonne tenue de route, attache ceinture de sécurité trop courte a l'avant difficulté a mettre la main entre le siège et la centrale, panne de courte durée comme caméra sans visibilité en plein jour , panneau de signalisation non reconnu , idem pour le GPS , tout fonctionne avec parc brise gelée , des mauvais composant en électronique qui indique des pannes non justifié, et pas tout les jours ,mauvaise qualité.
Notre réponse
20/02/2026
22/06/2026
Véhicule réceptionner le 18 mars 2026 , après 100 km bruits anormales... Retour a l'atelier chez Renault le 20 mars . Depuis ce jours l'on me dis que l'on cherche la cause... Service après vente déplorable, si je n'appelle pas je n'ai aucune nouvelle... Par contre lorsque le prélèvement de la location arrive, aucun soucis, je paye pour un produit que je n'ai pas. Renault Dacia c'est vraiment pas sérieux !!
Notre réponse
22/06/2026
Bonjour Arnaud,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
25/04/2026
Je suis ravis, je roule essence et 'on en GPL .voyage en Belgique on me dit qu'il faut changer le détendeur. Rentrée France le garage Renault me dit attendre la version de l'usine. Merci d'avoir acheté un véhicule GPL pour rouler en essence. Ou en Belgique ils sont con ou en France ils n'en non rien à faire.N.en pêche que tt voyage me coûte+/- 350 euros en plus. MERCI
Notre réponse
26/04/2026
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
22/01/2026
Consommation de 8 a 10l sur courts trajets en ville. 7 a 8l sur autoroute consommation excessive !!! mais entre 4 et 5,2 sur nationales et départementales. Buée qui desactive la caméra intérieure et les systemes de sécurités.
Pour tout le reste c'est excellent mais à quoi sert une hybride si un plein de 50l ne permet que de 650 à 850 km ???
Notre réponse
22/01/2026
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience avec votre Dacia. Sa consommation de carburant vous paraît excessive et nous en sommes désolés. Sachez que nous prenons à coeur l'impact écologique de nos véhicules et que votre retour à ce sujet, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer le futur de la gamme en ce sens.
Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en termes de consommation à l'avenir.
Si la consommation de votre véhicule est au coeur de vos préoccupations, n'hésitez à venir essayer notre gamme GPL ou 100% électrique avec Dacia Spring !
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
27/05/2026
Boite a vitesse défectueuse en même pas deux mois, le capteur a été changé mais dacia Besançon ne m'a même pas aider ou prêter un véhicule le temps des réparations. Même pas un suivi du commercial. Et je trouve que le moteur fait un bruit bizarre et que les vitesses passent mal
Notre réponse
27/05/2026
Bonjour Audrey,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
01/01/2026
J’ai mon véhicule depuis début octobre je doit déjà me rendre dans un garage la portière avant conducteur fait du bruit en s’ouvrant et touche quelques chose comme un isolant de plus depuis qu’il fait froid elle passe de moins en mois en électrique dans les première km ?
Notre réponse
01/01/2026
Bonjour Jose,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
23/04/2026
De gros problèmes d a coups à répétition avec un bigster 155 boîte auto entre 51 et 55 km/h en montée
Quelle déception !!!
Déjà ramenée en concession qui ne peut rien faire !!!! Acheter neuf c’est quand même incroyable que le problème ne peut être corriger
Notre réponse
23/04/2026
Bonjour David,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
07/11/2025
Après avoir fait l'acquisition d'un dacia bigster journey hybride 155.
Début août 3000km au compteur.
Actuellement en panne depuis le 24 octobre cela fait 14 jours.
Toujours en attente de diagnostic par dacia france.
Déçu par cette attente un peux longue.
Notre réponse
08/11/2025
Bonjour Robert,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
24/03/2026
Véhicule acheter il y a moins de 4 moi, affiche des voyants de défaut tous les jours et suite à mon appel pour un rendez-vous pour résoudre les problèmes pas de rendez-vous vous avant au moins 3 semaines. nous parlons d un véhicule neuf , je le rappel
Notre réponse
24/03/2026
Bonjour Mickael,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
14/01/2026
J ai utilisé une arkana full hybride durant 4 ans sans problème impeccable j ai pris un biggster full hybride 155 haut de gamme que des problèmes pannes à répétition électronique défaillant cela est très dangereux car la voiture s arrête subitement
Notre réponse
14/01/2026
Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
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Bonjour Guy,
Nous sommes désolés de cette situation.
Avez-vous sollicité votre concessionnaire ?
Il examinera votre véhicule et saura vous venir en aide si un défaut est constaté.
Vous trouverez le plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France