Avis clients Sandero Sandero vue par ceux qui l'utilisent au quotidien

Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted

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4.4 / 5 Bien

4068 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

57%

4 étoiles

29%

3 étoiles

8%

2 étoiles

2%

1 étoiles

2%

19/03/2026

A

08/03/2026

.

18/03/2026

Très mauvaise expérience chez Dacia Fontaine, véhicule immatriculé avec la mauvaise finition, impossible de faire comprendre et entendre au commercial ce fait avec en plus une personne qui s'emporte vite du coup ma femme paye plus cher son assurance auto pour une finition plus haute qu'elle n'a pas, de plus ce même commercial nous dit qu'il s'occupe de la résiliation du crédit de notre Ford rapidement, résultat c'est à ma femme plus de 15 jours après de s'occuper de ça avec Ford et on se retrouve à devoir payer 2 mensualités sur 1 mois, celle de notre Ford et de la Dacia , le jour de la réception du véhicule personne pour nous accueillir à l'heure du rendez vous obligé de nous renseigner ou allez, là la personne qui livre les voitures n'est même pas prête, obligé d'aller la chercher dans son bureau alors qu'elle nous a bien vu, tapis de sol même pas installé dans la voiture, elle nous en mets au dernier moment et ce n'était même pas les bons donc obligé une fois de plus d'y retourner, bref très mauvaise expérience dans cette concession, une chose est sûre c'est que c'est notre 1ere et dernière Dacia, il est hors de question que nous fassions de nouveaux travailler des personnes comme celles là, ce n'est pas parce que vos voitures se vendent comme des petits pains qu'il faut prendre les clients pour des imbéciles . Un commercial qui n'entend pas notre point de vue quand on lui dit que nous avons fait 9 assurances et que la voiture sort sur leur site en finition "Journey" alors que nous avons pris une finition "expression" et qui maintient qu'il a raison quand lui quand il tape sur son ordi et qu'elle sort bien en "expression" et qui se braque ensuite quand on essaye de lui expliquer et surtout qu'il faut que l'on trouve un arrangement j'appelle ça nous prendre effectivement pour des imbéciles et encore je reste poli, bref l'aventure Dacia s'arrêtera là pour nous hors de question une fois de plus de continuer avec cette marque et surtout cette concession, dès que nous pouvons passer chez une autre marque nous reviendrons la sandero

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Notre réponse

19/03/2026

Bonjour Marie-Pierre,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

04/04/2026

M'echanger ma voiture toute neuve au lieu de s'acharner dessus depuis 2 mois en changeant embrayage, volant moteur, boite de vitesse, câbles, injecteurs et pour finir le moteur entier qui au bout ne change rien elle fait toujours ce bruit de tracteur. Ma voiture est devenu le cobaye et moi en attendant je paie mon LOA et je n'ai pas ma voiture neuve. Mais bordel remplacer la moi par une neuve et faite vos investigation sur l'autre après. Une honte jamais vu cela ... et le pire vous allez oser me la redonner après qu'elle est subi tous ces changements, je n'aurai pas confiance de la conduire. Lamentable et un gros geste commercial j'attends ??? Dacia n'est plus fiable comme avant malheureusement. 2 mois qu'elle est au garage et on permet de me faire des reflexions ... une honte et oui petite cliente que je suis mais pourtant qui vous a fait venir des clients.

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Notre réponse

05/04/2026

Bonjour Melanie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

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Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

30/03/2026

Les modèles sont de plus en plus remplis d électronique et comme lors de la remise de notre achat le vendeur nous remet la totalité de de ces matériels très vite ( la vente ayant été assurée en amont ..)la génération que je représente doit s adapter a cet

afflux d informations ou ....mourir..

Votre doc papier est aujourd'hui réduite a sa plus simple expression..A vous de vous débrouiller et je suis poli..

C est ma troisième sandero et je suis très déçu de mon dernier achat..je n achèterai plus de Dacia et ne la recommanderai pas non plus.. JE SUIS DECU DE MON ACHAT..Vous avez Changé avec le succès..je regrette de vous avoir félicité si souvent...

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Notre réponse

30/03/2026

Bonjour Aristide,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

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Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

31/03/2026

Dysfonctionnement tablette aléatoire

Par moment se connecte à mon iPhone, à d’autres ne se connecte pas du tout et si je suis chanceuse, ça se met à fonctionner au bout d’une dizaine de km. Donc impossible d’être certaine que la navigation sera opérationnelle.

D’autres pb moins significatifs. Véhicule retourné en atelier il y a un mois : défaut constaté MAIS on me dit d’attendre la prochaine mise à jour, sans me donner de délai. Très très déçue

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Notre réponse

02/04/2026

Bonjour Yvelyne,

Nous sommes désolés de lire cela.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.

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Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

22/03/2026

Cela fait 3 mois que j’ai une Dacia Sandero et j’en suis très déçu. J’ai eu une panne qui n’est pas ressortie lors de l’analyse de la voiture par le garage. Et la molette qui permet de changer la musique a été changé car elle ne marchait pas quelques fois pour qu’au final elle continue à ne pas fonctionner à certains moments. Bref j’en ai marre de l’amener au garage tout les mois heureusement que c’est une LOA j’ai hâte que le contrat soit fini.

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Notre réponse

23/03/2026

Bonjour Julian,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

31/03/2026

Bonjour,

J’ai eu des problèmes avec ce véhicule alors que je viens de l’acheter.

Batterie remplacée, problème de CarPlay en seulement 3 mois de possession.

Une copine vient de s’acheter le même véhicule et son CarPlay a disfonctionné dès le premier jour.

Je vais aller de voir demander un avis supplémentaire pour être certaine qu’il n’y a rien d’autre.

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Notre réponse

02/04/2026

Bonjour Alexandra,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

29/03/2026

Service client très moyen. Assemblage médiocre de la voiture : écarts, pièces qui dépassent, joints mal fixés. Niveau moteur des trous à froids des à coups à chaud. Rogner sur certains aspects pour baisser les coûts oui mais à ce point ça rend l’expérience encore trop chère… sans compter les options facultatives qui sont au final obligatoire !!!

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Notre réponse

29/03/2026

Bonjour Magali,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

31/03/2026

Des pannes pour l instant paraissent pour l instant peux importantes, la radio se coupe par intermittence. Puis sans manipuler quoique ce soit l écran radio reste noir sans aucunes informations. Maintenant un message comme quoi la batterie est faible, nous roulons plus de 50 km tous les 4jours.

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Notre réponse

02/04/2026

Bonjour André,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.

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