Tous les avis de Jogger collectés par E-Trusted
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18/02/2025
Pour commencer, j’ai acheté un modèle mais les informations communiquées par le vendeur étaient un peu erronées. Par exemple un compte tour complètement digital alors que cela était uniquement pour le modèle hybride.
Achat du véhicule en octobre 24, rappelle en janvier 2025. J’emmène mon veuille me 7 février et là on me dit ça fait 41€ pour la location d’un véhicule!!! Ce véhicule m’a t’on dit était mis à disposition gratuitement !!!
Et lors de l’achat du véhicule il était prévu 40€ d’essence. Lorsque j’ai récupéré le véhicule j’ai dû mettre de l’essence car il n’y avais pas les 40€ prévus.
Depuis le mois d’octobre je fais des mails+ appels téléphoniques. Tous restés sans réponse ! Lorsque j’ai vu le vendeur le 7 février suite à mes déboires de rappel, il me demande de faire un mail à lui et le directeur de la concession. Ce n’est pas la première fois que je fais cela et AUCUN des deux n’a eu la correction de prendre contact avec!
Pour le reste du véhicule, cela semble correct pour le moment
Un remerciement pour la personne à l’atelier qui a été patiente et force de proposer des solutions
Notre réponse
11/05/2025
03/03/2025
Nous avons acheté un jogger neuf en septembre, il a été livré le 29/11/2024 et le 04/01/2025 nous avons eu un voyant système gpl qui c'est allumé. Suite à ça il a été pris en charge par le concessionnaire. Le véhicule est arrivé le 07/01/25 chez eux et nous l'avons récupéré le 12/02/2025 (en plus d'un mois ils n'ont fait que recalibrer le calculateur d'injection gaz). Le 14/02/2025 le même voyant réapparaît retour à la concession nous fixons un rdv le 26/02/2025 pour régler une nouvelle fois le problème!!! AUJOURD'HUI le 03/03/2025 on m'explique qu'il y a un problème d'injection par déduction j'en conclus que c'est toujours le même que celui du mois de janvier. Et la concession me dit que tant que dacia france ne leur donne pas l'ordre de réparer ils ne le font pas !! Ce que je peux comprendre, mais ce qui me choque c'est que pendant ce temps je paie toujours le crédit de ma voiture et je n'ai pas le choix. La garantie de ma voiture n'en n'a que le nom car le problème dure depuis 2 mois et n'est toujours pas solutionné malheureusement...
Notre réponse
06/05/2025
Bonjour Benjamin,
Nous sommes désolés de lire cela.
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/demande-aide.html.
Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
10/03/2025
Déception suite à un leasing. En novembre dernier, nous avons signé un contrat LOA pour l'achat d'une voiture neuve, un jogger. Achat destiné pour partir en vacances, et déception nous nous rendons compte 4 mois plus tard que la voiture est trop étroite pour accueillir une famille de 5 personnes dont 2 sièges auto à l'arrière ! Configuration que nous n'avions pas eu l'occasion de tester avant cette date, hélas...
Nous revoyons un des commercial pour basculer notre leasing sur une voiture plus adaptée à notre famille (même budget, bien sûr), toujours chez Dacia, et là déception nous perdons 7000 euros en 4 mois (le montant de notre apport). Ce dernier ose nous dire vous n'auriez pas dû verser cet apport, vous auriez moins perdu, ce que nous souhaitions initialement c'était d'avoir des échéances raisonnables mensuellement.
Nous sommes anéantis, cette voiture qui était destinée principalement pour les vacances est un échec, d'autant plus que nous devons la conserver 4 ans (sans aucune solution !).
27/04/2025
Voiture acheté neuve en loa.
En panne des les premiers km , à penne 1000km et voyant rouge. Remorquage, dépannage et voiture de location. 2 jours de perdu sur mes vacances à 800 km de chez-moi. De retour, re panne re perte de temps et Renault teck qui veut me rendre un véhicule non réparé et non conforme. Plus d'un mois sans mon véhicule et un courrier de mécontentement pour faire remplacer la rampe d'injection gaz. Totalement impensable.
Depuis j' ai fait 4000km sans panne.
Toutefois l'assistance à la conduite, que personnellement je supprime à chaque conduite, est un véritable danger. Sa donne des coups de volant sans justification ainsi que des freinages tous aussi inappropriés.
J'ai choisi cette voiture car je possède déjà une Dacia dont j'étais content.
Je suis très dessus de ce véhicule qui ne serait plus a moi si je n'avais pas fait l'erreur de le prendre en loa.
28/09/2025
Le frein de stationnement automatique ne se desserre pas. Cela arrive dans divers cas. C'est particulièrement gênant lorsque l'on roule avec une remorque et que l'on souhaite vérifier la position de celle-ci par la porte ouverte. Le frein de stationnement est enclenché. Mais cela s'est également produit dans d'autres cas.
La communication entre le téléphone portable et l'écran dans la voiture se fige, s'interrompt ou ne démarre pas. C'est particulièrement agaçant lorsque l'on utilise le GPS en ville.
Le moteur consomme trop, notamment dans les côtes où la consommation dépasse les 10 litres, même en conduisant normalement. La consommation est également trop élevée dans les autres situations.
Le garage spécialisé local est catastrophique, mais cela n'a rien à voir avec Dacia.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Notre réponse
28/09/2025
Bonjour Kai,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée
Pierre de l’équipe Dacia France
12/02/2025
Habitabilité intérieure insuffisante. Nous avons 2 sièges autos a l'arrière, qui nous empêche de reculer nos sièges avant.
En fermant les portes arrières, celles ci tapent dans les sièges enfant.
La voiture est très grande, pour finalement pas de place intérieure.
Le mode GPL, censé faire des économies, est un fais argument. Au prix du GPL, et a la consommation réelle du gaz, le prix au km est le même qu'en essence. La voiture consomme beaucoup a mon goût.
Notre réponse
10/05/2025
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience avec votre Dacia. Sa consommation de carburant vous paraît excessive et nous en sommes désolés. Sachez que nous prenons à coeur l'impact écologique de nos véhicules et que votre retour à ce sujet, ainsi que celui des autres utilisateurs, nous permettra d'améliorer le futur de la gamme en ce sens.
Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en la marque Dacia et que nous atteindrons vos exigences en termes de consommation à l'avenir.
Si la consommation de votre véhicule est au coeur de vos préoccupations, n'hésitez à venir essayer notre gamme GPL ou 100% électrique avec Dacia Spring !
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
08/02/2025
Véhicule neuf acheté fin septembre 2024.
J’ai reçu une lettre recommandée fin janvier 2025 car il y a un risque que les roues arrières se détache. Et donc rendez vous dans un garage au plus vite. Sur la même semaine un voyant rouge c’est allumé avec un message me disant d’arrêter tout de suite. Et l’autre de ne plus démarrer mon véhicule sinon risque de casse du moteur.
Pour un véhicule neuf, c’est navrant. J’espère que les problèmes ne vont pas continuer
Notre réponse
11/05/2025
Bonjour Amelie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule neuf. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
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Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France
21/08/2025
très content du prix mais de nb lacunes.
1/ Les stations Radio FM ne se mettent pas à jour lors de voyage. Sur l'autoroute c'est tous les 20' qu'il faut manuelle mettre à jour la liste et ensuite les PRESET ne correspondent plus !
2/ les alertes angles morts sont aléatoires
3/ la porte de coffre était mal réglée
4/ j'ai des bruits anormaux lors de la déceleration surtout quand la clim est active (je n'avais pas ceci sur ma Jogger précédente ... )
Notre réponse
24/08/2025
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous imposons pour vous offrir une voiture fiable au meilleur rapport qualité-prix-prestations. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre contact avec votre concessionnaire. Il pourra vous venir en aide et examiner votre véhicule.
Vous trouverez nos équipes les plus proche de chez vous directement ici :
https://www.dacia.fr/trouvez-votre-etablissement-dacia.html
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
23/06/2025
En 8 mois de temps notre Dacia jogger a eux des bruits de claquement au démarrage qui continue actuellement qui n'a pas été résolu ni trouver par le garage, ainsi que dernièrement les vitesses sont très difficiles a passer et avons pris rdv cet semaine. Nous sommes vraiment déçu et espérons que Dacia va faire quelque chose pour les modèles moteur essence et surtout résoudre notre problème car la voiture a moin d'un ans et a déjà beaucoup de soucis
Notre réponse
25/06/2025
Bonsoir Victorien,
Nous sommes désolés que votre problème persiste malgré le passage au garage de votre voiture, il s'agit d'une situation tout à fait anormale. Afin d'en savoir plus et de trouver une solution ensemble, souhaitez-vous que notre service client prenne contact avec vous ?
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Bonne soirée,
Pierre de l'équipe Dacia France
14/03/2025
Voiture familiale 7 places. On ne peut pas mettre un cosy sur la place du milieu sur la banquette du milieu car la ceinture est trop courte.
Le coffre est trop petit pour accueillir une poussette. Il n'y a pas la place de mettre un triangle de sécurité dans la portière avant passager ou conducteur alors que c'est obligatoire. On est obligé de déconnecter le Bluetooth pour mettre de la musique sur une clé usb...
Notre réponse
05/05/2025
Bonjour Melaine,
Nous vous remercions pour votre avis qui compte beaucoup pour nous. Nous prenons en compte vos remarques afin de toujours vous proposer un véhicule qui correspond le plus possible à vos attentes.
Nous transmettons vos remarques à nos chefs de projet ainsi qu'à nos ingénieurs afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Bonne journée,
Pierre de l’équipe Dacia France
* Trusted Shops propose depuis 1999 aux e-commerçants une combinaison d’un service de marque de confiance et de protection acheteurs. Trusted Shops est le lien entre une communauté de dizaines de millions de membres consommateurs à travers l'Europe protégés en achetant auprès de 25 000 e-commerçants certifiés par Trusted Shops. eTrusted est la plateforme de feedback d'expérience conforme au RGPD permettant aux consommateurs de fournir des évaluations authentiques lorsqu'ils interagissent avec une marque.
Bonjour Sabrina,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos conseillers. La qualité des interactions avec nos clients nous tient tout particulièrement à coeur. Afin d'en savoir plus sur l'incident en question, autorisez-vous notre service relation clientèle à prendre contact avec vous ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse et restons à votre disposition.
Bonne journée,
Pierre de l'équipe Dacia France