Informations légales

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE


RENAULT, en tant qu’importateur DACIA en France a ouvert le site "www.dacia.fr " (© RENAULT 2005 - Conception et développement par FullSIX), pour l'information personnelle de ses utilisateurs. Votre utilisation du site est soumise au respect des conditions générales d'accès et d'utilisation détaillées ci-dessous ("Conditions Générales") et de l'ensemble des lois applicables. Lorsque vous accédez au site et que vous le parcourez et l'utilisez, vous acceptez sans réserve les Conditions Générales, qui prévalent sur tout autre accord que cvous pourriez avoir par ailleurs avec RENAULT, ses filiales ou les membres du réseau DACIA.

 

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Responsable du site : Laurent Le-Fers

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  • 1. Droits d'auteur et/ou Droits sur les Dessins et Modèles

    Le présent site constitue une oeuvre dont RENAULT est l'auteur au sens des articles L. 111.1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. La conception et le développement dudit site ayant été assurés par la société FullSIX.

     

    Les photographies, textes, slogans, dessins, images, séquences animées sonores ou non ainsi que toutes oeuvres intégrés dans le site sont la propriété de RENAULT ou de tiers ayant autorisé RENAULT à les utiliser.

     

    Les modèles de véhicules représentés sur le site sont protégés au titre des droits d'auteur et des articles L.511.1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle relatifs a la protection des modèles déposés.

     

    Les reproductions, sur un support papier ou informatique, dudit site et des oeuvres et modèles de véhicules qui y sont reproduits sont autorisées sous réserve qu'elles soient strictement réservées à un usage personnel excluant tout usage à des fins publicitaires et/ou commerciales et/ou d'information et/ou qu'elles soient conformes aux dispositions de l'article L122-5 du Code de la Propriété Intellectuelle.

     

    A l'exception des dispositions ci-dessus, toute reproduction, représentation, utilisation ou modification, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, de tout ou partie du site, de tout ou partie des différentes oeuvres et modèles de véhicules qui le composent, sans avoir obtenu l'autorisation préalable de RENAULT, est strictement interdite et constitue un délit de contrefaçon puni de deux ans d'emprisonnement et de 150 000 Euros d'amende.

     

    L'appellation DACIA, le logo DACIA, le nom des véhicules de la gamme DACIA et des produits et services qui y sont associés, sont des marques déposées par RENAULT et DACIA.

     

    L'appellation RENAULT, le logo (losange) RENAULT, le nom des véhicules de la gamme RENAULT et des produits et services qui y sont associés, sont des marques déposées par RENAULT.

     

    D'autres marques sont également citées ; elles sont en principe identifiées par une majuscule. Elles sont utilisées par RENAULT et DACIA soit avec l'autorisation de leur titulaire, soit comme simple indication de produits ou services proposés par RENAULT.

     

    La reproduction, l'imitation, l'utilisation ou l'apposition de ces marques sans avoir obtenu l'autorisation préalable de RENAULT ou de leur titulaires respectifs constitue un délit de contrefaçon puni de deux ans d'emprisonnement et de 150 000 Euros d'amende.

  • 2. Informations sur les produits et services

    Le présent site constitue une oeuvre dont RENAULT est l'auteur au sens des articles L. 111.1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. La conception et le développement dudit site ayant été assurés par la société Makolab. Les photographies, textes, slogans, dessins, images, séquences animées sonores ou non ainsi que toutes oeuvres intégrés dans le site sont la propriété de RENAULT ou de tiers ayant autorisé RENAULT à les utiliser. Les modèles de véhicules représentés sur le site sont protégés au titre des droits d'auteur et des articles L.511.1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle relatifs a la Ces écrans constituent une présentation générale de la gamme des produits et services de DACIA distribués en France Métropolitaine.

     

    RENAULT se réserve le droit de modifier les informations figurant dans le présent site internet, notamment relatives aux caractéristiques techniques et aux équipements des modèles présentés, à tout moment, sans préavis, compte tenu de l'interactivité du site, sans que cela puisse engager la responsabilité de RENAULT, des membres du réseau DACIA, ou de ses employés. Le réseau DACIA est également à votre disposition pour toute information, notamment relative aux tarifs, à la disponibilité des modèles présentés ainsi qu'à leurs dernières évolutions. Véhicules neufs : Les caractéristiques des véhicules neufs présentés sur le site www.dacia.fr sont celles existant au moment de la mise en ligne ou des mises à jour des différentes pages du site.

     

     

    • "Devis en ligne" est un outil de chiffrage délivrant une proposition commerciale 

    Les prix présentés sont issus du tarif DACIA n°2204, en vigueur à compter du 01 juin 2016. Il s'agit de prix maximum conseillés qui n'incluent pas les frais de traitement des déchets et tiennent compte des promotions en cours dans le réseau participant. 


    CONDITIONS GENERALES OFFRE REVISION DACIA :

    Le présent document a pour objet de définir les prestations de l’offre Révision DACIA, ses conditions d’application et ses modalités de vente par un établissement membre du réseau DACIA.

     

     1 - VEHICULES ET CLIENTS POUVANT BENEFICIER DE L’OFFRE REVISION DACIA


    Peuvent bénéficier de l’offre Révision DACIA, les véhicules particuliers ou utilitaires de moins de 3,5 tonnes de PTAC de la gamme DACIA dont la date de 1ère mise en circulation figurant sur le certificat d’immatriculation remonte à moins de 6 ans.

    L’offre Révision DACIA est réservée aux clients particuliers déjà inscrits à l’espace personnel My Dacia. L’offre Révision DACIA est également proposée aux clients particuliers qui donnent leur adresse email lors de la prise de rendez-vous pour la Révision DACIA et s’inscrivent ensuite à My Dacia.

    Sont exclus de l’offre Révision DACIA :

    -       Les clients bénéficiaires de la Révision €co,

    -       Les clients professionnels,

    -       Les clients qui n’ont pas communiqué leur adresse email.

    L’éligibilité du véhicule à l’offre Révision DACIA peut être vérifiée auprès du réseau DACIA participant (liste des points de vente disponible sur dacia.fr, rubrique promotion/entretien/accessoires).  

     

    2 - PRESTATIONS DE L’OFFRE REVISION DACIA


    L’offre Révision DACIA comprend :

    -       86 points de contrôle (liste disponible sur dacia.fr, rubrique Après-Vente, puis Révision), le remplacement des éléments conformément au programme d'entretien (huile, filtres…) avec des pièces d'origine Dacia, l’utilisation d’huile normée, et la garantie un an pièces et main d'œuvre sur toutes les prestations. Les conditions applicables à la réparation et à la vente des pièces de rechange sont régies par les Conditions Générales de la réparation et de la vente de la pièce de rechange en France métropolitaine.

    -       Le prêt d’un véhicule de remplacement dans les conditions définies à l’article 3.

    -       L’assistance dans les conditions définies à l’article 4.

     

    3 - CONDITIONS DU PRET D’UN VEHICULE DE REMPLACEMENT

    Le Client bénéficie d’un véhicule de remplacement mis gratuitement à sa disposition par l’établissement désigné au jour de la Révision DACIA, sous réserve de disponibilité locale. En cas de non disponibilité d’un véhicule de remplacement, le Client ne pourra exiger de compensation financière ou de dédommagement.

    Le Client devra prendre rendez-vous au moins 48 heures avant l’intervention prévue. Le véhicule de remplacement sera mis à la disposition du Client pendant la durée de la réparation du véhicule, et ce dans un maximum d’une journée.

    L’utilisation du véhicule de remplacement devra se faire conformément aux conditions générales de location du loueur le mettant à disposition.

    Le véhicule doit impérativement être restitué au lieu où il a été prêté.

    Les frais annexes, tels que l’assurance complémentaire, le péage ou le carburant restent à la charge du Client.

     

    4 - CONDITIONS DU PACK ASSISTANCE REVISION DACIA


    4.1  Bénéficiaires :

    Dans le cadre de l’offre Révision DACIA, le Client, ou le conducteur autorisé, et les personnes accompagnant ce dernier à titre gratuit dans la limite du nombre de places figurant sur le certificat d’immatriculation, bénéficient pendant une durée d’un an à compter de la date de facturation de l’offre des prestations de DACIA ASSISTANCE dans les conditions définies ci-dessous.

    Désigne tout propriétaire ou conducteur autorisé et ses passagers (dans la limite du nombre de places inscrites sur la carte grise) dont le véhicule à moteur thermique de moins de 4,5 tonnes, immatriculé en France, bénéficie d’une garantie d’assistance dans la territorialité garantie, au titre de la réalisation d’une intervention « Révision Dacia » ou réalisée dans le réseau Dacia dûment habilité par le constructeur.

     

    4.2  Fait générateur


    Sous réserve des exclusions listées à l’article 4.3, les faits générateurs suivants déclenchent la prestation d’assistance dans les conditions prévues à l’article 4.4 lorsqu’ils se produisent en France métropolitaine ou dans la principauté d’Andorre ou de Monaco :

    -       Panne 

    Le véhicule doit être immobilisé par une panne consécutive à un incident mécanique, électrique ou électronique imprévisible, dûment constaté par le constructeur ou l’un des membres de son réseau et n’engageant pas la responsabilité du Client ou du conducteur.

    -       Perte de clé

    Le défaut de clé égarée, le défaut de clé consécutive à un vol, le bris des clés dans la serrure ou le dispositif antivol du véhicule, l’enfermement de clé à l’intérieur du véhicule

    -       Erreur de carburant

    Le remplissage accidentel et involontaire du réservoir avec un carburant inapproprié au type du véhicule

    -       Crevaison

    Tout échappement d’air (dégonflement ou éclatement d’un pneu) qui rend impossible l’utilisation du véhicule dans des conditions normales de sécurité et ayant pour effet d’immobiliser le véhicule sur le lieu de l’incident et de nécessiter un dépannage ou un remorquage dans un garage pour y effectuer les réparations nécessaires. Afin de bénéficier de cette garantie, le véhicule doit être équipé d’une roue de secours ou d’un kit de gonflage conforme à la réglementation en vigueur et d’un cric

    -       Accident matériel

     

    4.3  Exclusions du bénéfice du pack ASSISTANCE REVISION


    Sont exclus et ne pourront donner lieu à l’intervention de Dacia Assistance, ni faire l'objet d'une indemnisation à quelque titre que ce soit :

    -  les bris de glace ou détériorations de glace ou d’optique

    -  l’enlisement, l’utilisation du véhicule sur des voies non carrossables

    -  les incidents liés à des compétitions sportives (rallyes, essais, courses)

    -  les événements de guerre, les troubles internes, les catastrophes naturelles, les cas de force majeure

    -  les problèmes ou les dommages de carrosserie n'entraînant pas une immobilisation du véhicule ;

    -  les frais de réparations des véhicules, les pièces détachées ;

    -  les  remorques ;

    -  les véhicules utilisés pour le transport de personnes à titre onéreux tels que moto-école, mototaxi ;

    -  les accidents survenus lorsque le conducteur a un taux d'alcoolémie dans le sang supérieur au taux légal toléré, ou qu'il a fait usage de substances ou de plantes classées comme stupéfiants, non médicalement prescrites pour lui, ou qu'il se refuse de se soumettre à un dépistage. En cas de décès, cette exclusion n'est pas inopposable au conjoint ou concubin (signataire ou pas d'un PACS) et aux enfants du conducteur pour le préjudice moral.

    L’assistance aux personnes est exclue du Pack Assistance Révision.

     

    4.4  Mise en œuvre des prestations de DACIA ASSISTANCE


    Avant d’appeler DACIA ASSISTANCE au 0800 74 08 32, le Client se munira des informations suivantes pour une meilleure efficacité du dépannage :

    - Lieu précis de la panne : rue et numéro, route et borne kilométrique, repère visuel...

    - Identification du véhicule : numéro d’identification porté sur la Fiche d’Entretien et de Garantie, immatriculation du véhicule, type de motorisation.

    - Téléphone où le Client peut être joint.

    Le service DACIA Assistance est disponible 24h/24h, 7 jours sur 7, 365 jours par an, sans exclusion de jours fériés ou d’éventuelles périodes de congés.

    Dès réception de l’appel du client, et en fonction de sa situation, DACIA ASSISTANCE organise et prend en charge financièrement les prestations définies ci-après.

    Le Client n’aura pas d’avance de frais à faire, sauf en ce qui concerne les frais de liaison et, compte tenu de la réglementation en vigueur, les frais de remorquage lorsque le véhicule est remorqué sur autoroute ou voie assimilée. Dans ce cas, le Client doit prévenir DACIA ASSISTANCE dès sa sortie d’autoroute ou voie assimilée.

    ATTENTION : DACIA ASSISTANCE ne prend pas en charge les dépenses effectuées par le Client sans son accord préalable.

    Les prestations d’assistance sont exclusivement mises en œuvre par DACIA ASSISTANCE.

    Les prestations d’assistance sont prises en charge en France métropolitaine, Andorre et Monaco.

     

    4.5  Prestations de DACIA ASSISTANCE


    En cas d’immobilisation d’un véhicule garanti au titre de la Révision DACIA, pour l’un des faits générateurs cités ci-dessus, DACIA Assistance s’engage à intervenir sur le lieu d’immobilisation dans les 60 minutes maximum à compter de la réception de l’ordre de mission de la part de la plate-forme du Prestataire (par téléphone ou tout autre moyen de communication) et à assurer les prestations décrites ci- après.

    a)     Dépannage   

    Dans le cas où le véhicule garanti se trouve immobilisé à la suite de l’un des faits générateurs couverts, DACIA Assistance met en œuvre et prend en charge son dépannage.

    b)    Remorquage

    Si le véhicule garanti ne peut être dépanné sur place, DACIA Assistance organise et prend en charge le grutage préalable si nécessaire, et le remorquage vers le garage RENAULT/DACIA le plus proche.

    Pendant les heures d’ouverture des réparateurs :

       Le véhicule sera déposé chez le réparateur DACIA/RENAULT le plus proche apte à réparer en priorité ou à défaut au garage désigné par DACIA Assistance,

    ou

    En dehors des heures ouvrables :

       Le véhicule sera déposé chez le réparateur DACIA/RENAULT le plus proche apte à réparer en priorité ou à défaut au garage désigné par Dacia Assistance et en capacité de réceptionner le véhicule avec stockage en lieu sûr.

    Le remorquage ne peut être effectué au domicile du bénéficiaire.

     

     5 - PAIEMENT DE L’OFFRE REVISION DACIA


    La facture de l’offre REVISION DACIA est payable au comptant auprès de l’établissement désigné, sauf conditions particulières.

     En cas d’impayé, des pénalités de retard d’un montant égal à une fois et demi le taux d’intérêt légal seront appliquées après envoi d’une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception restée infructueuse.

     

    6 - VIE PRIVEE


    L’utilisation du véhicule peut permettre à RENAULT de collecter certaines données afin de fournir au Client une gamme de services et d’informations.

    Dans ce cadre, des données à caractère personnel peuvent notamment être collectées. Les données à caractère personnel sont des données qui permettent d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

    Les données collectées sont considérées et traitées comme des données à caractère personnel au sens de la réglementation européenne et française par RENAULT, qui est responsable de traitement au sens de ces réglementations.

    En souscrivant au présent contrat, le client reconnait que l’utilisation du véhicule peut nécessiter la collecte et le traitement par RENAULT de données à caractère, pour les finalités qui sont décrites ci-après, ce que le client accepte expressément.

    RENAULT s’engage à respecter votre vie privée, mais il est de la responsabilité du client d’informer les utilisateurs ultérieurs du contenu des présentes stipulations.

    6.1                             Finalités

    Les données à caractère personnel qui sont recueillies auprès du client dans le cadre de l’utilisation du véhicule sont indispensables à la gestion de sa relation avec RENAULT dans la cadre de la fourniture de services connectés et notamment :

    -       afin de pouvoir lui proposer de nouveaux services et produits ;

    -       afin de procéder à l’enregistrement de diverses informations techniques de fonctionnement du véhicule ;

    -       au démarrage à distance de certaines fonctions du véhicule ;

     

    6.2                             Sécurité/Confidentialité

    Les données à caractère personnel sont confidentielles et sont traités et conservées comme telles.

    RENAULT met en œuvre des mesures de sécurité appropriées et en l’état de l’art de la technique actuelle afin de protéger les données à caractère personnel qu’elle traite.

    L’ensemble des informations collectées par RENAULT sont stockées sur des serveurs sécurisés.

    Toutefois, s’agissant de transmission par réseaux de communication, RENAULT ne peut pas garantir que la sécurité soit absolue. En effet, bien que RENAULT mette tout en œuvre afin de protéger les données à caractère personnel, elle ne peut pas garantir que les communications ne soient pas interceptées.

    Lorsque l’accès à des services connectés se fait par le biais d’un mot de passe, RENAULT demande au client de ne pas le partager et de le conserver confidentiellement. Le client est en effet responsable de son mot de passe et de la préservation du caractère confidentiel de ce dernier.

    6.3                             Durée de conservation des données à caractère personnel

    Les données à caractère personnel qui sont recueillies auprès du client dans le cadre de l’utilisation du véhicule seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle, après quoi elles seront détruites ou rendues anonymes.

    6.4                             Destinataires des données à caractère personnel

    Les données à caractère personnel pourront être communiquées à RENAULT, à ses filiales, ainsi qu’à tout tiers en relation commerciale avec RENAULT lié par un engagement de confidentialité, situés dans et hors de l’Union Européenne.

    RENAULT pourra également communiquer ces données à caractère personnel, dans le cas où elle serait dans l'obligation de les divulguer à un tiers autorisé afin de se conformer à toute obligation légale, ou pour appliquer ou faire appliquer le présent contrat.

    6.5                             Information des utilisateurs ultérieurs

    Le client s’engage à informer, préalablement à l’utilisation du véhicule, tout utilisateur de celui-ci :

    -       de la collecte et de l’exploitation de données à caractère personnel ;

    -       de la possibilité de désactiver les services connectés ;

     

    6.6                             Droits du client

    Conformément aux articles 38, 39 et 40 de la Loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004, sur simple justification de son identité, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant ainsi que du droit de s’opposer à ce que les données le concernant fassent l'objet d'un traitement en s’adressant au

    Service Relation Clientèle

    RENAULT SAS

    92109 Boulogne-Billancourt Cedex

     

    7 - REGLEMENT DES LITIGES


    En cas de contestation relative à l’exécution du présent contrat :

    -       Si le Client n’est pas un commerçant, le choix du tribunal compétent se fera conformément à la loi,

    -       Si le Client est un commerçant, le tribunal dont dépend le siège social de l’établissement DACIA/RENAULT ayant fait souscrire le contrat au Client sera seule compétent.

  • 3. Réseau Commercial

    "Le présent site constitue une oeuvre dont RENAULT est l'auteur au sens des articles L. 111.1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. La conception et le développement dudit site ayant été assurés par la société FullSIX. Le réseau DACIA en France est à votre disposition pour vous communiquer les informations complémentaires dont vous pourriez souhaiter avoir connaissance concernant chacun des produits et services présentés sur le site.

     

    Nous vous remercions de consulter votre concessionnaire à cet effet.

  • 4. Données personnelles et autres données

    Vous pouvez consulter ce site sans révéler votre identité ou donner la moindre information vous concernant. Les informations recueillies vous concernant sont indispensables pour répondre à vos demandes d’information, prise de rendez-vous, etc… Elles sont exclusivement destinées à RENAULT, à ses filiales ou aux membres du réseau DACIA à des fins d’enquêtes, d’analyses, de communications institutionnelles ou, si vous êtes d’accord, de propositions commerciales. Ces informations sont confidentielles et conservées par RENAULT, ses filiales et les membres du réseau DACIA.

     

    Conformément a la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de ces données ainsi que d’un droit de vous opposer à ce que ces données fassent l'objet d'un traitement en nous contactant par courrier à l’adresse suivante : Service Relation Client DACIA – 92109 Boulogne-Billancourt Cedex.

  • 5. Données à caractère non personnel

    Les informations à caractère non personnel que vous nous communiquez et qui concernent vos préférences, vos centres d'intérêt et vos passions sont utilisées pour vous proposer des produits et services adaptés à vos goûts. Nous sommes susceptibles d'obtenir des renseignements obtenus automatiquement mais qui ne peuvent, en aucun cas, être associés à une personne. Ces renseignements concernent le type de navigateur internet que vous utilisez, le système de votre ordinateur et le nom du domaine par lequel vous avez accédé à notre site.

  • 6. Utilisation des Cookies

    POLITIQUE D'UTILISATION ET DE GESTION DES COOKIES


    1.       QUI SOMMES-NOUS ? 

     

    Bienvenue sur le site http://www.dacia.fr, édité par Renault S.A.S.


    Nous avons pour activité la construction et la vente de véhicules thermiques et électriques.

     

    Cette rubrique est consacrée à notre Politique de gestion des cookies.

    Elle vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation que les cookies peuvent enregistrer sur votre navigateur.

    Cette Politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos offres et de nos services et pour Nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur l'utilisation que nous faisons des cookies et tenir compte de vos souhaits.

     
    Lors de l'affichage de nos contenus, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous avez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment (Cf. section 4).

     

     

    2.       QU'EST-CE QU'UN COOKIE ET À QUOI SERT-IL ?

     

    Un cookie (ou témoin de connexion) est un fichier texte susceptible d'être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) à l'occasion de la consultation d'un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Il est transmis par le serveur d'un site internet à votre navigateur. À chaque cookie est attribué un identifiant anonyme. Le fichier cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie concerné. Un cookie ne permet pas de remonter à une personne physique.

    Lorsque vous consultez les sites du Groupe RENAULT, nous pouvons être amenés à installer, sous réserve de votre choix, différents cookies : des cookies de fonctionnement, de performance, des cookies sociaux et des cookies publicitaires.

     

     

    3.       LES CATEGORIES DE COOKIES UTILISÉES PAR LES SITES DU GROUPE RENAULT

     

    Les Cookies que Nous émettons sur nos sites sont repartis en quatre catégories afin d’en faciliter la gestion que Vous en faites :

     

    ·         Cookies de fonctionnement

    ·         Cookies de performance et d’analyse

    ·         Cookies sociaux

    ·         Cookies publicitaires



    4.       COMMENT GÉRER VOS COOKIES SUR LES SITES DU GROUPE RENAULT

     

    Vous pouvez paramétrer les cookies que nous utilisons sur les sites du groupe Renault de deux manières :

     

    a) (Recommandé)      Grâce à l’outil de gestion des cookies que nous avons souhaité mettre à votre disposition :

    Cet outil vous permet de gérer vous-même les catégories de cookies mentionnées ci-dessus que vous autorisez lors de la navigation sur nos sites. Il vous permet également de revenir à n’importe quel moment sur vos choix :

         Gérer mes cookies (ce lien fonctionne hors smartphones)


     


    b)       Dans les réglages de votre navigateur Internet :

     

    Vous pouvez ainsi configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

     

    La gestion des cookies et de vos choix avec cette option est différente pour chacun d’entre eux. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

    Nous mettons à votre disposition les liens des pages d’informations vous permettant de configurer vous-même votre navigateur :

    Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

    Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

    Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

    Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

    Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html       

     

    Une fois vos préférences sauvegardées, nous n’utiliserons en lecture ou en écriture que les cookies autorisés par vos règles. Tout cookie enregistré avant votre paramétrage sera toujours sur votre ordinateur, et vous pourrez également le supprimer dans les réglages de votre navigateur.

     

    Il est important de savoir que nous utilisons un cookie pour stocker votre préférence sur les cookies, ce qui implique que:

    a)       Si vous supprimez tous vos cookies, vous devrez remettre à jour vos préférences

    b)       Si vous utilisez un périphérique, profil ou navigateur différent, vous devrez remettre à jour vos préférences.

     

     

    5.       CE QU’IMPLIQUE LE REFUS DES COOKIES :

     

    Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces des sites du Groupe Renault. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous reconnaitre. Tel serait également le cas lorsque nous - ou nos prestataires - ne pourrions pas définir, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.
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    6.       LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES DE COOKIES


    a)       Les cookies de fonctionnement


    Les cookies de fonctionnement d’un site vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser des fonctionnalités essentielles, comme les espaces sécurisés, les paniers de shopping ou pages de facturation.

     

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    Nous les utilisons pour :

    -          Adapter la présentation des sites du Groupe Renault aux préférences d'affichage de votre terminal :

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    • système d'exploitation utilisé

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    -          De mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à l’espace client après un certain laps de temps.

    -          Mémoriser les produits et services commandés jusqu’à la page de confirmation

    -          Fournir des services d’assistances par discussion en ligne

    -          Partager l’information avec un partenaire technique pour strictement vous fournir des services ou fonctionnalités sur nos sites.

     

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    b)       Les cookies de performance et d’analyse


    Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour Nous aider à analyser l'utilisation du site par ses visiteurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Nous utilisons cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le service Google Analytics en consultant la page suivante :

     http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

     

    Nous les utilisons pour :

    -          Établir des statistiques sur la fréquentation du site et l'utilisation des divers éléments le composant (par exemple les rubriques et contenus visités, la durée d’une visite, le nombre de messages d’erreur rencontrés, des données démographiques concernant ses visiteurs (sexe, âge, centres d'intérêt)), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services.

    -          Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et comprendre quelles pages vous intéressent.

    -          Tester différentes fonctionnalités.

     

     

    c)       Les cookies liés à l’utilisation des réseaux sociaux

     

    Les cookies dits « sociaux » sont liés aux services fournis par des tierces parties, comme les boutons “J’aime” ou “Partager”.

    Ils sont utilisés pour vous fournir des services ou pour mémoriser vos préférences de partage avec les réseaux sociaux.

    Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de comprendre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.


    Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux. 

     

    Nous les utilisons pour :

    -          Créer un lien vers/avec les réseaux sociaux comme Facebook

    -          Vous permettre de vous identifier auprès des réseaux sociaux lorsque l’option de partage a été activée

    -          Faciliter votre inscription à certains de nos services en réutilisant vos identifiants d’un réseau social proposé

     

    Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser ces cookies, mais les refuser pourrait vous empêcher d’avoir accès à certaines fonctionnalités de partage et d’interactions « sociales ».

     

     

    d)       Les cookies publicitaires émis sur notre site par des tiers


    Ces tierces parties fournissent leurs services si elles reconnaissent que vous avez visité notre site.


    QUEL EST L'INTERET DE VOIR S'AFFICHER DES PUBLICITES ADAPTEES A VOTRE NAVIGATION ? 

     

    Notre objectif est de vous présenter les publicités les plus pertinentes possibles. A cette fin, la technologie des cookies permet de déterminer en temps réel quelle publicité afficher à un terminal, en fonction de sa navigation récente sur un(e) ou plusieurs sites ou applications.

    Vous préférez sans doute voir s'afficher des publicités qui correspondent à ce qui vous intéresse plutôt que les publicités qui n'ont aucun intérêt pour vous. De même, les annonceurs qui souhaitent voir leurs publicités diffusées, sont intéressés par l'affichage de leurs offres auprès d'utilisateurs susceptibles d'être les plus intéressés par celles-ci. 

     

    Nous les utilisons pour :

    -          adapter les contenus publicitaires affichés sur votre terminal via nos espaces publicitaires en fonction des données de localisation (longitude et latitude) transmises par votre terminal avec votre accord préalable

    -          adresser aux régies publicitaires des informations sur votre visite pour vous présenter des publicités plus susceptibles de vous concerner.

    -          adapter les contenus publicitaires affichés sur votre terminal dans nos espaces publicitaires en fonction des données personnelles anonymes que vous auriez pu fournir à cette régie publicitaire;


    L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies.

     

     

    7.       SOLUTION COMPLÉMENTAIRE POUR GÉRER LES COOKIES PUBLICITAIRES ÉMIS SUR NOTRE SITE PAR DES TIERS


    Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France. 


    Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plateforme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur votre terminal:

     http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ 

    Cette plateforme européenne est partagée par de nombreux professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d'y être affichées. Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts. 



    8.       SI VOUS PARTAGEZ L'UTILISATION DE VOTRE TERMINAL AVEC D'AUTRES PERSONNES 

     

    Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, Nous ne pouvons pas Nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal. 
    Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité

     

     

    9.       CAS PARTICULIER : LES COOKIES "FLASH"© DE "ADOBE FLASH PLAYER"™ 

     

    "Adobe Flash Player"™ est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique "Flash". Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l'utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies. Toutefois, "Adobe Flash Player"™ gère ces informations et vos choix via une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation. Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site http://www.adobe.com/fr/.


     

    http://staging.renault.fr/legal/utilisation-des-cookies/

  • 7. Liens hypertextes

    La mise en place d'un lien hypertexte vers le site http://www.dacia.fr nécessite une autorisation préalable écrite de RENAULT. Si vous souhaitez mettre en place un lien hypertexte vers notre site, vous devez en conséquence prendre contact avec le Responsable du site.

     

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  • 8. Limitation de responsabilité

    L'utilisateur utilise le site à ses seuls risques. En aucun cas, ni RENAULT, ni ses filiales, ni les membres du réseau DACIA ne pourront être tenus responsables des dommages directs ou indirects, et notamment préjudice matériel, perte de données ou de programme, préjudice financier, résultant de l'accès ou de l'utilisation de ce site ou de tous sites qui lui sont liés. Le contenu du site est présenté sans aucune garantie de quelque nature que ce soit.

     

    Les informations sur les modèles et leurs caractéristiques correspondent à une définition au moment de la mise en ligne ou des mises à jour des différentes pages du site ; elles ne sont données qu'à titre indicatif et ne sauraient être considérées comme constituant une offre contractuelle de produits ou services émanant de RENAULT, de ses filiales ou des membres du réseau DACIA. Des erreurs ou omissions peuvent survenir. L'accès aux produits et services présentés sur le site peut faire l'objet de restrictions. Vous devez donc vous assurer que la loi du pays à partir duquel la connexion est établie vous autorise à accéder à notre site.

  • 9. Droit applicable

    Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit interne français. La langue des Conditions Générales est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

  • 10. Mise à jour des conditions générales

    RENAULT se réserve le droit de modifier et mettre à jour à tout moment l'accès au site ainsi que les Conditions Générales. Ces modifications et mises à jour s'imposent à l'utilisateur qui doit en conséquence se référer régulièrement à cette rubrique pour vérifier les Conditions Générales en vigueur.

  • 11. Convention AERAS

    Afin d'améliorer l'accès à l'emprunt et à l'assurance des personnes présentant un risque de santé aggravé, une convention a été signée entre l'État, l'Association française des établissements de crédit et des entreprises d'investissement, la Fédération française des sociétés d'assurance, le Groupement des entreprises mutuelles d'assurances et des associations de consommateurs ou de malades. Elle prévoit des mécanismes particuliers permettant notamment de couvrir le risque décès et des règles relatives au respect de la confidentialité des informations demandées. Pour tout renseignement concernant votre adhésion vous pouvez vous adresser au numéro : 01 49 32 32 20.


    L'ensemble des informations de la convention AERAS est disponible sur le site des Pouvoirs Publics :


    http://www.aeras-infos.fr

    Téléchargez ici la "Fiche d'information sur les garanties alternatives".