Tous les avis de Sandero collectés par E-Trusted
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19/03/2026
A
08/03/2026
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18/03/2026
Très mauvaise expérience chez Dacia Fontaine, véhicule immatriculé avec la mauvaise finition, impossible de faire comprendre et entendre au commercial ce fait avec en plus une personne qui s'emporte vite du coup ma femme paye plus cher son assurance auto pour une finition plus haute qu'elle n'a pas, de plus ce même commercial nous dit qu'il s'occupe de la résiliation du crédit de notre Ford rapidement, résultat c'est à ma femme plus de 15 jours après de s'occuper de ça avec Ford et on se retrouve à devoir payer 2 mensualités sur 1 mois, celle de notre Ford et de la Dacia , le jour de la réception du véhicule personne pour nous accueillir à l'heure du rendez vous obligé de nous renseigner ou allez, là la personne qui livre les voitures n'est même pas prête, obligé d'aller la chercher dans son bureau alors qu'elle nous a bien vu, tapis de sol même pas installé dans la voiture, elle nous en mets au dernier moment et ce n'était même pas les bons donc obligé une fois de plus d'y retourner, bref très mauvaise expérience dans cette concession, une chose est sûre c'est que c'est notre 1ere et dernière Dacia, il est hors de question que nous fassions de nouveaux travailler des personnes comme celles là, ce n'est pas parce que vos voitures se vendent comme des petits pains qu'il faut prendre les clients pour des imbéciles . Un commercial qui n'entend pas notre point de vue quand on lui dit que nous avons fait 9 assurances et que la voiture sort sur leur site en finition "Journey" alors que nous avons pris une finition "expression" et qui maintient qu'il a raison quand lui quand il tape sur son ordi et qu'elle sort bien en "expression" et qui se braque ensuite quand on essaye de lui expliquer et surtout qu'il faut que l'on trouve un arrangement j'appelle ça nous prendre effectivement pour des imbéciles et encore je reste poli, bref l'aventure Dacia s'arrêtera là pour nous hors de question une fois de plus de continuer avec cette marque et surtout cette concession, dès que nous pouvons passer chez une autre marque nous reviendrons la sandero
Notre réponse
19/03/2026
04/04/2026
M'echanger ma voiture toute neuve au lieu de s'acharner dessus depuis 2 mois en changeant embrayage, volant moteur, boite de vitesse, câbles, injecteurs et pour finir le moteur entier qui au bout ne change rien elle fait toujours ce bruit de tracteur. Ma voiture est devenu le cobaye et moi en attendant je paie mon LOA et je n'ai pas ma voiture neuve. Mais bordel remplacer la moi par une neuve et faite vos investigation sur l'autre après. Une honte jamais vu cela ... et le pire vous allez oser me la redonner après qu'elle est subi tous ces changements, je n'aurai pas confiance de la conduire. Lamentable et un gros geste commercial j'attends ??? Dacia n'est plus fiable comme avant malheureusement. 2 mois qu'elle est au garage et on permet de me faire des reflexions ... une honte et oui petite cliente que je suis mais pourtant qui vous a fait venir des clients.
Notre réponse
05/04/2026
Bonjour Melanie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
30/03/2026
Les modèles sont de plus en plus remplis d électronique et comme lors de la remise de notre achat le vendeur nous remet la totalité de de ces matériels très vite ( la vente ayant été assurée en amont ..)la génération que je représente doit s adapter a cet
afflux d informations ou ....mourir..
Votre doc papier est aujourd'hui réduite a sa plus simple expression..A vous de vous débrouiller et je suis poli..
C est ma troisième sandero et je suis très déçu de mon dernier achat..je n achèterai plus de Dacia et ne la recommanderai pas non plus.. JE SUIS DECU DE MON ACHAT..Vous avez Changé avec le succès..je regrette de vous avoir félicité si souvent...
Notre réponse
30/03/2026
Bonjour Aristide,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
31/03/2026
Dysfonctionnement tablette aléatoire
Par moment se connecte à mon iPhone, à d’autres ne se connecte pas du tout et si je suis chanceuse, ça se met à fonctionner au bout d’une dizaine de km. Donc impossible d’être certaine que la navigation sera opérationnelle.
D’autres pb moins significatifs. Véhicule retourné en atelier il y a un mois : défaut constaté MAIS on me dit d’attendre la prochaine mise à jour, sans me donner de délai. Très très déçue
Notre réponse
02/04/2026
Bonjour Yvelyne,
Nous sommes désolés de lire cela.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
22/03/2026
Cela fait 3 mois que j’ai une Dacia Sandero et j’en suis très déçu. J’ai eu une panne qui n’est pas ressortie lors de l’analyse de la voiture par le garage. Et la molette qui permet de changer la musique a été changé car elle ne marchait pas quelques fois pour qu’au final elle continue à ne pas fonctionner à certains moments. Bref j’en ai marre de l’amener au garage tout les mois heureusement que c’est une LOA j’ai hâte que le contrat soit fini.
Notre réponse
23/03/2026
Bonjour Julian,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
31/03/2026
Bonjour,
J’ai eu des problèmes avec ce véhicule alors que je viens de l’acheter.
Batterie remplacée, problème de CarPlay en seulement 3 mois de possession.
Une copine vient de s’acheter le même véhicule et son CarPlay a disfonctionné dès le premier jour.
Je vais aller de voir demander un avis supplémentaire pour être certaine qu’il n’y a rien d’autre.
Notre réponse
02/04/2026
Bonjour Alexandra,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
29/03/2026
Service client très moyen. Assemblage médiocre de la voiture : écarts, pièces qui dépassent, joints mal fixés. Niveau moteur des trous à froids des à coups à chaud. Rogner sur certains aspects pour baisser les coûts oui mais à ce point ça rend l’expérience encore trop chère… sans compter les options facultatives qui sont au final obligatoire !!!
Notre réponse
29/03/2026
Bonjour Magali,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.
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Pierre de l’équipe Dacia France
31/03/2026
Des pannes pour l instant paraissent pour l instant peux importantes, la radio se coupe par intermittence. Puis sans manipuler quoique ce soit l écran radio reste noir sans aucunes informations. Maintenant un message comme quoi la batterie est faible, nous roulons plus de 50 km tous les 4jours.
Notre réponse
02/04/2026
Bonjour André,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
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Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
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Bonjour Marie-Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec Dacia. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, cependant, pour des questions de confidentialité/en accord avec notre charte de modération, nous ne sommes pas en mesure de publier votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos services.
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Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France