4465 avis clients Dacia Sandero

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4.2 / 5 Bien

4465 avis sur les 12 derniers mois

5 étoiles

51%

4 étoiles

30%

3 étoiles

11%

2 étoiles

1 étoiles

27/10/2026

j'ai commandé une dacia sandero GPL qui devait arrivé chez le concessionnaire début Juin et qui à été livré le 12 aout .J'ai fait une demande de geste commercial auprès de vos services (dossier n°4-26191527 ) j'ai eu au téléphone une personne qui était à l'écoute mais que je n'es jamais réussi à joindre de nouveau pour connaitre l'évolution de ma demande .La réponse a été faite par l'intermédiaire du concessionnaire . dossier classé la raison la voiture à été livré dans les délais je suppose au port du Havre mais c'est le transporteur qui ne l'a pas livré à temps .Je ne savais pas qu'en achetant une voiture neuve chez Dacia je devenais quasiment l'employeur du transporteur . Pour une marque comme Dacia Renault je trouve cette réponse totalement déplacée pour ne pas dire délirante .En vous remerciant de votre réponse

Notre réponse

27/10/2026

Bonjour Jean-Michel,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

26/10/2026

lors de la livraison la voiture avait un impact sur la carrosserie , il y a des défauts électroniques avec l'écran tactile. il y a un problème avec l'ABS . En théorie la mise à jour faite 2 mois aprés l'achat est censé tout régler . c'est lamentable d'acheter une voiture neuve avec autant de dysfonctionnement avec un prise en charge aussi tardive et poussive.

Notre réponse

26/10/2026

Bonjour Jerome,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

19/10/2026

sur 2 deux ans j'ai eu 3 sandero la 1 problème de gps ( changé ) la 2 idem échange gps + bruit train arrière changé .et la 3 en ce moment problème haut parleur cote droit changé + indicateur d'angle mort ne marcher pas refait + bruit anormal du véhicule en roulant problème non résolu à ce jour garagiste ne sait pas résoudre ce problème depuis 2 mois je crois que je vais voir mon problème avec auto plus .

Notre réponse

19/10/2026

Bonjour Jean,

Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

18/10/2026

Je ne l’ai que depuis 3 mois et elle est passée deux fois au garage. On m’a fait 500 et quelques euros pour posseder ce genre de véhicule en LLD car très économique (bu-carburant) c’était l’argument principal qui a orienté ma décision finale. Heureusement que les prêts de véhicule existent.

Notre réponse

18/10/2026

Bonjour Pascal,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule. Vos problèmes ont-ils été résolus ou souhaitez-vous que notre Service Relation Clientèle prenne contact avec vous ?

Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.

Bonne journée

Pierre de l’équipe Dacia France

04/11/2026

Trop de rappels pour des mises à jour (problème de bascule entre GPL et SP95 ; écran noir tableau de bord et tablette ; boîte automatique passe en position neutre au ralenti). Toujours en attente de l'attache remorque depuis la réception du véhicule en août 2026.

Notre réponse

04/11/2026

Bonjour Valerie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une insatisfaction concernant l’un de nos produits ou services.

Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html.

Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

31/10/2026

Ce qui n est pas au point là daciasuivant les moments ne se connecte pas. C est fatiguant.j ai l impression que vous n arrivez pas à régler le problème. J attends toujours une réponse.

Notre réponse

02/11/2026

Bonjour Danielle,

Pour résoudre rapidement le souci rencontré avec votre application My Dacia, nous vous invitons dans un premier temps à consulter notre page FAQ dédiée :

https://www.dacia.fr/faq-my-dacia.html

Vous pouvez également explorer les discussions sur ce sujet au sein de notre communauté : https://communaute.dacia.fr/.

Les retours d’expérience d’autres utilisateurs pourraient vous apporter des solutions utiles.

Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre problème, n’hésitez pas à contacter notre service client multimédia au +33 (0)1 70 48 92 58.

Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h pour vous accompagner.

Bonne journée,

Pierre de l'équipe Dacia France

23/10/2026

Sa fais 3 mois que j’ai ma voiture et je dois l amener au garage pour contrôler les injecteurs. Du coup je suis dégoûté et enerver pour une voiture neuve c’est pas normal.bonne journée

Notre réponse

23/10/2026

Bonsoir Sébastien,

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne soirée,

Pierre de l'équipe Dacia France

23/10/2026

trop de capteurs et d'electronique qui ne servent a rien puisqu'on les désactive tous , et le mode gpl qui repasse en essence automatiquement..

je ne recommande pas

Notre réponse

23/10/2026

Bonsoir Claude,

Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.

Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.

Bonne soirée,

Pierre de l’équipe Dacia France

06/11/2026

Que des problèmes avec cette nouvelle dacia. Encore envoyé au garage ce jour pour une boite auto qui se met sur N toute seule !

Notre réponse

07/11/2026

Bonjour Véronique,

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Bonne journée

Pierre de l'équipe Dacia France

25/10/2026

Sensibilité trop fort à l approche d un obstacle ce qui est très désagréable. Pas très confortable. Je suis très déçue

Notre réponse

26/10/2026

Bonjour Raymonde,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.

Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :

https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html

Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.

Bonne journée,

Pierre de l’équipe Dacia France

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